BitLocker ber om en gjenopprettingsnøkkel, men du finner ikke nøkkelen

Oversikt over BitLocker

BitLocker er et krypteringsprodukt fra Microsoft som er utviklet for å beskytte brukerdataene på en datamaskin. Hvis det oppstår et problem med BitLocker, får du en melding om en BitLocker-gjenopprettingsnøkkel. Hvis du ikke har en fungerende gjenopprettingsnøkkel for BitLocker-ledeteksten, får du ikke tilgang til datamaskinen.

Hvordan ble BitLocker aktivert på enheten min?

Det finnes tre vanlige måter for BitLocker å begynne å beskytte enheten på.

1. Enheten er en moderne enhet som oppfyller visse krav for automatisk aktivering av enhetskryptering: I dette tilfellet lagres BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen automatisk på Microsoft-kontoen din før beskyttelsen aktiveres.
2. En eier eller administrator av enheten din aktiverte BitLocker-beskyttelse (også kalt enhetskryptering på enkelte enheter) via Innstillinger-appen eller Kontrollpanelet: I dette tilfellet valgte brukeren som aktiverte BitLocker hvor nøkkelen skulle lagres, eller (i tilfeller hvor det gjelder enhetskryptering) så ble nøkkelen automatisk lagret på Microsoft-kontoen.
3. En arbeids- eller skoleorganisasjon som administrerer enheten (for øyeblikket eller tidligere), aktiverte BitLocker-beskyttelse på enheten din: I dette tilfellet kan organisasjonen ha BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen.

Fra og med Windows 8.1 aktiverer Windows automatisk BitLocker-enhetskryptering på enheter som støtter moderne ventemodus. Med Windows 10 og 11 tilbyr Microsoft støtte for BitLocker-enhetskryptering på et bredere spekter av enheter. Disse inkluderer de som støtter moderne ventemodus og enheter som kjører Windows 10 Home Edition eller Windows 11. Alle datamaskiner som Dell for øyeblikket leverer, er kompatible med moderne ventemodus, og det ovennevnte gjelder. En registernøkkel som Dell etterlater seg i en nøytral tilstand, kontrollerer denne atferden, og verken forbyr eller håndhever kryptering. Windows tolker dette som godkjenning for å kryptere.

BitLocker-kryptering aktiveres ofte med hensikt av eller på vegne av en bruker med full administrativ tilgang til enheten. Denne brukeren kan være deg, en annen bruker eller en organisasjon som administrerer enheten. Dell aktiverer ikke BitLocker på noen enhet. BitLocker aktiveres av brukeren under oppsett eller domenekonfigurasjon av en administrator.

En BIOS-oppdatering kan utløse en BitLocker-gjenopprettingshendelse når PCR-ene mellom tiden Windows kjører, og når BIOS oppdateres, endres. Alle Dell BIOS-oppdateringer avbryter imidlertid BitLocker før flash, slik at en BitLocker-gjenopprettingshendelse ikke kan forekomme som et resultat av en oppdatering av fastvaren. Hvis datamaskinen går inn i gjenopprettingsmodus, skyldes det sannsynligvis at en ekstern stasjon blir koblet til, ettersom den endrer opplisting av oppstartsstasjonen. Brukere kan konfigurere dette i BIOS. Utenfor dette spesifikke scenariet finnes det ikke noen hendelse som utløser BitLocker-kryptering uventet. BitLocker-krypteringsprosessen skjer i bakgrunnen og forsvinner ofte av brukerne til en gjenopprettingshendelse inntreffer.

Installasjonsprosessen for BitLocker tvinger oppretting av en gjenopprettingsnøkkel på aktiveringstidspunktet. Hvis du ikke finner en nødvendig BitLocker-gjenopprettingsnøkkel, og du ikke kan tilbakestille en konfigurasjonsendring som kan ha forårsaket at nøkkelen er nødvendig, må du tilbakestille enheten ved hjelp av ett av gjenopprettingsalternativene for Windows 10. Hvis du tilbakestiller enheten, fjernes alle filene dine.

