如何对戴尔笔记本电脑无法开机自检或系统启动问题进行故障处理

在光线良好的环境中，计算机可能已打开，但屏幕可能显示为空白，因为显示屏亮度设置为最低级别，使其看起来像是未打开。
要调整显示设置，请执行以下步骤：

1. 反复按 增加亮度 （）键。
   提醒：如果没有任何反应，请尝试按住 功能 （ ） 键，然后反复按 增加亮度 （ ） 键。

连接外接显示器可以绕过计算机的液晶屏，帮助确定屏幕是否存在问题，这可能是计算机出现关闭的原因。

有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 如何将显示器连接到戴尔计算机。

确保所有通风孔畅通无阻。笔记本电脑具有安全电路，如果 CPU 等组件过热，则会切断电源。在枕头或沙发等堵塞通风口的表面上使用笔记本电脑时，通常会出现过热。为防止过热，请将计算机放在坚硬或坚固的表面上，并在通风孔周围留出足够的间隙。

请观看下面的视频和说明，了解如何确保通风孔清洁。

1. 断开交流适配器的连接。
2. 检查计算机上的通风孔是否存在灰尘或碎屑。
   通风孔可能位于不同位置，具体取决于计算机型号。请参阅戴尔计算机 的用户手册 。
3. 使用罐装压缩空气从通风孔中清除灰尘或碎屑。
   注意：按照压缩空气罐侧面的说明进行操作，若压缩空气使用不当，将会损坏您的计算机。
   注意：请勿尝试用嘴吹掉灰尘，因为水分会永久损坏电子或电气组件。
   注意：请勿使用真空吸尘器或风扇。真空吸尘器和风扇会产生静电，可能损坏计算机内部的电子或电气组件。

有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 对戴尔笔记本电脑过热问题进行故障处理（英文版）。

无论您如何小心，意外都可能发生。笔记本电脑是否跌落、有重物掉落在笔记本电脑上，或者液体是否溅到了笔记本电脑上？

 
图 1 和图 2：破损的塑料部件示例

这类情况导致的内部损坏可能会导致计算机无法开机自检。

除非您有有效的意外损坏政策，否则您必须自己承担维修费用。对于超出保修期的维修服务，请参阅戴尔知识库文章 如何在戴尔计算机上安排超出保修期的维修（英文版）。

最近是否更换或更新了任何新的 RAM、硬盘或其他组件？如果您的笔记本电脑在硬件更换后立即停止工作，则新硬件可能出现故障或安装不正确。

当您自己安装组件时，您可能需要尝试重新安装组件。有关拆卸和重新组装的详细信息，请参阅戴尔计算机 的用户手册 。

戴尔为某些计算机提供视频，以帮助指导您更换部件，例如电池、硬盘 （SSD） 或键盘。查看我们的 支持视频库，进入后，按计算机型号搜索视频。

对于超出保修期的维修服务，请参阅戴尔知识库文章 如何在戴尔计算机上安排超出保修期的维修（英文版）。

笔记本电脑本质上是便携的，尽管固定 RAM 的机制旨在将其固定到位，但过度挤压有时会导致 RAM 松动，从而可能阻止笔记本电脑发布。

如果您可以轻松打开笔记本电脑，可以尝试重新拔插RAM模块，看看这是否导致了问题。有关拆卸和重新组装的详细信息，请参阅戴尔计算机 的用户手册 。

戴尔为某些计算机提供视频，以帮助指导您更换部件，例如电池、硬盘 （SSD） 或键盘。查看我们的 支持视频库，进入后，按计算机型号搜索视频。

如需维修选项方面的帮助， 请联系戴尔技术支持。

戴尔笔记本电脑使用锂离子电池，由于电池使用年限、充电周期数或暴露在高温环境等原因，锂离子电池可能会膨胀。

膨胀的电池可能会对产品存储模块造成物理损坏，从而可能导致笔记本电脑无法开机自检。

您是否注意到以下任何问题？

1. 触摸板或键盘翘起。
2. 当放置在平坦的表面上时系统出现晃动（并非因垫脚的损坏或缺失所致）。
3. 外壳或护盖部件相接处的接缝不平整（机柜拆分）。

任何损坏的系统组件或膨胀的电池都应在恢复使用计算机之前进行维修或更换。

如需维修或更换选项方面的帮助， 请联系戴尔技术支持。

有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 膨胀电池信息和指导（英文版）。

笔记本电脑主板包括一个小型圆形电池，可为 CMOS 芯片供电，用于存储日期和时间、风扇速度和启动顺序等设置。这对于 BIOS 加载操作系统以及在引导过程中管理所有输入和输出组件至关重要。

如果此电池没电了，则可能会导致笔记本电脑无法开机自检。

如果您喜欢打开笔记本电脑，可以尝试更换 CMOS 电池，看看这是否是问题的原因。但是，大多数人选择由技术人员更换它。

有关拆卸和重新组装的详细信息，请参阅戴尔计算机 的用户手册 。

戴尔为某些计算机提供视频，以帮助指导您更换部件，例如 CMOS 电池。查看我们的 支持视频库，进入后，按计算机型号搜索视频。

如需维修或更换选项方面的帮助， 请联系戴尔技术支持。