Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Dell Thunderbolt WD22TB4-dockningsstationer kan ha USB-portar som misslyckas när en strömförsörjd enhet ansluts

Résumé: Läs mer om vad du gör om USB-portarna på en Dell Thunderbolt WD22TB4-docka slutar fungera efter anslutning av en strömförsörjd enhet.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

När en strömförsörjd enhet (t.ex. en strömförsörjd högtalare) ansluts till en Dell Thunderbolt WD22TB4 kan USB-portarna sluta fungera.

Berörda enheter:

  • Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

Cause

Det här beror inte på ett maskinvarufel från Dell. Flera säkerhetsprogramsviter kan blockera Thunderbolt 4-funktioner (TB4).

Résolution

Kontrollera om strömförsörjda enheter kan fungera när du släpper bort kvarvarande ström . Om inte, försök att tillfälligt inaktivera säkerhetsprogramvaran. Mer information finns i stegen nedan.

Släpp kvarvarande ström på Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

  1. Ta bort docknings-USB Type-C- eller Thunderbolt-kabeln från datorn.
  2. Koppla bort växelströmmen från dockningsstationen.
  3. Töm eventuell kvarvarande ström till dockningsstationen genom att hålla strömknappen intryckt i 30 sekunder.
  4. Anslut växelströmmen till dockningsstationen.
  5. Dockans lysdiod på strömknappen ska blinka tre gånger.
  6. Anslut dockningsstationens USB Type-C- eller Thunderbolt-kabel till datorn igen.
Obs! LED-lampan för USB typ-C-kontakten kan förbli tänd trots ett fel vid överföring av ström till datorn.

Inaktivera säkerhetsprogramvara tillfälligt

Testa för att ta reda på om en installerad Security Suite-programvara orsakar problemet genom att tillfälligt inaktivera din Security Suite-programvara. Om USB-portarna fungerar igen om du tillfälligt inaktiverar Security Suite-programvaran blockerar Security Software Suite dockningsstationens TB4-funktion.

Obs! Kom ihåg att återaktivera din säkerhetsprogramsvit efter att du har inaktiverat den för testning.

Vissa programsäkerhetspaket kan tillåta att dockningsstationen tillåtslistas. Om det inte är möjligt att tillåta att dockan anges i Software Security Suite kontaktar du leverantören av Software Security Suite för ytterligare felsökningsalternativ.

Obs! Processen för att avaktivera din säkerhetsprogramvarusvit eller för att tillåtslista en dockningsstation varierar beroende på din säkerhetsprogramvarusvit. Om du vill ha anvisningar om dessa ämnen och mer kontaktar du leverantören av Software Security Suite.

Produits concernés

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000207819
Type d’article: Solution
Dernière modification: 16 Aug 2024
Version:  4
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.