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Dell Command la mise à jour se bloque lors de la mise à jour du BIOS lorsqu’un mot de passe du BIOS est défini

Résumé: L’article suivant fournit des informations sur un problème lorsque Dell Command mise à jour (DCU) cesse de répondre pendant une mise à jour du BIOS. Cela se produit chaque fois qu’un mot de passe d’administrateur du BIOS a été défini dans le BIOS. ...

Cet article concerne   Cet article ne concerne pas 

Symptômes


Dell Command la mise à jour se bloque lors de la mise à jour du BIOS

 

Il y a eu un rapport signalant que DCU se bloque et ne répond plus pendant les mises à jour du BIOS. La procédure de mise à jour ne s’exécute pas. Cela signale que la barre de progression bleue affiche 100%, mais rien d’autre ne se produit.


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Cause

Dell ingénierie a découvert que DCU attend un code de sortie de la mise à jour du BIOS. Qui s’affiche ensuite et attend que le mot de passe soit fourni. Toutefois, lorsqu’un mot de passe d’administrateur du BIOS est configuré pour l’ordinateur et que le mot de passe n’est pas défini dans l’application DCU. Le mot de passe n’est jamais fourni et la mise à jour se bloque.


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Résolution

Remarque : Le système fonctionne normalement
 

Cette application fonctionne comme prévu, ce qui est abordé dans le Guide d’utilisation. Comme vous pouvez le voir dans l’extrait de la zone de remarque que j’ai inclus ci-dessous :

Remarque : Si vous configurez le mot de passe système dans le BIOS, vous devez utiliser le même mot de passe pour effectuer les mises à jour du BIOS.
 

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que si un mot de passe d’administrateur du BIOS est défini sur votre ordinateur personnel. Assurez-vous de saisir le même mot de passe dans le DCU également.


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Produits concernés

Dell Command | Update
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000179588
Type d’article: Solution
Dernière modification: 28 Jul 2021
Version:  3
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.
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Numéro d’article: 000179588
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