Skjermen opplever periodisk tåpelegging når den er koblet til Dell-dokkingstasjoner
Résumé: Finn ut hva du skal gjøre når skjermer som er koblet til Dell-dokkingstasjoner, blir blanke når du bruker en HDMI-, USB Type-C- eller DisplayPort-utgang.
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
En skjerm kan oppleve periodisk svart-svart (blanking) når den er koblet til en Dell-dokkingstasjon ved hjelp av HDMI-, USB Type-C- eller DisplayPort-utgang (DP). Dette er ikke begrenset til Dell-merkede skjermer. Dette problemet kan også rapporteres på tredjepartsskjermer.
Cause
Det er flere mulige årsaker og løsninger du kan prøve:
- Sjekk kablene. Bekreft at kablene er riktig tilkoblet og godt plugget inn. Løse tilkoblinger kan føre til periodisk blanking.
- Utdaterte drivere kan forårsake kompatibilitetsproblemer og periodisk blanking. Kontroller at du bruker den nyeste grafikkdriveren for den tilkoblede enheten og dokkingstasjonsmodellen.
- Se etter de nyeste fastvareoppdateringene på siden Drivere og nedlastinger fra nettstedet for kundestøtteområde .
- Hvis den eksterne skjermen periodevis blir tom i 3 til 4 sekunder, kan dette være et resultat av at Display Stream Compression (DSC) er aktivert.
Résolution
Oppdatering av Dell Dock WD19 eller Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 til fastvareversjon 01.00.36, 01.00.20 eller nyere løser problemet.
Hvis du vil laste ned og installere fastvaren, går du til:
- Støtte for Dell Dock WD19 drivere og nedlastinger
- Støtte for Dell Thunderbolt-dokk – WD22TB4 drivere og nedlastinger
Når fastvareoppdateringen er installert på dokkingstasjonen, kan du aktivere DSC manuelt ved hjelp av registernøkkelen. Alternativt vil Dell rulle tilbake DSC-endringen i en fremtidig oppdatering av videodriveren, og aktivere DSC som standard.
En midlertidig løsning for videodriveren ble tidligere implementert. Hvis du vil ha mer informasjon om begrensningene og endringene fra den midlertidige løsningen for driveren, kan du se Endringer i løsning. Brukere kan oppleve støtte for ulik oppløsning etter bruk av denne midlertidige løsningen når de kobler til visse dokkingstasjoner. Hvis du vil ha mer informasjon om Display Stream Compression (DSC), kan du se Hva er Display Stream Compression?
Aktivere DSC manuelt ved hjelp av registernøkkelen
Forsiktig: Hvis det gjøres feil, kan endring av Windows-registret føre til tap av data eller ødeleggelse av operativsystemet. Dell Technologies anbefaler at du sikkerhetskopierer data før du fortsetter med endringer i Windows-registeret. Det anbefales også at en fullstendig sikkerhetskopi av Windows-registeret gjøres før du starter redigeringen. Se Windows-registerinformasjon for avanserte brukere
hvis du vil ha mer informasjon.
hvis du vil ha mer informasjon.
- Plassering:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]- Registeroppføring for å oppdatere:
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- Registeroppføring for å oppdatere:
- Plassering:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]- Registeroppføring for å oppdatere:
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- Registeroppføring for å oppdatere:
- Plassering:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]- Registeroppføring for å oppdatere:
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- Registeroppføring for å oppdatere:
Løsningsendringer
Hvis den midlertidige løsningen for videodriveren blir installert, kan det hende at oppløsningsalternativene endres på de eksterne skjermene, avhengig av konfigurasjonen.
| Tilstand | Tre skjermer | Fire skjermer (kjedekoblet fra DP) |
|---|---|---|
| HBR3 med DSC ON | DP+DP+MFDP/HDMI: 3*QHD (2560*1440 ved 60 Hz) | DP + DP + HDMI/MFDP: 3*QHD ved 60 Hz + 1*1280*720 ved 60 Hz |
| HBR3 med DSC av (12,9 Gbps) | DP+DP+MFDP/HDMI: 3*FHD (1290*1080 ved 60 Hz) | DP + DP + HDMI/MFDP: 4*1280*1024 ved 60 Hz |
| Tilstand | Tre skjermer | Fire skjermer (kjedekoblet fra DP) |
|---|---|---|
| HBR3 med DSC ON | DP+DP+MFDP/HDMI: 3*4k60Hz DP+DP/HDMI/MFDP+TBT: 2*4k 60 Hz+1*QHD 60 Hz |
DP+DP+HDMI/MFDP+TBT: 3*4k60Hz+1*4k30Hz/1*QHD60Hz |
| HBR3 med DSC av (32,4 Gbps) | DP+DP+MFDP/HDMI: 1*4k60Hz+2*QHD60Hz DP+DP/HDMI/MFDP+TBT: 2*4k60Hz+1*QHD60Hz |
DP+DP+HDMI/MFDP+TBT: 4*QHD60 Hz |
| Tilstand | Én skjerm | To skjermer | Tre skjermer | Fire skjermer (kjedekoblet fra DP) |
|---|---|---|---|---|
| HBR3 med DSC ON | DP:8K (7680 x 4320) ved 60 Hz HDMI: 4k60 Hz, 4k120 Hz eller 8 k30 Hz | HDMI + DP: 2*rk60Hz | HDMI+DP&DP (sammenkobling): 3*QHD60 Hz | HDMI+DP&DP&DP (serietilkobling): 4*QHD60 Hz |
| HBR3 med DSC av (32,4 Gbps) | DP:4k30Hz | HDMI + DP 2*QHD60 Hz | HDMI+DP&DP (sammenkobling): FHD60Hz+2*1280x720@60Hz | HDMI+DP&DP&DP (serietilkobling): FHD60Hz+3*1280x720@60Hz |
Hva er Display Stream Compression?
Skjermstrømkomprimering kan redusere båndbredden som kreves for å overføre videosignaler med høy oppløsning, ved å komprimere videosignalet for å redusere datamengden som må overføres uten at det går ut over bildekvaliteten.
Når DSC er aktivert, varierer kompresjonsforholdet avhengig av oppløsningen og oppdateringsfrekvensen til videosignalet som overføres. Generelt krever høyere oppløsninger og oppdateringsfrekvenser høyere kompresjonsforhold for å opprettholde samme nivå av bildekvalitet. Aktivering av DSC kan derfor øke den maksimale oppløsningen og oppdateringsfrekvensen som kan støttes over en gitt båndbredde.
DSC kan også ha noen ulemper. Det kan for eksempel hende at noen skjermer ikke er helt kompatible med DSC. Dette kan føre til problemer med skjermen eller en blanking.
Informations supplémentaires
Anbefalte artikler
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.
Produits concernés
Alienware m15 R7, Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S
, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell G15 5520, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5450, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 7650, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5570, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730
...
Produits
Precision 7670, Precision 7770Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000214256
Type d’article: Solution
Dernière modification: 16 Dec 2024
Version: 18
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.