Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Sådan udføres fejlfinding på driver- eller softwarefejl på Dells laserprintere

Résumé: Sådan udføres fejlfinding på driver- eller softwarefejl på Dells laserprintere

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Indholdsfortegnelse:

  1. Fejlforklaring
  2. Genstart printeren med dataforbindelserne fjernet
  3. Ryd printerkøerne
  4. Geninstaller driveren
  5. Skift printerens IP-adresse
  6. Opdater printerens firmware
  7. Nulstil printerens NVRAM
  8. Trin til udskrivning af korrupte job

1. Fejlforklaring

016-300 / 016-301 / 016-302 / 016-313 / 016-315 / 016-315 / 016-316 / 016-318 / 016-323 / 016-325 / 016-327 / 016-340 / 016-344 / 016-345 / 016-346 / 016-352 / 016-359 / 016-392 / 016-393 / 016-394 / 016-799

016-xxx-fejl skyldes oftest et problem med de oplysninger, der sendes til printeren, og indikerer sjældent et hardwarerelateret problem.

Når beskadigede data forårsager, at en af disse fejl opstår, kan isolering af printeren fra udskriftsjobbet, driveren, systemet eller netværket være med til at bestemme kilden til de beskadigede oplysninger.


Tilbage til toppen

2. Genstart printeren med dataforbindelserne fjernet

  1. Sluk printeren.
  2. Fjern printeren fra alle datakabler (Ethernet, USB, Parallel og fax) eller trådløse netværk.
  3. Når dataforbindelserne er fjernet, skal du tænde printeren.
  4. Hvis printeren fuldfører POST-funktionen (Power On Self-Test) uden fejl, skal du udskrive en indstillingsrapport fra kontrolpanelets menuer.
  5. Hvis der udskrives en indstillingsrapport, er det ikke sandsynligt, at problemet er relateret til hardware, og fejlfinding fortsættes i trin 3. Ryd printerkøerne.
  6. Hvis rapportens indstillinger resulterer i en 016-xxx-fejl, skal du genstarte enheden, udføre en NVRAM-nulstilling af enheden ved hjælp af oplysningerne i trin 7. Nulstil printerens NVRAM, og forsøg at udskrive indstillingsrapporten igen.
  7. Hvis indstillingsrapporten resulterer i en 016-xxx-fejl efter NVRAM-nulstillingen, skal du kontakte Dells tekniske support.

Tilbage til toppen

3. Ryd printerkøerne

 
  1. Ryd alle job fra udskriftskøerne på alle systemer, der kan udskrive til denne printer, ved hjælp af trinene i artiklen Ryd printspooleren i Windows
  2. Sæt datakablet i igen, og genstart printeren.
  3. Vent i ca. et minut, så enheden kan genetablere netværkskommunikationen.
  4. Hvis fejlen opstår, inden du sender et nyt udskriftsjob til enheden, skal du fortsætte til afsnit 5. Skift printerens IP-adresse.
  5. Hvis fejlen ikke fortsætter efter tilslutning af netværksforbindelsen, skal du udskrive en Windows-testside fra et af dine systemer. Hvis fejlen kommer igen efter udskrivning af testsiden, kan det være et tegn på en beskadiget driver. Ryd dette udskriftsjob, og genstart printeren. Hvis en Windows-testside fra et andet system ikke genererer en fejl, skal du fortsætte med afsnit 4. Geninstaller driveren på det system, der forårsager fejlen.
  6. Hvis fejlen ikke forekommer ved udskrivning af testsider, skal du forsøge at genudskrive det oprindelige job, der blev sat i kø, da fejlen opstod. Hvis fejlen fortsætter, kan det indikere, at der er problemer med et bestemt job, og du bør fortsætte fejlfinding med afsnit 6. Opdater printerens firmware.

Tilbage til toppen

4. Geninstaller driveren

  1. Afinstaller driveren og anden printersoftware fuldstændigt på det system, hvor fejlen opstår, når der udskrives. Efter afinstallationen skal du genstarte systemet eller tjenesten Print Spooler.
  2. Hent og installer den nyeste version af printerens driver.
  3. Efter geninstallation skal du forsøge at udskrive en Windows-testside igen.
  4. Hvis fejlen opstår, skal du slette jobbet, genstarte printeren og forsøge at udskrive en Windows-testside med en anden driver end den, der bruges i øjeblikket.
  5. Hvis fejlen opstår med en Windows-testside efter geninstallation eller med flere drivere på ét system, kan printspooleren på dette system være beskadiget. Fortsæt da fejlfinding med afsnit 6. Opdater printerens firmware, inden du kontakter support.

