Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Carbonite Endpointのバージョンを識別する方法

Résumé: 以下の手順に従って、Carbonite Endpointのバージョンを識別することができます。

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

注:

Carbonite Endpointのバージョンを知ることで、ユーザーは次の操作を実行できます。

  • 既知の問題の確認
  • UIの違いの確認
  • システム要件の確認

対象製品:

  • Carbonite Endpoint

対象オペレーティング システム:

  • Windows
  • Mac

Cause

該当なし

Résolution

バージョン管理は、 Endpoint または 管理コンソールで確認できます。詳細については、該当するオプションをクリックしてください。

エンドポイント

バージョン情報については、 Windows または Mac をクリックします。

Windows

Windowsでの製品バージョンは、次のいずれかを使用して特定できます。

  • UI(ユーザー インターフェイス)
  • インストーラ

詳細については、該当するメソッドをクリックしてください。

注:バージョンを確認する前に、製品をインストールしてアクティブ化する必要があります。詳細については、「Carbonite Endpointのインストールおよびアクティブ化の方法」を参照してください。
  1. Windowsデスクトップで、[Carbonite Endpoint]をダブルクリックします。

画像は、[Carbonite Endpoint]アイコンを示しています。

注:
  • または、Carbonite Endpointには、 でWindowsエクスプローラー %SYSTEMDRIVE%\Program Files (x86)\Carbonite\Endpoint\DCProtect.exeを使用してアクセスすることもできます。
  • この例では、%SYSTEMDRIVE%は、オペレーティング システム パーティション ドライブのWindowsシステム変数です。
  1. Carbonite Endpoint UIの左下隅にある[About]をクリックします。

画像は[About]メニューを示しています。

  1. バージョンを記録します。例では、10.2.0.23がバージョンです。

画像は、バージョンの例を示しています。

注:バージョンデバイスID、およびアクティベーションURLは、前述の例とは異なる場合があります。
  1. DCProtectInstall.exeを見つけます。
注:Carbonite Endpointは、 https://blob.mysecuredatavault.com/downloads/protect-us/DCProtectInstall.EXE このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。 からダウンロードできます。
  1. DCProtectInstall.exeを右クリックし、[Properties]を選択します。

画像は、DCProtectInstall.exeを右クリックした後に表示される[Properties]オプションを示しています。

  1. [Details](詳細)タブをクリックします。

画像は[Devices]タブを示しています。

  1. 製品のバージョンを記録します。この例では、製品のバージョンは10.2.0.23です。

画像は、バージョンの例を示しています。

注:ご使用の環境によっては、製品バージョンが異なる場合があります。

Mac

注:バージョンを確認する前に、製品をインストールしてアクティブ化する必要があります。詳細については、「Carbonite Endpointのインストールおよびアクティブ化の方法」を参照してください。
  1. Appleメニューの[Go]をクリックし、次に[Applications]を選択します。

画像は、[移動]メニューの[アプリケーション]オプションを示しています。

  1. [Applications]メニューで、[Carbonite Endpoint]をダブルクリックします。

画像は、[Carbonite Endpoint]アイコンを示しています。

  1. Carbonite Endpoint UIの左下隅にある[About]をクリックします。

画像は[About]メニューを示しています。

  1. バージョンを記録します。この例では、バージョンは10.2.0.23です。

画像は、バージョンの例を示しています。

注:バージョンデバイスID、およびアクティベーションURLは、ご使用の環境によって異なる場合があります。

管理者コンソール

  1. Webブラウザーで、https://red-[REGION].mysecuredatavault.comに移動します。
注:[REGION] = 以下のテナントの地域:
  • US = アメリカ
  • EMEA = 欧州
  • APAC = アジア太平洋地域
  • CA = カナダ
たとえば、 https://red-us.mysecuredatavault.com このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。
  1. 管理コンソールにログインします。

画像は、Carbonite Endpointの管理コンソールを示しています。

注:管理コンソールに ログイン できない場合は、製品管理者またはセールス エージェントに連絡してください。
  1. 左ペインのメニューで[Devices]をクリックします。

画像は、[Devices]オプションを示しています。

  1. [Devices]ペインで、目的のデバイス名を検索してクリックします。

画像は検索結果の例を示しています。

注:
  • デバイス名は、必ずしもマシン名と一致しない場合があります。詳細については、「Carbonite Endpointでデバイスを手動で追加する方法」を参照してください。
  • または、デバイスはアクティブなユーザーの下に配置されていることもあります。
  • このスクリーンショットで使用されている例は、ご使用の環境によって異なる場合があります。
  1. クライアントのバージョンを記録します。この例では、クライアントのバージョンは10.2.0.23です。

画像は、バージョンの例を示しています。

注:お使いの環境によっては、 クライアントのバージョンが異なる場合があります。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 

Produits concernés

Carbonite
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000126103
Type d’article: Solution
Dernière modification: 01 mai 2023
Version:  13
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.