Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Problemen met de harde schijf of SSD oplossen op uw Dell computer

Résumé: Dit artikel bevat informatie over het oplossen van veelvoorkomende problemen met de harde schijf (HDD) of SSD (Solid State-schijf) op een Dell computer.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

  • De foutmeldingen op het scherm verwijzen naar de harde schijf:
    • 'Harde schijf niet gedetecteerd'
    • 'Geen opstartapparaat gevonden'
    • 'Geen opstartpartitie gevonden'
    • 'Data error Reading Drive'
    • 'Fout zoeken - Sector niet gevonden'
  • De computer stopt in een leeg of zwart scherm met een knipperende cursor.
  • De computer start niet op naar het besturingssysteem.
  • Foutmeldingen met betrekking tot het besturingssysteem tijdens het opstartproces, zoals 'Ontbrekend besturingssysteem'.
  • Klikkende, knarsende of jankende geluiden van de harde schijf.
  • Het duurt lang voordat de computer opstart naar het besturingssysteem.
  • De computer werkt traag of reageert soms niet meer tijdens gebruik.

Als u een foutmelding over RAID (Random Array of Inexpensive Disks) krijgt, leest u: RAID configureren op een Dell computer of Een probleem met een RAID-harde schijf op een Dell computer oplossen.

Als u een fout op het scherm krijgt op een blauw of zwart scherm, ook wel een STOP-fout genoemd, leest u: Problemen met een blauw scherm of STOP-foutcode op een Dell computer oplossen.

Als u problemen ondervindt met een externe USB-harde schijf, lees dan hier: Problemen met USB op een Dell computer oplossen

Fouten met harde schijven oplossen

Informatie over het oplossen van problemen met de harde schijf (harde schijf) of de SSD (Solid State-schijf).

Duur: 02:38
Indien beschikbaar kunnen de taalinstellingen voor ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het pictogram Instellingen of CC in deze videospeler.

Cause

Het is belangrijk om vast te stellen of en hoe de harde schijf defect raakt terwijl deze op de computer is aangesloten. Beschadigde of beschadigde sectoren op een harde schijf kunnen prestatieproblemen en opstartproblemen van het besturingssysteem veroorzaken.

Résolution

  1. Zet de computer uit. Houd de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt.
  2. Koppel de voedingsadapter of voedingskabel los van de computer en verwijder de batterij. (Voor Dell laptops met verwisselbare batterij.)
    Opmerking: Voor Dell laptops met een niet-verwijderbare batterij leert u: De realtimeklok (RTC) resetten Voor Dell laptops met verwijderbare batterijen raadpleegt u de gebruikershandleiding van uw Dell laptop voor stapsgewijze instructies om de batterij veilig te verwijderen.
     
    Opmerking: Probeer op bepaalde Dell Latitude laptops de laptop te herstellen na een opstartfout met behulp van de geforceerde enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA)-methode. Leren:  Forced ePSA gebruiken om te herstellen na een Power-On Self-Test (POST) of opstartfout op Dell Latitude pc's 
  3. Koppel alle apparaten los, zoals USB-sticks, printers, webcams en mediakaarten (SD/xD), behalve het toetsenbord en de muis.
  4. Houd de aan/uit-knop 15 tot 20 seconden ingedrukt om reststroom af te voeren.
  5. Sluit de voedingskabel (voor Dell desktops), de voedingsadapter en de batterij (voor Dell laptops) aan.
  6. Zet de computer aan.

Als hiermee het probleem niet is opgelost, gaat u verder met de volgende stap.

Om vast te stellen of uw Dell computer last heeft van een hardwareprobleem, is het raadzaam dat u eerst een hardwarediagnosetest uitvoert. Dell biedt zowel geïntegreerde als online diagnoses.

Als de computer niet kan opstarten in Windows, voert u de diagnostische test voorafgaand aan het opstarten uit op een Dell computer:

  1. Zet de computer aan en druk meerdere keren op de F2-toets totdat u het One Time Boot Menu ziet.
  2. Selecteer Diagnostics en druk op Enter.
  3. Volg de instructies op het scherm om de diagnostische test voorafgaand aan het opstarten te voltooien.
  4. Slagen de tests of geven ze een foutcode? (Kunt u, indien beschikbaar, fysiek controleren of de computer werkt met een aangesloten harde schijf van een vergelijkbaar werkend product? Sluit eventuele problemen met de kabels, poorten of moederborden uit.)

Als de computer niet kan opstarten in Windows en toegang heeft tot internet, voert u Dell Online Diagnostics uit:

  1. Ga naar Dell.com/support.
  2. Identificeer uw Dell computer.
    1. Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell computer automatisch te detecteren. Volg de instructies op het scherm om Dell SupportAssist te installeren (indien vereist).
    2. Voer de Servicetag of Expresservicecode van uw Dell computer in en klik op Zoeken.
    3. Of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell computer in de catalogus.
  3. Ga naar het tabblad Diagnostiek.
  4. Klik op Snelle test uitvoeren.
    Opmerking: Als SupportAssist niet op uw Dell computer is geïnstalleerd, wordt u gevraagd de SupportAssist-applicatie te downloaden en te installeren.
  5. Als de test slaagt, gaat u verder met de volgende stap.
  6. Als de test mislukt, neemt u contact op met Dell Technische Support voor reparatieopties in uw regio.