Tilbage til toppen

5. Skift printerens IP-adresse

 

Hvis printeren genererer en 016-xxx-fejl, når den er tilsluttet en dataforbindelse, mens der ikke er udskriftsjob i nogen af printerkøerne, kan der være en kilde på netværket, der sender beskadigede data, som printeren ikke kan tolke.

  1. Sluk printeren.
  2. Fjern printeren fra alle datakabler (Ethernet, USB, Parallel og fax) eller trådløse netværk
  3. Når dataforbindelserne er fjernet, skal du tænde printeren.
  4. I printerens menu på kontrolpanelet skal du ændre printerens IP-adresse til en statisk adresse, der er forskellig fra den forrige IP-adresse, og som ikke aktuelt er tildelt en anden enhed på netværket.
  5. Tilslut igen printeren til dataforbindelsen, og kontroller, om fejlen fortsætter.
  6. Hvis fejlen ikke fortsætter, efter du har genoprettet forbindelsen til netværket, skal du fortsætte fejlfindingen ved afsnit 3. Ryd printerkøerne.

Tilbage til toppen

6. Opdater printerens firmware

  1. Når du har ryddet alle udskriftskøer og har genstartet printeren uden fejl, skal du hente og installere den nyeste version af printerens firmware.
  2. Forsøg at udskrive dine dokumenter igen efter opdateringen.
  3. Hvis fejlen fortsætter efter opdatering af firmwaren, skal du fortsætte til afsnit 7. Nulstil printerens NVRAM.

Tilbage til toppen

7. Nulstil printerens NVRAM

Nogle gange kan printere bevare job i deres hukommelse (permanent RAM), når de forsøger at genudskrive dem. Dette kan få enheden til at genstarte med en fejl, når du forsøger at genudskrive et beskadiget job.

For at rydde printerens hukommelse og fjerne alle job i hukommelsen skal du udføre trinene til NVRAM-nulstilling for din printer ved hjælp af de trin, der hører til din model, fra nedenstående links:

Sådan ryddes NVRAM/Netværk/Indstillinger på laserprinterne 1xxx fra Dell

Sådan ryddes NVRAM/Netværk/Indstillinger på Dell 2xxx-laserprintere

Sådan ryddes NVRAM/Netværk/Indstillinger på laserprinterne 3xxx fra Dell

Sådan ryddes NVRAM/Netværk/Indstillinger på Dell 5xxx-laserprintere

Sådan ryddes NVRAM/Netværk/Indstillinger på E-xxx-laserprintere fra Dell

Sådan ryddes NVRAM/Netværk/Indstillinger på Hxxx-laserprintere fra Dell


Tilbage til toppen

8. Trin til udskrivning af korrupte job

Nogle gange kan korrupte udskriftsjob være et resultat af korrupte eller inkompatible data i et bestemt dokument.

Hvis der er en bestemt skrifttype i dokumentet, der forårsager problemer med databeskadigelse, kan indstillingen "Udskriv TrueType som bitmap" aktiveres i driverindstillingerne for at forsøge at løse skrifttypeproblemet:


SLN304515_en_US__1016 sekt 8 en

SLN304515_en_US__2016 sekt 8 to

SLN304515_en_US__3016 sekt 8 tre

Alternativt, hvis et specifikt dokument eller program genererer en 016-xxx-fejl, skal du forsøge at gemme dokumentet som en anden filtype eller udskrive det fra et andet program. Hvis fejlene fortsætter med et bestemt dokument, efter du har udført ovenstående trin, kan det være nødvendigt at genskabe dokumentet.

Tilbage til toppen
SLN304515_en_US__4Printer support
Du kan finde flere oplysninger i brugervejledningen til din printermodel eller ved at besøge vores printersupportside for at få flere oplysninger, fejlfindingsartikler og videoer.  

Køb toner og andet tilbehør til Dells farvelaserprintere

Dell-genbrug
 
SLN304515_en_US__5icon Det anbefales, at der kun anvendes Dell-brandede toner, tromler, ruller og andre forbrugsartikler i vores laserprintere. Dell kan ikke garantere kompatibilitet eller udskriftskvaliteten for nogen tredjeparts forbrugsartikler.

Produits concernés

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000136113
Type d’article: Solution
Dernière modification: 07 Jun 2024
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.