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So erhalten Sie Support für Produkte von Adobe, die über Dell verkauft werden

Résumé: In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Support für Produkte von Adobe erhalten, die direkt über Dell verkauft werden.

Cet article concerne   Cet article ne concerne pas 
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Instructions

Betroffene Produkte:

  • Adobe Acrobat
  • Adobe Photoshop Elements
  • Adobe Premier-Elemente
  • Adobe Creative Cloud

Technischer Support für Adobe ist verfügbar, wenn ein Produkt mit ausgewählten Dell Consumer- oder Commercial-Computern erworben wurde. Adobe-Produkte, die separat über Dell erworben werden, enthalten nur eingeschränkten Software-Support für:

  • Zugriff auf das Produkt
  • Aktivierung des Produkts

Selbsthilfeoptionen

Die meisten technischen Informationen finden Sie hier:

So erhalten Sie Support:

  1. Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home.
  2. Wählen Sie rechts auf der Seite Support kontaktieren aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
    • Technischen Support kontaktieren: Wenn Sie über eine Dell Service-Tag-Nummer verfügen.
    • SupportvertreterIn kontaktieren: Wenn Sie keine Dell Service-Tag-Nummer haben und Hilfe benötigen, um Zugriff auf die Software zu erhalten.

Klicken Sie auf „Kontakt“.
Abbildung 1: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Kontakt“.

Hinweis:
  • Das Service-Tag ist nur für Adobe-Produkte verfügbar, die mit einem Dell Computer erworben wurden. Weitere Informationen finden Sie unter So finden Sie Ihre Service-Tag- oder Seriennummer.
  • Wenn Sie das entsprechende Service-Tag nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.

Klicken Sie auf die entsprechende Supportoption, um weitere Informationen zu erhalten.

 

  1. Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.

Identifizieren Sie Ihr Gerät.
Abbildung 2: (Nur Englisch) Identifizieren Sie Ihr Gerät.

  1. Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie dann auf Senden.

Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie auf „Senden“.
Abbildung 3: (Nur Englisch) Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie auf „Senden“.

  1. Wählen Sie bei Aufforderung entweder Internationaler Support oder Support in [REGION] aus.

Wählen Sie Ihre Region aus.
Abbildung 4: (Nur Englisch) Wählen Sie Ihre Region aus.

Hinweis:
  • [REGION] bezieht sich auf das Land oder die Region, in dem/der das Produkt erworben wurde.
  • Ihre [REGION] kann sich vom obigen Screenshot unterscheiden.
  1. Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Software und Anwendungen von Drittanbietern aus und klicken Sie dann auf Weiter.

Wählen Sie „Software and 3rd party applications“ aus
Abbildung 5: (Nur Englisch) Wählen Sie „Software und Anwendungen von Drittanbietern“ aus.

  1. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.

Wählen Sie eine Kontaktoption aus.
Abbildung 6: (Nur Englisch) Wählen Sie eine Kontaktoption aus.

 

  1. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf Meine Bestellung suchen.

Klicken Sie auf „Meine Bestellung suchen“.
Abbildung 7: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Meine Bestellung suchen“.

  1. Klicken Sie rechts auf der Seite auf Kundensupport kontaktieren.

Kundensupport kontaktieren
Abbildung 8: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Kundensupport kontaktieren“.

  1. Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Fehlende oder falsche Elemente aus.

Wählen Sie „Fehlende oder falsche Elemente“ aus.
Abbildung 9: (Nur Englisch) Wählen Sie „Fehlende oder falsche Elemente“ aus.

  1. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.

Kontaktoption auswählen
Abbildung 10: (Nur Englisch) Wählen Sie eine Kontaktoption aus.

Hinweis:
  • Kontaktoptionen können je nach Region unterschiedlich sein.
  • Verweisen Sie auf diesen Artikel (000182968), wenn Sie den technischen Support kontaktieren.

Informations supplémentaires

 
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000182968
Type d’article: How To
Dernière modification: 13 Feb 2024
Version:  27
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Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.
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