如何故障診斷 Dell 桌上型電腦或多合一上的電源問題

在常見的情況下，重新開機電腦可解決許多問題。電腦的殘餘電力可能會導致筆記型電腦無法啟動。請依據以下步驟，釋放殘餘電力。

1. 關閉電腦。按住電源按鈕 10 至 15 秒。
2. 從電腦拔下電源纜線。
   注意：Dell 多合一電腦可能隨附電源纜線或 AC 變壓器。視電腦的組態而定，拔下電源纜線或 AC 變壓器。
3. 拔下所有裝置或如 USB 磁碟機、印表機纜線和媒體卡片 (SD/xD) 等裝置。
4. 按住電源按鈕 15-20 秒，以排出剩餘電力。
5. 將電源纜線連接至電腦。
6. 開啟電腦。

如果這樣還是無法解決此問題，請前往下一個步驟。

電源纜線、AC 變壓器纜線和纜線可能遭到磨損或割傷，且纜線兩端可能有電線暴露。這可能是由將纜線圍繞在 AC 變壓器周圍所導致，或是纜線受到過大的拉力。如果損壞過於嚴重，導致電線暴露，您應停止使用電源纜線或 AC 變壓器。若要檢查桌上型電腦或多合一上的電源纜線、AC 變壓器、纜線和電源連接埠是否有任何損壞：

1. 從牆壁插座拔下電源纜線或 AC 變壓器。
2. 從電腦拔下電源纜線或 AC 變壓器。
3. 檢查電源纜線或 AC 變壓器和纜線 (包括電源纜線) 是否有實體損壞或過熱的跡象。
4. 檢查插頭或變壓器連接埠內的針腳是否彎曲、折斷或受損。

如果您發現損壞，請聯絡 Dell 技術支援部門以取得修復選項。如果找不到任何損壞，請前往下一個步驟。

1. 從牆壁插座拔下電源纜線或 AC 變壓器。
2. 將其他裝置連接至牆壁插座，以確認牆壁插座是否正常運作。
3. 嘗試使用已知的良好牆壁插座。
4. 將電源纜線或 AC 變壓器直接插入牆壁插座。
   請略過任何電源調節器，例如電湧保護器、UPS (不斷電系統)、電源分電器。
5. 開啟電腦電源。

如果電源纜線和牆壁插座運作正常，且電腦無法開啟電源，請前往下一個步驟。

按照下列步驟重定 AC 變壓器：

1. 從牆壁插座拔下 AC 變壓器 15 秒。
2. 從電腦拔下 AC 變壓器。
3. 將 AC 變壓器插入已知的良好牆壁插座。請略過任何電源調節器，例如電湧保護器、UPS (不斷電系統)、電源分電器。
4. 將 AC 變壓器插入電腦。
5. 檢查 AC 變壓器上的 LED 指示燈。

如果 AC 變壓器識別 LED 亮起，請前往下一個步驟。若 AC 變壓器 LED 指示燈熄滅，或是連接至電腦時熄滅，請聯絡 Dell 技術支援部門以取得修復選項。

確認電源供應單元上的電壓選項已根據您目前的位置設定為正確的電壓。特定 Dell 桌上型電腦的電源供應單元 (PSU) 可讓您根據目前的位置，將電壓從 110 V 變更為 220 V。

例如，美國支援的標準電壓為 110 V，英國則為 230 V 至 240 V。請確定電源供應單元 (PSU) 上的切換開關會根據您目前的位置設定為 110 V 或 220 V。

如果這樣還是無法解決此問題，或如果沒有電壓選擇器切換開關，請前往下一個步驟。

Dell Inspiron、XPS、OptiPlex、Precision 及 Vostro 桌上型電腦包含具備整合自我測試 (BIST) 功能的電源供應器，可協助診斷電源供應單元的健全狀況。PSU 上的 LED 指示燈有助於識別電源問題是否是由電源供應單元所造成。

如何使用 PSU 上的按鈕執行自我測試

1. 關閉電腦。
2. 按下電腦上的 BIST 按鈕，然後檢查 LED 是否亮起。
3. 指示燈應恆亮，不會搖曳或閃爍，且電源供應器風扇也應會開啟並加速。如果風扇未正常旋轉，即使 LED 亮起，也應視為 BIST 故障。
4. 如果內建自我測試 LED 亮起，則電源供應單元可為系統主機板供電。
5. 如果 BIST LED 未亮起，則電源供應器無法為系統主機板供電，而且可能是因連接至電源供應器的任何元件或電源供應器本身所造成。下一個步驟是從 PSU 拔下零件來隔離電源故障的來源，請參閱 Dell 知識文章解決 Dell 電腦上的無電源、無 POST、無開機或無影像問題。

如何不使用 PSU 上的按鈕執行自我測試

1. 關閉電腦。
2. 從 PSU 拔下電源纜線，並等候 15 秒。
3. 15 秒後，將電源纜線連接回 PSU。
4. LED 指示燈應會亮起 3 秒，然後熄滅。
5. 如果內建自我測試 LED 亮起，則電源供應單元可為系統主機板供電。
6. 如果 BIST LED 未亮起，則電源供應器無法為系統主機板供電，而且可能是因連接至電源供應器的任何元件或電源供應器本身所造成。下一個步驟是從 PSU 拔下零件來隔離電源故障的來源，請參閱 Dell 知識文章解決 Dell 電腦上的無電源、無 POST、無開機或無影像問題。

如果這樣還是無法解決此問題，請聯絡 Dell 技術支援部門以取得修復選項。