Lagringsalternativer for BitLocker-gjenopprettingsnøkkel

Gjenopprettingsnøkler kan lagres på flere måter, avhengig av hvilken Windows-versjon som er installert. Følgende liste beskriver de støttede alternativene for å lagre en nøkkel per hver operativsystemversjon, og kan hjelpe deg med å finne en lagret nøkkel (hvis den finnes):

For Windows 7:

• En nøkkel kan lagres manuelt på en USB-flash-enhet.
• En nøkkel kan lagres manuelt som en fil (nettverksstasjon eller en annen plassering).
• En nøkkel kan fysisk skrives ut manuelt.

For Windows 8 eller Windows 8.1:

• En nøkkel kan lagres på Microsoft-kontoen din som standard (få tilgang til Microsoft-kontoen din fra en annen datamaskin for å hente nøkkelen).
• En nøkkel kan lagres manuelt på en USB-flash-enhet.
• En nøkkel kan lagres manuelt som en fil (nettverksstasjon eller en annen plassering).
• En nøkkel kan fysisk skrives ut manuelt.

For Windows 10:

• En nøkkel kan lagres på Microsoft-kontoen din som standard (søk etter BitLocker-gjenopprettingsnøkler for å hente nøkkelen).
  • Hvis du har en moderne enhet som støtter automatisk enhetskryptering, vil gjenopprettingsnøkkelen mest sannsynlig ligge inne på Microsoft-kontoen din. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Enhetskryptering i Windows 10
  • Hvis enheten ble konfigurert eller BitLocker-beskyttelsen ble aktivert av en annen bruker, kan det hende at gjenopprettingsnøkkelen ligger inne på denne brukerens Microsoft-konto.
• En nøkkel kan lagres på en USB-flash-enhet (sett inn USB-flash-enheten i den låste PC-en, og følg instruksjonene. Hvis du lagret nøkkelen som en tekstfil på flash-enheten, må du bruke en annen datamaskin for å lese tekst-filen)
• En nøkkel kan lagres på Azure Active Directory-kontoen din (for virksomhets-PC-er der du logger på med en Azure Active Directory-konto, kan du se enhetsinformasjonen for Microsoft Azure-kontoen din for å hente gjenopprettingsnøkkelen).
• En nøkkel kan lagres manuelt som en fil (nettverksstasjon eller en annen plassering).
• En nøkkel kan fysisk skrives ut manuelt.

Hvis du vil ha mer informasjon om BitLocker og gjenopprettingsprosessen, kan du se følgende artikler:

Finn Gjenopprettingsnøkkelen for BitLocker: https://support.microsoft.com/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key.

Slik dekrypterer du BitLocker: Automatisk Enhetskryptering for Windows eller BitLocker på Dell-datamaskiner.

Hvis du vil ha mer informasjon om BitLocker-kryptering og hvordan den er installert på Dell-datamaskiner, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Automatic Windows Device Encryption eller BitLocker på Dell-datamaskiner.

Hvis du vil ha mer informasjon om BitLocker-krypteringsnøkler og -gjenoppretting, kan du se følgende artikkel i Microsofts kunnskapsbase: Finne gjenopprettingsnøkkelen for BitLocker i Windows.

Kjente BitLocker-problemer: Kjente problemer med BitLocker-gjenoppretting – Windows-sikkerhet | Microsoft-dokumenter.

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Slik finner du BitLocker-nøkkelidentifikatoren for en BitLocker-beskyttet stasjon
• Slik henter du et BitLocker-gjenopprettingspassord eller en nøkkelpakke ved hjelp av Dell Data Security Recovery Portal
• BitLocker ber om en gjenopprettingsnøkkel ved hver oppstart på USB-C-/Thunderbolt-datamaskiner når den er koblet til dokkingstasjonen eller frakoblet
• BitLocker ber om gjenopprettingsnøkkel etter utskifting av hovedkort
• Slik aktiverer eller deaktiverer du BitLocker med TPM i Windows
• BitLocker kan ikke slås på eller ber om gjenopprettingsnøkkelen når det starter opp med Windows 10, UEFI og TPM 1.2-fastvaren
• Slik laster du ned og bruker Dell-imaget for operativsystemgjenoppretting
• Oppdatere BIOS-en på Dell-systemer der BitLocker er aktivert
• Slik bruker du BitLocker med PIN-kode
• Gjenopprette datamaskinen ved hjelp av SupportAssist OS Recovery
• Automatisk enhetskryptering i Windows/BitLocker på Dell-datamaskiner
• Slik låser du opp BitLocker når det slutter å godta gjenopprettingsnøkler

 Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din, og se tilbudene våre.