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Distorsion audio des ordinateurs portables Inspiron, Vostro, Alienware, XPS, Precision et Latitude lors de la lecture de musique ou de vidéos après Windows Update

Résumé: Cet article fournit des informations sur la distorsion audio qui se produit sur les ordinateurs portables Inspiron, Vostro, Alienware, XPS, Precision ou Latitude après la mise à jour de Windows. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Vous pouvez entendre des distorsions audio lors de la lecture de contenu musical ou vidéo après l’exécution de la mise à jour automatique de Windows.

Plates-formes concernées :

Tableau 1 : Produits concernés par ligne de produits
Latitude Precision XPS Inspiron Vostro Alienware
Ordinateur portable Latitude 3320 Precision 3560 Mobile Ordinateur portable XPS 17 9710 Ordinateur portable Inspiron 13 5310 Ordinateur portable Vostro 13 5310 Ordinateur portable Alienware m18 R2
Ordinateur portable Latitude 3420 Precision 3561 Mobile Ordinateur portable XPS 17 9720 Ordinateur portable Inspiron 14 5410 Ordinateur portable Vostro 14 5410  
Ordinateur portable Latitude 3520 Precision 3570 Mobile Ordinateur portable XPS 17 9730 Ordinateur portable Inspiron 14 5410/5418 Ordinateur portable Vostro 15 5510  
Ordinateur portable Latitude 5320 Precision 3571 Mobile   Ordinateur de bureau Inspiron 24 tout-en-un 5410/5411  Ordinateur portable Vostro 15 7510  
Ordinateur portable Latitude 5330 Precision 3580 Mobile   Ordinateur portable Inspiron 15 5510/5518    
Ordinateur portable Latitude 5340 Precision 3581 Mobile   Ordinateur de bureau Inspiron 24 tout-en-un 5420    
Ordinateur portable Latitude 5350 Precision 3590 Mobile   Ordinateur portable Inspiron 15 7510    
Ordinateur portable Latitude 5520 Precision 3591 Mobile   Ordinateur portable Inspiron 16 7610    
Ordinateur portable Latitude 5521 Precision 5760 Mobile   Ordinateur de bureau Inspiron 27 tout-en-un 7710    
Ordinateur portable Latitude 5530 Precision 5770 Mobile   Ordinateur de bureau Inspiron 27 tout-en-un 7720    
Ordinateur portable Latitude 5531          
Ordinateur portable Latitude 5540           
Ordinateur portable Latitude 5550          
Ordinateur portable Latitude 7340          
Ordinateur portable Latitude 7350          

Cause

Il existe plusieurs composants du pilote audio dans Windows Update. Microsoft Windows Update n’installe pas tous les composants du pilote audio. Cela interfère avec la fonctionnalité audio de votre ordinateur.

Résolution

Remarque : Pour apporter des modifications au système d’exploitation, telles que l’installation de pilotes, vous devez disposer de privilèges d’administrateur sur l’appareil.
 

La mise à jour vers le pilote audio haute définition Realtek version 6.0.9597.1 ou ultérieure sur l’ordinateur via Dell.com, Dell Update ou SupportAssist résout le problème. Il est OBLIGATOIRE de redémarrer l’ordinateur après la mise à jour du pilote. Reportez-vous au lien suivant pour obtenir des instructions sur le téléchargement et l’installation du pilote : Téléchargement et installation de pilotes Dell

Remarque : Pour les ordinateurs portables XPS, n’utilisez PAS la version 6.0.9597.1 du pilote. Les ordinateurs portables de la ligne de produits XPS nécessitent la version 10.0.235.1 du pilote audio haute définition Realtek .
 
Remarque : N’utilisez pas Windows Update pour mettre à jour le pilote audio.

Informations supplémentaires

Contenu connexe :

Produits concernés

Alienware m18 R2, Inspiron 13 5310, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 7610, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One , Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 3420, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5760, Precision 5770, Vostro 13 5310, Vostro 14 5410, Vostro 15 5510, Vostro 15 7510, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000222654
Type d’article: Solution
Dernière modification: 20 Mar 2024
Version:  4
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