Numéro d’article: 000179430
Тривалість: 01:41
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою піктограми налаштувань або CC на цьому відеопрогравачі.
У вас виникли проблеми з мікрофоном або записом аудіо на комп'ютері Dell? Якщо ви помітили такі симптоми, як непрацюючий мікрофон, заїкання, різкість, тріск або уривчастий запис, періодичні проблеми із записом мікрофона, спотворений запис, виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей.
Проблеми із записом аудіо або звуку можуть бути спричинені застарілим аудіодрайвером, налаштуваннями аудіозапису, відсутністю мікрофона на комп'ютері, несправним мікрофоном або налаштуваннями мікрофона в сторонньому програмному забезпеченні, такому як Skype, Zoom, Microsoft Teams, Google Hangouts, Google Meet, Discord тощо, яке ви використовуєте.
Розгорніть розділи нижче для отримання додаткової інформації та послідовно виконайте кроки з усунення несправностей.
Щоб отримати довідку щодо проблем із відтворенням аудіо або звуку, дізнайтеся, як вирішити проблеми з відсутністю звуку на комп'ютері або відтворенням аудіо.
Dell Technologies рекомендує переконатися, що драйвери пристрою та BIOS оновлені за допомогою програми SupportAssist для оптимальної продуктивності запису та вирішення поширених проблем, пов'язаних із мікрофоном.
Тривалість: 00:32
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою піктограми Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Щоб дізнатися, як вручну завантажити та встановити драйвер пристрою, наприклад драйвер чіпсета та аудіодрайвер, на комп'ютер Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell.
Щоб дізнатися, як завантажити та оновити BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Dell BIOS Updates.
Тривалість: 02:06
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою піктограми Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Наведені нижче проблеми з продуктивністю звуку можуть виникнути, якщо аудіокабелі або аудіопорти на комп'ютері пошкоджені:
Аудіопорти піддаються впливу елементів, які можуть спричинити накопичення пилу або навіть фізичне пошкодження. Якщо ви помітили, що порт або роз'єм містять пил або інші забруднення, очистіть порти за допомогою балончика зі стисненим повітрям. Ознайомтеся з нашими рекомендаціями щодо утримання обладнання Dell Technologies у чистоті.
Якщо ви помітили будь-які фізичні пошкодження, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися більше про варіанти ремонту, доступні у вашому регіоні.
Якщо пошкоджень немає, переходимо до наступного кроку.
Просте перезавантаження здатне вирішити багато питань практично відразу. Перезавантаження комп'ютера є ефективним способом очищення пам'яті (ОЗП) і забезпечення завершення роботи будь-яких запущених помилкових процесів і служб.
Перезавантаження комп'ютера закриває всі запущені на комп'ютері програми або програмне забезпечення, програми, запущені на панелі завдань, і десятки інших служб, які можуть працювати у фоновому режимі, запущені різними програмами.
Більшість портів аналогового мікрофона мають рожевий колір і належать до відповідного рожевого роз'єму на гарнітурі або мікрофоні. Більшість стандартних гарнітур з мікрофонами призначені для роботи з одним аудіороз'ємом на ноутбуці.
Використання мобільних навушників або навушників з одним єдиним роз'ємом не працюватиме на комп'ютері, який має два розділені аудіопорти (по одному порту для динаміка та мікрофона).
Спробуйте перемикатися між USB-портами. Якщо ви використовуєте USB-концентратор, обійдіть USB і підключіть USB-гарнітуру або мікрофон безпосередньо до USB-порту комп'ютера.
Переконайтеся, що гарнітуру Bluetooth з'єднано з комп'ютером і вибрано як записуючий пристрій за замовчуванням на комп'ютері. Щоб дізнатися більше, перегляньте розділ «Усунення несправностей Bluetooth » у цій статті бази знань Dell.
