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Problème d’extinction ou de scintillement de l’écran externe sur les stations d’accueil TB16 et WD15

Résumé: Des mises à jour de firmware sont disponibles pour résoudre ce problème d’affichage sur les stations d’accueil Dell TB16 et WD15.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Des écrans externes branchés sur la station d’accueil TB16 Dell Thunderbolt ou WD15 Type-C peuvent s’éteindre de façon aléatoire. Ce problème peut se produire lorsque vous utilisez la version la plus récente du BIOS et que vous avez installé tous les pilotes les plus récents.  Le problème ne se limite pas à une connexion de sortie vidéo ou à un système hôte spécifique. Le problème peut également être intermittent et changer après un redémarrage.

Cause

Aucune information sur la cause n'est disponible.

Résolution

Afin de résoudre ce problème, l’équipe d’ingénieurs Dell a créé une nouvelle mise à jour du firmware MST Hub pour les stations d’accueil TB16 et WD15.  Pour résoudre ce problème, téléchargez le firmware à partir du site Web de support Dell :

Le firmware du modèle TB16 est disponible ici : https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverid=h3yg7

Le firmware du modèle WD15 est disponible ici : https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=PM4JN

Informations supplémentaires

Produits concernés

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000178068
Type d’article: Solution
Dernière modification: 30 Aug 2024
Version:  7
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