Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Oppdateringsprosedyre for fastvaren til Dell Thunderbolt Dock TB16

Résumé: Informasjon om den beste måten å oppdatere fastvaren til Dell Thunderbolt 3 TB16 dokkingstasjon på ved hjelp av Dells nettsted for kundestøtte.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Symptom

Denne artikkelen gir en detaljert fremgangsmåte for å oppdatere fastvaren til Dell TB16 dokkingstasjon og en løsning på problemene som kan oppstå under oppdateringsprosessen. Trinnene nedenfor er nødvendige for å utelukke at programvaren på systemet/dokkingstasjonen er årsaken til problemet med dokkingstasjonen.

Berørte systemer

(Thunderbolt 3-kompatible Dell bærbare PC-er som kan bruke TB16-dokkingstasjonen.)

SLN319674_no__1TB16_BK

(Figur 1 TB16-dokkingstasjon)

 

Résolution

Løsning

Før du gjennomfører oppdateringsprosessen, må du forsikre deg om at:

  1. Du har administratorrettigheter på den bærbare PC-en din eller tilgang til en konto på den bærbare PC-en din som har det.

  2. Du har oppdatert til nyeste BIOS-versjon på den bærbare PC-en din før du arbeider på dokkingstasjonen. Laste ned og installere den nyeste BIOS-en.

    Advarsel: Dell anbefaler at du kobler fra eksterne enheter, for eksempel eksterne harddisker, skrivere og skannere, før du oppdaterer BIOS.
     
    Advarsel: Bærbare Dell-PC-er må ha batteriet installert og være ladet til minst 10 % før du starter BIOS-oppdateringen. Dell anbefaler at du kobler den bærbare PC-en på nettstrøm før du fortsetter med oppdateringsprosessen.
     
    SLN319674_no__2icon Merk: Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppdaterer BIOS på en Dell-datamaskin, kan du se følgende artikkel i Dell-kunnskapsbasen: Dell BIOS-oppdateringer.
  1. Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger:

  2. Kontroller at du valgt riktig systemtype

  3. Velg operativsystemet

  4. Under Category (Kategori) velger du BIOS

  5. Finn den nyeste system-BIOS-en.

  6. Klikk på Download (Last ned), og lagre filen på datamaskinen

  7. Åpne Filutforsker og bla til plasseringen der den nedlastede filen er lagret

  8. Dobbeltklikk på BIOS-installasjonsfilen, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen

Oppdatere TB16-fastvaren

  1. Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger:

  2. Klikk på koblingen Browse All Products (Bla gjennom alle produkter)

SLN319674_no__3Support_Site_Page_BK

(Figur.2 Støtteside)

  1. Velg Electronics & Accessories (Elektronikk og tilbehør) fra pop-up-vinduet

SLN319674_no__4All_Products_BK

(Figur.3 Pop-up-vindu for alle produkter)

  1. Gå til PC & Tablet Accessories (Tilbehør til PC og nettbrett) i pop-up-vinduet

SLN319674_no__5Electronics_Accessories_BK

(Figur.4 Pop-up-vindu for elektronikk og tilbehør)

  1. Klikk på koblingen Dell Thunderbolt Dock TB16 for å åpne siden med kundestøtte

SLN319674_no__6PC_Tablet_Accessories_BK

(Figur.5 Pop-up-vindu for tilbehør til PC og nettbrett)

  1. Klikk på koblingen Drivers & Downloads (Drivere og nedlastinger) for å åpne driversiden

SLN319674_no__7TB16_Drivers_Page_BK

(Figur.6 Støtteside for Dell Thunderbolt Dock TB16)

  1. Gå til Fastvareoppdateringsverktøy for Dell Thunderbolt Dock TB16, klikk på Download (Last ned) og lagre filen på datamaskinen.

SLN319674_no__8TB16_Firmware_Link_BK

(Figur.7 Dell Thunderbolt Dock TB16 fastvareverktøy)

  1. Åpne Filutforsker og bla til plasseringen der den nedlastede filen er lagret

  2. Høyreklikk på installasjonsfilen for verktøyet, kjør filen som administrator og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen

  3. Klikk på Update (Oppdater) (Oppdateringsprosessen kan føre til at dokkingstasjonen ikke kan brukes mens den oppdateres.)

SLN319674_no__9TB16_Firmware_Update_BK

(Figur.8 verktøy for fastvareoppdatering)

  1. Oppdateringen er fullført, klikk på Exit (Avslutt), og koble USB type-c-portkabelen til på nytt før du bruker TB16-dokkingstasjonen for første gang

SLN319674_no__10TB16_Firmware_Update_Complete_BK

(Figur.9 Oppdateringen er fullført)

Løse en installasjonsfeil

Hvis det oppstår en feil under fastvareoppdateringen, kan du få en feilmelding, for eksempel «Reading ASMedia USB 3.0 Host Controller Firmware failed» (Kunne ikke lese ASMedia USB 3.0 vertskontroller-fastvare).

SLN319674_no__11TB16_Firmware_Update_Error_BK

(Figur.10 Rotårsak: Dokkingtilkobling er ikke konfigurert på Thunderbolt Control Center)

Løsning

  1. Åpne applikasjonen Thunderbolt Control Center (programvaren kan lastes ned og installeres gjennom Microsoft Store).

  2. Klikk på Not Connected (Ikke tilkoblet) for å konfigurere.

  3. Konfigurer Dell Thunderbolt-kabelen til Dell Thunderbolt Dock til bare å koble til én gang eller alltid, og klikk deretter på OK for å bruke endringene.

 

Produits concernés

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000139915
Type d’article: Solution
Dernière modification: 21 Feb 2021
Version:  4
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.