デル製デスクトップまたはAll-in-Oneで電源に関する問題をトラブルシューティングする方法

ほとんどの場合、PCを再起動すると多くの問題が解決されます。ノートパソコンの電源は、残留電力によってオンにならない場合があります。次の手順に従って、残留電力を放電します。

1. コンピューターの電源を切ります。電源ボタンを10～15秒間押したままにします。
2. 電源ケーブルをPCから外します。
   メモ: Dell All-in-One PCには、電源ケーブルまたはACアダプターのいずれかが付属しています。PCの構成に応じて、電源ケーブルまたはACアダプターを取り外します。
3. USBドライブ、プリンター ケーブル、メディア カード(SD/xD)など、すべてのデバイスや周辺機器類を取り外します。
4. 電源ボタンを15～20秒間押したままにして、待機電力を放電します
5. 電源ケーブルをコンピューターに接続します。
6. コンピュータの電源を入れます。

問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

電源ケーブルやACアダプターのケーブルが摩耗し、切れ目ができ、ケーブルのいずれかの一端でワイヤが露出する場合があります。これは、ケーブルをACアダプターに巻き付けたり、ケーブルに無理な力がかかったりしたことが原因です。ワイヤーが露出するほど損傷がひどい場合は、電源ケーブルまたはACアダプターの使用を中止する必要があります。デスクトップまたはAll-in-Oneの電源ケーブル、ACアダプター、ケーブル、および電源ポートに損傷がないか確認するには、次の手順に従います。

1. 電源ケーブルまたはACアダプターを壁コンセントから外します。
2. 電源ケーブルまたはACアダプターをPCから外します。
3. 物理的な損傷や過熱の兆候がないかどうか、電源コード、ACアダプター、またはケーブル（電源ケーブルを含む）を確認します。
4. プラグ内部のピンやアダプター ポートに曲がり、破損、損傷がないか確認します。

破損がある場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせの上、修理オプションについて確認してください。破損がない場合は、次の手順に進みます。

1. 電源ケーブルまたはACアダプターを壁コンセントから外します。
2. コンセントに他のデバイスを接続して、コンセントが正常に動作しているかどうかを確認します。
3. 正常なコンセントを使用します。
4. 電源ケーブルまたはACアダプターを直接壁コンセントに接続します。
   サージ プロテクター、UPS（無停電電源装置）、パワー スプリッターなどの電力調整機を使用します。
5. コンピュータの電源を入れます。

電源ケーブルと壁コンセントが正常に機能しているのに、PCの電源をオンにできない場合は、次の手順に進みます。

ACアダプターを抜き差しするには、次の手順に従います。

1. コンセントからACアダプタを抜いて15秒間待ちます。
2. コンピュータからACアダプタを取り外します。
3. ACアダプタを正常なコンセントに差し込みます。サージ プロテクター、UPS（無停電電源装置）、パワー スプリッターなどの電力調整機を使用します。
4. ACアダプターをPCに差し込みます。
5. ACアダプタのLEDインジケータを確認します。

ACアダプターのLEDインジケーターが点灯する場合、次の手順に進みます。ACアダプターのLEDインジケーターが点灯しない、またはPCに接続したときに消灯する場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせの上、修理オプションについて確認してください。

電源供給ユニットの電圧選択が、現在位置に応じて適切な電圧に設定されていることを確認します。特定のDell製デスクトップの電源供給ユニット(PSU)では、現在位置に応じて、電圧を110Vから220Vに変換することができます。

たとえば、米国でサポートされている標準電圧は110Vですが、英国では230～240Vです。電源供給ユニット（PSU）の切り替えスイッチが、現在位置に基づいて110Vまたは220Vに設定されていることを確認します。

問題が解決しない場合、または電圧切り替えスイッチがない場合は、次の手順に進みます。

Dell Inspiron、XPS、OptiPlex、Precision、VostroデスクトップPCには、電源供給ユニットの正常性の診断に役立つ内蔵診断テスト(BIST)機能を搭載した電源供給ユニットが搭載されています。PSUのLEDインジケーターは、電源供給ユニットが原因で電源の問題が発生しているかどうかを特定するのに役立ちます。

PSUのボタンを使用して診断テストを実行する方法

1. コンピューターの電源を切ります。
2. PCのBISTボタンを押して、LEDが点灯するかどうかを確認します。
3. ライトは点滅せずにはっきりと点灯し、PSUファンも高速に回転し始めるはずです。ファンが正常に回転しない場合は、LEDが点灯していても、BIST障害とみなします。
4. 内蔵診断テストのLEDが点灯している場合は、電源供給ユニットがシステム ボードに電力を供給することができます。
5. BIST LEDが点灯しない場合は、PSUはシステム ボードに電力を供給できず、PSUに接続されているコンポーネントまたはPSU自体に原因がある可能性があります。次の手順では、PSUからパーツを外すことによって電源が入らない原因を特定します。詳細については、デル ナレッジベース記事「Dell PCのNo Power、No POST、No Boot、またはNo Videoの問題を解決する方法」を参照してください。

PSUのボタンを使用せずに診断テストを実行する方法

1. コンピューターの電源を切ります。
2. PSUから電源ケーブルを外し、15秒待ちます。
3. 15秒後、電源ケーブルをPSUに接続し直します。
4. LEDライトが3秒間点灯して消えます。
5. 内蔵診断テストのLEDが点灯している場合は、電源供給ユニットがシステム ボードに電力を供給することができます。
6. BIST LEDが点灯しない場合は、PSUはシステム ボードに電力を供給できず、PSUに接続されているコンポーネントまたはPSU自体に原因がある可能性があります。次の手順では、PSUからパーツを外すことによって電源が入らない原因を特定します。詳細については、デル ナレッジベース記事「Dell PCのNo Power、No POST、No Boot、またはNo Videoの問題を解決する方法」を参照してください。

これで問題が解決しない場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせの上、修理オプションについて確認してください。