Un monitor potrebbe oscurarsi a intermittenza (diventare nero) quando è collegato a una docking station Dell tramite un'uscita HDMI, USB Type-C o DisplayPort (DP). Il problema non è limitato ai monitor a marchio Dell ma può manifestarsi anche su monitor di terze parti.
Le possibili cause sono diverse, così come le soluzioni che si possono provare:
L'aggiornamento del firmware di Dell Dock WD19 o Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 alla versione 01.00.36, 01.00.20 o una versione successiva risolve il problema.
Per scaricare e installare il firmware, visitare la pagina:
Una volta installato l'aggiornamento del firmware sulla docking station, è possibile abilitare manualmente DSC utilizzando la chiave del Registro di sistema. In alternativa, Dell ripristinerà la modifica DSC in un futuro aggiornamento del driver video, abilitando la funzione per impostazione predefinita.
È già stata implementata una soluzione alternativa per il driver video. Per ulteriori informazioni sulle limitazioni e sulle modifiche della soluzione alternativa del driver, consultare Modifiche alla risoluzione. Gli utenti potrebbero osservare una risoluzione diversa dopo l'applicazione di questa soluzione alternativa durante la connessione ad alcuni modelli dock. Per ulteriori informazioni su Display Stream Compression (DSC), consultare Che cos'è Display Stream Compression?
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
"DPMstDscDisable"=dword:00000000[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
"DPMstDscDisable"=dword:00000000[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
"DPMstDscDisable"=dword:00000000Se è stata installata la soluzione alternativa per il driver video, è possibile che a seconda della configurazione le opzioni di risoluzione sui display esterni siano diverse.
| Condizione | Triplo display | Quattro display (collegamento a margherita da DP) |
|---|---|---|
| HBR3 con DSC attiva | DP+DP+MFDP/HDMI: 3 QHD (2.560*1.440 a 60 Hz) | DP+DP+HDMI/MFDP: 3 QHD a 60 Hz + 1*1.280*720 a 60 Hz |
| HBR3 con DSC disattivata (12,9 Gbps) | DP+DP+MFDP/HDMI: 3 FHD (1.290*1.080 a 60 Hz) | DP+DP+HDMI/MFDP: 4*1.280*1.024 a 60 Hz |
| Condizione | Triplo display | Quattro display (collegamento a margherita da DP) |
|---|---|---|
| HBR3 con DSC attiva | DP+DP+MFDP/HDMI: 3 4K a 60 Hz DP+DP/HDMI/MFDP+TBT: 2 4K a 60 Hz+1 QHD a 60 Hz |
DP+DP+HDMI/MFDP+TBT: 3 4K a 60 Hz+1 4K a 30 Hz/1 QHD a 60 Hz |
| HBR3 con DSC disattivata (32,4 Gbps) | DP+DP+MFDP/HDMI: 1 4K a 60 Hz+2 QHD a 60 Hz DP+DP/HDMI/MFDP+TBT: 2 4K a 60 Hz+1 QHD a 60 Hz |
DP+DP+HDMI/MFDP+TBT: 4 QHD a 60 Hz |
| Condizione | Singolo display | Doppio display | Triplo display | Quattro display (collegamento a margherita da DP) |
|---|---|---|---|---|
| HBR3 con DSC attiva | DP: 8K (7680x4320) a 60 Hz HDMI: 4K a 60 Hz o 4K a 120 Hz o 8K a 30 Hz | HDMI+DP: 2 rk a 60Hz | HDMI+DP&DP (collegamento a margherita): 3 QHD a 60 Hz | HDMI+DP&DP&DP (collegamento a margherita): 4 QHD a 60 Hz |
| HBR3 con DSC disattivata (32,4 Gbps) | DP: 4K a 30 Hz | HDMI+DP 2 QHD a 60 Hz | HDMI+DP&DP (collegamento a margherita): FHD a 60 Hz+2 1280x720 a 60 Hz | HDMI+DP&DP&DP (collegamento a margherita): FHD a 60 Hz+3 1280x720 a 60 Hz |
Display Stream Compression è una funzione in grado di ridurre la larghezza di banda richiesta per trasmettere segnali video ad alta risoluzione comprimendo il segnale video per ridurre la quantità di dati da trasmettere senza compromettere la qualità dell'immagine.
Quando DSC è abilitata, il rapporto di compressione varia a seconda della risoluzione e della frequenza di refresh del segnale video trasmesso. In generale, risoluzioni e frequenze di aggiornamento più elevate richiedono rapporti di compressione più elevati per mantenere lo stesso livello di qualità dell'immagine. Di conseguenza, l'abilitazione di DSC può aumentare la risoluzione e la frequenza di refresh massime supportate su una determinata larghezza di banda.
L'abilitazione di DSC può tuttavia causare alcuni inconvenienti. Ad esempio, alcuni monitor potrebbero non essere completamente compatibili con DSC. Ciò potrebbe causare problemi di visualizzazione o di oscuramento dello schermo.
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