Пристрій запису аудіо за промовчанням – це пристрій, який Windows використовує для запису або прослуховування звуку. Коли ви підключаєте мікрофон, гарнітуру Bluetooth або інший пристрій із підтримкою мікрофона до комп'ютера, ви можете вибрати, який пристрій використовувати за замовчуванням. Windows може записувати аудіо через порт мікрофона, вбудований мікрофон або Bluetooth. Важливо вибрати правильний записуючий пристрій і перевірити налаштування гучності, щоб запис працював на вашому комп'ютері.
Програмне забезпечення для голосового зв'язку, таке як Skype, Zoom, Microsoft Teams, Google Hangouts, Google Meet, Discord тощо, має власні елементи керування звуком, щоб вибрати, який записуючий пристрій або мікрофон використовується за замовчуванням.
Як правило, ця опція доступна в меню налаштувань програми. Розташування налаштувань звуку може відрізнятися в різних програмах. Відвідайте веб-сайт виробника програми, щоб отримати додаткові інструкції щодо доступу до налаштувань звуку та вибору мікрофона за замовчуванням.
Для комп'ютерів із Windows 11 або Windows 10 перегляньте наведені нижче статті бази знань Dell, щоб переконатися, що мікрофон увімкнено правильно.
Microsoft Windows містить різні «засоби усунення несправностей», призначені для швидкої діагностики та автоматичного вирішення багатьох проблем із комп'ютером. Хоча засіб виправлення неполадок Windows не може виправити проблеми з обладнанням, це чудове місце для початку, якщо ви зіткнулися з проблемою з комп'ютером. Засоби усунення несправностей Windows вбудовані в панель керування в Windows 11, Windows 10 і Windows 8.1 або 8.
Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.
З'єднайте гарнітуру Bluetooth із комп'ютером. Якщо ви створюєте пару з пристроєм Bluetooth вперше, перегляньте інструкції щодо створення пари для конкретного пристрою в документації пристрою Bluetooth.
Діагностичний тест обладнання може допомогти виявити проблеми, пов'язані з обладнанням, і надати кроки з виправлення неполадок, які допоможуть вирішити проблему. Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері Dell апаратна проблема, рекомендується спочатку запустити діагностичний тест обладнання на комп'ютері. Dell пропонує як комплексну, так і онлайн-діагностику. Апаратний діагностичний тест Dell ePSA перевіряє, чи правильно працюють апаратні пристрої.
Якщо комп'ютер може завантажуватися у Windows і має активне підключення до Інтернету, запустіть діагностичний тест устаткування звукової або звукової плати за допомогою SupportAssist.
Якщо комп'ютер не може завантажитися у Windows або не має активного підключення до Інтернету, виконайте наведені нижче дії, щоб запустити діагностичний тест.
Тривалість: 02:28
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою піктограми Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Тривалість: 02:11
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою значка Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Оновлення Windows можуть підтримувати операційну систему Windows багатьма способами. Оновлення Windows можуть вирішити конкретні проблеми, забезпечити захист від зловмисних атак або навіть додати нові функції в операційну систему.
Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо з комп'ютером щось пішло не так, перед відновленням комп'ютера до заводських налаштувань слід скористатися функцією відновлення системи.
Дізнайтеся, як використовувати засіб відновлення системи в Microsoft Windows.
Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Якщо діагностичні тести на USB-портах пройшли, це, безперечно, проблема, пов'язана з програмним забезпеченням, встановленим на вашому комп'ютері. Якщо наведені вище кроки з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему, ви можете спробувати відновити комп'ютер до заводських налаштувань за замовчуванням у крайньому випадку.
Комп'ютери Dell складаються з невеликого обсягу місця на жорсткому диску, зарезервованого для перевстановлення операційної системи. Цей спосіб є найпростішим способом відновити комп'ютер до заводського стану. Процес відновлення видаляє всі призначені для користувача дані з комп'ютера, тому перед початком цього процесу обов'язково створіть резервну копію всіх файлів.
Дізнайтеся, як відновити комп'ютер за допомогою SupportAssist OS Recovery.
Тривалість: 01:36
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою піктограми Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
01 Feb 2024
24
Solution