Monitor ervaart af en toe blanking wanneer deze is aangesloten op Dell dockingstations

Een monitor kan af en toe zwart worden (leeglopen) wanneer deze is aangesloten op een Dell dockingstation met HDMI-, USB Type-C- of DisplayPort-uitvoer (DP). Dit geldt niet alleen voor monitoren van het merk Dell. Dit probleem kan ook worden gemeld op monitoren van derden.

Er zijn verschillende mogelijke oorzaken en oplossingen die u kunt proberen:

1. Controleer uw kabels. Controleer of uw kabels goed zijn aangesloten en goed zijn aangesloten. Losse verbindingen kunnen af en toe blanking veroorzaken.
2. Verouderde drivers kunnen compatibiliteitsproblemen en onregelmatige leegtes veroorzaken. Zorg ervoor dat u de nieuwste grafische driver gebruikt voor het aangesloten apparaat en dockmodel.
3. Kijk op de pagina Drivers en downloads op de supportwebsite voor het monitormodel voor recente firmware-updates.
4. Als de externe monitor af en toe 3 tot 4 seconden leeg blijft, kan dit het gevolg zijn van het inschakelen van Display Stream Compression (DSC).

Het probleem kan worden opgelost door de Dell Dock WD19 of Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 bij te werken naar firmwareversie 01.00.36, 01.00.20 of hoger.

Als u de firmware wilt downloaden en installeren, gaat u naar:

• Support voor Dell Dock WD19 drivers en downloads
• Support voor Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4 Drivers en downloads

Nadat de firmware-update op het dockingstation is geïnstalleerd, kunt u DSC handmatig inschakelen met behulp van de registersleutel. Als alternatief zal Dell de DSC-wijziging terugdraaien in een toekomstige update van de videodriver, waardoor DSC standaard wordt ingeschakeld.

Er is eerder een tijdelijke oplossing voor videostuurprogramma's geïmplementeerd. Raadpleeg Oplossingswijzigingen voor meer informatie over de beperkingen en wijzigingen van de tijdelijke oplossing voor drivers. Gebruikers kunnen verschillende resolutie-ondersteuning waarnemen na het toepassen van deze tijdelijke oplossing bij het aansluiten op bepaalde dockingstations. Raadpleeg voor meer informatie over Display Stream Compression (DSC) Wat is Display Stream-compressie?

DSC handmatig inschakelen met behulp van de registersleutel

Let op: Als het verkeerd wordt gedaan, kan het wijzigen van het Windows-register leiden tot gegevensverlies of beschadiging van het besturingssysteem. Dell Technologies raadt u aan een back-up te maken van uw data voordat u verdergaat met het bewerken van het Windows-register. Het wordt ook aanbevolen om een volledige back-up van het Windows-register te maken voordat u met de bewerking begint. Zie de registerinformatie van Windows voor ervaren gebruikers voor meer informatie.

• Plaats: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
  • Registervermelding die moet worden bijgewerkt: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
• Plaats: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
  • Registervermelding die moet worden bijgewerkt: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
• Plaats: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
  • Registervermelding die moet worden bijgewerkt: "DPMstDscDisable"=dword:00000000

Resolutiewijzigingen

Als de tijdelijke oplossing voor de videodriver is geïnstalleerd, ziet u mogelijk de resolutieopties op uw externe beeldschermen veranderen, afhankelijk van uw configuratie.

Wat is Display Stream-compressie?

Display Stream Compression kan de bandbreedte verminderen die nodig is om videosignalen met hoge resolutie te verzenden door het videosignaal te comprimeren om de hoeveelheid data die moet worden verzonden te verminderen zonder afbreuk te doen aan de beeldkwaliteit.

Wanneer DSC is ingeschakeld, varieert de compressieverhouding afhankelijk van de resolutie en vernieuwingsfrequentie van het videosignaal dat wordt verzonden. Over het algemeen vereisen hogere resoluties en vernieuwingsfrequenties hogere compressieverhoudingen om hetzelfde niveau van beeldkwaliteit te behouden. Als gevolg hiervan kan het inschakelen van DSC de maximale resolutie en vernieuwingsfrequentie verhogen die over een bepaalde bandbreedte kunnen worden ondersteund.

DSC kan ook enkele nadelen hebben. Sommige monitoren zijn bijvoorbeeld mogelijk niet volledig compatibel met DSC. Dit kan leiden tot beeldschermproblemen of blanking.

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Externe monitor leeg of flikkert op TB16 en WD15 dockingstations
• Display Stream-compressie inschakelen op Latitude, Precision en XPS