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Windowsデバッガーを使用してブルー スクリーンをトラブルシューティングする方法

Résumé: Windowsデバッガー(WinDbg)をダウンロードして実行し、ミニダンプ ファイルを読み取り、Windowsオペレーティング システムのブルー スクリーン エラーをトラブルシューティングする方法について説明します。

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

コンピューターでブルー スクリーンが発生した場合、何が起こったかを確認し、問題を修正して、再発を防ぐにはどうすればよいでしょうか。この状況では、メモリー ダンプ ファイルが役に立つ場合があります。メモリー ダンプ ファイルには、コンピューターにブルー スクリーンが発生した原因を特定するのに役立つ、最小限の有益な情報が含まれています。Windowsデバッガー(WinDbgとも呼ばれる)は、ブルー スクリーン ミニダンプのトラブルシューティングに役立つMicrosoft製のツールです。Windowsデバッガーは、ミニダンプ ファイルの読み取りに役立つツールです。

メモリー ダンプ ファイルには、次の情報が含まれています。

  • 停止メッセージ、そのパラメーター、その他のデータ
  • ロードされたドライバーのリスト
  • 停止したプロセッサーのプロセッサー コンテキスト(PRCB)
  • 停止したプロセスのプロセス情報とカーネル コンテキスト(EPROCESS)
  • 停止したプロセスのプロセス情報とカーネル コンテキスト(ETHREAD)
  • 停止したスレッドのカーネルモードのコール スタック

以下の手順に従って、.dmp(ダンプ)ファイルを読み取る方法を学習します。


対象オペレーティング システム:

  • Windows 11
  • Windows 10

ブルー スクリーン エラーの原因はさまざまです。ハードウェアの故障の場合もあれば、ソフトウェアの破損の場合もあります。

Windowsデバッガーを使用するには、WinDbg Previewをインストールして実行し、ダンプ ファイルを分析してから、分析結果をレビューします。また、ドライバー検証ツールを使用して情報を収集することもできます。詳細については、該当するタイトルをクリックしてください。

インストールと実行

メモリー ダンプ ファイルを開いて読み取るには、WinDbgがインストールされている必要があります。次の手順は、WinDbg をダウンロードしてインストールする方法を示しています。

  1. 次を実行します: WinDbg を検索し、WinDbg Previewをダウンロードします。
    WinDbg Previewのダウンロード
  2. アプリケーションをインストールしたら、Windowsの検索からWinDbg Previewを開きます。
    WinDbgを開く

ダンプ ファイルの分析

WinDbg をインストールしたら、次の手順に従ってメモリ ダンプ ファイルを読み取ります。

  1. ファイル]メニューをクリックします。
  2. Settings]をクリックし、[Debugging settings]をクリックして、[Default symbol path]を見つけます。[Default symbol path]に、 srv*https://msdl.microsoft.com/download/symbols と入力し、[OK]をクリックします。
    [Default symbol path]の設定
    注:シンボル パスの詳細については、「Windowsデバッガーのシンボル パス このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。」を参照してください。
  3. File]、[Open source file]、[Open dump file]の順にクリックします。ここから、ダンプ ファイルを参照し、[Open]をクリックします。
    ダンプ ファイルを開く
    注:アプリケーションのクラッシュ ダンプ ファイルとWindowsのダンプ ファイルは、[Dump File]の適切な場所に移動した後に分析できます。たとえば、ミニ ダンプ ファイルが配置される一般的な場所は次の 2 つです。
    • C:\Users\XYZ\AppData\Local\CrashDumps\
    • C:\Windows\Minidump\
  4. ファイルを分析するには、 !analyze -v と入力して、Enterを押します。
    analyzeコマンドの実行
  5. 分析が完了すると、Windowsデバッガーにブルー スクリーンの原因となっているファイルが表示されます。ファイルの分析結果の MODULE_NAME または IMAGE_NAME を確認します。結果のレビューは、さらなるトラブルシューティング手順に役立ち、エラーの原因の究明につながります。
    分析のレビュー

分析結果のレビュー

エラーの詳細については、『バグ チェック コード リファレンスこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。』の「バグ チェック コード」を参照してください。

ブルー スクリーン エラー コードの確認リンクの詳細については、『停止エラーまたはブルー スクリーン エラーの高度なトラブルシューティングこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。』を参照してください。

ファイル情報の詳細については、『Process Explorer v17.05このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。』を参照してください。

ブルー スクリーンの解決方法の詳細については、『Windows のブルー スクリーン エラーの解決このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。』を参照してください。

Windowsデバッガーの詳細については、『WinDbg を使用してカーネル モード ダンプ ファイルを分析するこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。』を参照してください。

analyze拡張機能の詳細については、『!analyze 拡張機能の使用このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。』と『!analyze (WinDbg)このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。』を参照してください。

ドライバー検証ツールを使用した情報の収集

ブルー スクリーン エラーの約75%は、ドライバーの問題が原因で発生します。ドライバー検証ツールは、インストールされているドライバーの動作を確認するためにリアルタイムで実行されます。Driver Verifier ManagerはWindowsに組み込まれており、すべてのWindowsコンピューターで使用できます。

Driver Verifier Managerを起動するには、次の手順を実行します。

  1. タスクバーの[検索]をクリックし、フィールドに CMD と入力します。
  2. 「コマンド プロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
  3. コマンド Verifier と入力します。

検証したいドライバーを指定することができます。検証ツールは、実行中に検証対象のドライバーに関連付けられているすべてのドライバーを追加します。そのため、できるだけ少ない数のドライバーを検証するようにしてください。詳細については、『ドライバーの検証ツールこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。』を参照してください。

Informations supplémentaires

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Produits concernés

Operating Systems
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000149411
Type d’article: How To
Dernière modification: 26 Sep 2024
Version:  10
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