Tento článek obsahuje postup shromažďování protokolů pro sadu Dell Endpoint Security Suite Enterprise Před odstraňováním problémů nebo kontaktováním podpory Dell Data Protection ProSupport důrazně doporučujeme shromáždit protokoly.
Dotčené produkty:
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Dotčené operační systémy:
Windows
Mac
Linux
Není relevantní.
Proces shromažďování protokolů pro sadu Dell Endpoint Security Suite Enterprise se provádí ručním shromažďováním protokolů v systémech Windows, Mac a Linux. Další informace získáte po kliknutí na příslušný operační systém.
Ke sběru protokolů bude v systému Windows nutné povolit podrobnosti, zopakovat problém a poté shromáždit protokoly. Další informace získáte po kliknutí na příslušný krok.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\
.LogVerbosity
.LogVerbosity
.f
a stiskněte tlačítko OK.Spusťte nástroj DiagnosticInfo a zaznamenejte protokoly. Další informace naleznete v článku Jak shromažďovat protokoly pro nástroj Dell Data Security / Dell Data Protection pomocí nástroje DiagnosticInfo.
Ke sběru protokolů v počítači Mac bude nutné povolit podrobnosti, zopakovat problém a poté shromáždit protokoly. Další informace získáte po kliknutí na příslušný krok.
sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml
a stiskněte Enter.15
.hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow
a stiskněte Enter.cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/
a stiskněte Enter.sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15
a stiskněte Enter.sudo sh
. Netiskněte klávesu Enter.sudo sh
(krok 3) a stiskněte Enter. Tím se vyplní cesta k umístění souboru GetLogs.sh.no Agent installed on system
Ke sběru protokolů v systému Linux bude nutné povolit podrobnosti, zopakovat problém, zachytit protokoly a shromáždit protokoly. Další informace získáte po kliknutí na příslušný krok.
cd /usr/lib/dell/esse/
a stiskněte Enter.sudo ./CsfConfig -logverbosity 15
a stiskněte klávesu Enter.sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh'
a stiskněte Enter.sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
a stiskněte Enter.Chcete-li protokoly úspěšně přesunout, sada Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux vyžaduje:
/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
) a uložte balíček místně.Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.