Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Як отримати підтримку для продуктів CyberLink, що продаються в Dell

Résumé: У цій статті описано, як отримати підтримку для продуктів CyberLink, що продаються безпосередньо через Dell.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Продукти, на які впливають:

  • CyberLink PowerDVD
  • Директор з енергетики CyberLink
  • Фотодиректор CyberLink
  • Основи CyberLink Media Suite
  • Елементи Photoshop CyberLink
  • Елементи CyberLink Premier

CyberLink розробляє серію мультимедійного програмного забезпечення, яке можна придбати безпосередньо з комп'ютером Dell або окремо через Dell.com. Продукти CyberLink, які купуються окремо через Dell, включають лише обмежену підтримку програмного забезпечення щодо:

  • Доступ до продукту
  • Активація продукту

Варіанти самодопомоги

Більшість технічної інформації можна знайти, звернувшись до бази знань Dell.

Щоб отримати підтримку:

  1. Перейдіть до https://www.dell.com/support/home.
  2. Праворуч від сторінки виберіть Зв'язатися з нами, а потім натисніть один із наведених нижче варіантів.
    • Зверніться до служби технічної підтримки, якщо у вас є сервісний тег Dell.
    • Зв'язатися зі службою підтримки замовлення: Якщо у вас немає сервісного тега Dell, і вам потрібна допомога в отриманні доступу до програмного забезпечення.

Натисніть Зв'язатися з нами
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Натисніть Зв'язатися з нами

Примітка:
  • Service Tag доступний лише для продуктів CyberLink, придбаних на комп'ютері Dell. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Знайдіть сервісну мітку або серійний номер.
  • Якщо ви не можете знайти відповідний сервісний ярлик, зверніться по допомогу до свого торгового агента.

Технічна підтримка

  1. Натисніть Ввести тег послуги.

Визначте свій пристрій
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Визначте свій пристрій

  1. Введіть сервісний тег і натисніть кнопку Надіслати.

Введіть тег сервісу й натисніть Надіслати
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Введіть тег сервісу й натисніть Надіслати

  1. У запиті виберіть «Міжнародна підтримка » або «Підтримка» в [РЕГІОН].

Оберіть свій регіон
Малюнок 4: (Лише англійською мовою) Оберіть свій регіон

Примітка:
  • [РЕГІОН] залежить від країни або регіону, у якому було придбано товар.
  • Ваш параметр [REGION] може відрізнятися від наведеного вище знімка екрана.
  1. У розкривному меню виберіть Програмне забезпечення та програми сторонніх розробників , а потім натисніть Далі.

Виберіть Програмне забезпечення та сторонні програми
Малюнок 5: (Лише англійською мовою) Виберіть Програмне забезпечення та сторонні програми

  1. Виберіть доступний варіант контакту.

Виберіть опцію Зв'язатися
Малюнок 6: (Лише англійською мовою) Виберіть варіант зв'язку

Замовити підтримку

  1. Введіть номер замовлення , а потім натисніть кнопку Знайти моє замовлення.

Натисніть «Знайти моє замовлення»
Малюнок 7: (Лише англійською мовою) Натисніть «Знайти моє замовлення»

  1. Праворуч від сторінки натисніть Зв'язатися зі службою підтримки.

Зв'язатися зі службою підтримки клієнтів
Малюнок 8: (Лише англійською мовою) Натисніть Зв'язатися зі службою підтримки клієнтів

  1. У розкривному списку виберіть Відсутні або неправильні елементи.

Виберіть відсутні або неправильні елементи
Малюнок 9: (Лише англійською мовою) Виберіть відсутні або неправильні елементи

  1. Виберіть доступний варіант контакту.

Виберіть варіант зв'язку
Малюнок 10: (Лише англійською мовою) Виберіть варіант зв'язку

Примітка:
  • Варіанти зв'язку можуть відрізнятися залежно від регіону.
  • Посилайтеся на цю статтю (000188059) при зверненні в технічну підтримку.
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000188059
Type d’article: How To
Dernière modification: 13 Jun 2024
Version:  15
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.