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O uso de uma placa PCIe Thunderbolt 4 faz com que uma workstation fixa Dell Precision reinicie ou mostre um erro na tela

Résumé: O artigo a seguir fornece informações sobre como resolver um problema de instabilidade após instalar uma placa PCIe Thunderbolt 4 em um computador de workstation fixa da Dell.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Computador instável com placa adicional PCIe Thunderbolt 4 adicionada

 

Os proprietários das workstations fixas Precision 5860 e 7960 Tower podem experimentar seu computador se comportando de maneira instável. (Por exemplo: Desligamento automático, reinicialização automática, reinicialização para uma mensagem de erro STOP na tela e assim por diante.)

Isso só é visto nas seguintes condições:

  • Você tem uma placa adicional PCIe Thunderbolt 4 instalada.
  • Você tenta conectar a quente um dispositivo thunderbolt 4 externo ao computador usando as portas na placa adicional.


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Cause

As plataformas baseadas em CPU Intel Xeon w3, w5, w7 e w9 (Sap tower Rapids - Workstation) não são compatíveis com os slots PCIe associados à CPU.

Eles só oferecem suporte à placa adicional PCIe Thunderbolt 4 quando preenche os slots PCIe associados ao PCH (Platform Controller Hub).

Résolution

As placas complementares Dell Thunderbolt 4 PCIe devem preencher os slots PCH associados nas placas-mãe precision 5860 e 7960 Tower para funcionar corretamente. (Consulte a Tabela 1,a Figura 1 e a Figura 2 para obter o posicionamento correto.)

Tabela 1: Associação de slot PCIe
Número do slot Torre Precision 5860 Torre Precision 7960
Slot um CPU CPU
Slot dois CPU PCH
Slot três PCH PCH
Slot quatro CPU CPU
Slot cinco CPU N/D
Slot seis CPU N/D
Slot sete CPU N/D
Slot oito CPU N/D

 

Posicionamento do slot associado do Precision 5860 PCH na placa-mãe

(Figura 1: posição do slot do Precision 5860)

Posicionamento dos slots associados ao Precision 7960 PCH na placa-mãe

(Figura 2: posições dos slots do Precision 7960)

Você pode encontrar instruções passo a passo sobre como instalar ou remover a placa adicional PCIe nas instruções de desmontagem no manual do seu computador:


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Produits concernés

Precision 5860 Tower, Precision 7960 Tower
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000211791
Type d’article: Solution
Dernière modification: 18 Apr 2023
Version:  1
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