Soms kunnen de externe apparaten problemen veroorzaken bij het opstarten van het besturingssysteem of stopfouten. Ontkoppel alle externe storage-apparaten, zoals externe stations, dockingstations en andere hardware die is aangesloten op de computer, en start de computer opnieuw op.

U ondervindt het probleem niet nadat u de computer opnieuw hebt opgestart. Dit betekent dat het externe apparaat de oorzaak van het probleem kan zijn en dat u contact moet opnemen met de fabrikant van het apparaat voor aanvullende ondersteuning.

Als hiermee het probleem niet is opgelost, gaat u verder met de volgende stap.

Dell Technologies raadt aan om het BIOS, de apparaatdrivers en toepasselijke firmware bij te werken als onderdeel van uw geplande updatecyclus. Updates kunnen functieverbeteringen of wijzigingen bevatten die ervoor zorgen dat de software van uw apparaten up-to-date blijft. Ze kunnen ze compatibel maken met andere modules (hardware en software) en kunnen de stabiliteit van uw apparaten verhogen.

Leren: De nieuwste BIOS-update downloaden en installeren op uw Dell computer.

Leren: Dell drivers en firmware downloaden en installeren

Als hiermee het probleem niet is opgelost, gaat u verder met de volgende stap.

System File Checker en Deployment Image Servicing and Management (DISM) zijn opdrachtregelprogramma's voor het scannen van Windows en het repareren van ontbrekende of beschadigde besturingssysteembestanden:

  1. Start de computer opnieuw op en start Windows op. Als de computer niet kan opstarten in Windows, start u op in de veilige modus met netwerkmogelijkheden.
  2. Klik op Start en zoek naar de opdrachtprompt of cmd.
  3. Klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en klik op Als administrator uitvoeren.
  4. Typ in de opdrachtprompt sfc /scannow en druk op Enter.
  5. System File Checker scant en controleert de bestanden van het besturingssysteem. Sluit het opdrachtpromptvenster pas als de verificatie 100% is voltooid.
  6. Start de computer opnieuw op en controleer of het probleem is opgelost.
  7. Als het probleem niet is opgelost, herhaalt u de stappen 1 en 2.
  8. Typ in de opdrachtprompt DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth en druk op Enter.
    Opmerking: Voor de DISM tool is een actieve internetverbinding vereist. Sluit een Ethernet-kabel (RJ45) rechtstreeks aan op de router op de computer. De veilige modus met netwerkmogelijkheden biedt geen ondersteuning voor een draadloze (Wi-Fi) internetverbinding.
  9. De DISM-tool (Deployment Image Servicing and Management) maakt verbinding met Windows Update online om ontbrekende of beschadigde bestanden van het Windows-besturingssysteem te downloaden en te vervangen (indien van toepassing).
  10. Nadat het reparatieproces is voltooid, start u de computer opnieuw op.

Als hiermee het probleem niet is opgelost, gaat u verder met de volgende stap.

Systeemherstel is een Microsoft Windows-functie die u kan helpen bij het verhelpen van bepaalde soorten crashes en andere computerproblemen. Systeemherstel zet de status van uw computer (inclusief systeembestanden, geïnstalleerde applicaties, Windows-register en computerinstellingen) terug naar een eerder tijdstip.

Leren: De computer herstellen met Systeemherstel in Microsoft Windows .

Als hiermee het probleem niet is opgelost, gaat u verder met de volgende stap.

Als uw Dell computer blijft vastlopen en de bovenstaande stappen voor probleemoplossing het probleem niet hebben opgelost, kunt u overwegen het besturingssysteem opnieuw te installeren. Meer informatie over het volgende:  Fabriekinstellingen terugzetten, Microsoft Windows herstellen of opnieuw installeren op een Dell computer

Opmerking: Bent u in het bezit van een Dell laptop? Stuur uw laptop op voor reparatie binnen de garantie. We kunnen het probleem identificeren en oplossen als u Windows niet kunt opstarten. Deze service is beschikbaar in Canada, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Polen, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

Informations supplémentaires

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn:


Support buiten de garantie Buiten de garantie? Dit is geen probleem. Ga naar de Dell.com/support website, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.

Opmerking: Aanbiedingen zijn alleen beschikbaar voor pc-klanten uit de VS, Canada, het VK, Frankrijk, Duitsland en China. Server- en storageapparaten zijn niet van toepassing.

Produits concernés

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000179526
Type d’article: Solution
Dernière modification: 17 Aug 2024
Version:  20
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.