Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Jak odstraňovat problémy s ovladači nebo softwarem u laserových tiskáren Dell

Résumé: Jak odstraňovat problémy s ovladači nebo softwarem u laserových tiskáren Dell

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Obsah:

  1. Vysvětlení chyb
  2. Restartování tiskárny po odebrání datových připojení
  3. Vymazání tiskových front
  4. Přeinstalace ovladače
  5. Změna IP adresy tiskárny
  6. Aktualizace firmwaru tiskárny
  7. Resetování paměti NVRAM tiskárny
  8. Kroky pro tisk poškozených úloh

1. Vysvětlení chyb

016-300 / 016-301 / 016-302 / 016-313 / 016-315 / 016-315 / 016-316 / 016-318 / 016-323 / 016-325 / 016-327 / 016-340 / 016-344 / 016-345 / 016-346 / 016-352 / 016-359 / 016-392 / 016-393 / 016-394 / 016-799

016-xxx Chyby jsou nejčastěji způsobeny problémem s informacemi odesílanými do tiskárny a zřídkakdy značí problém související s hardwarem.

Pokud poškozená data způsobí, že dojde k jedné z těchto chyb, odpojení tiskárny od tiskové úlohy, ovladače, systému nebo sítě může pomoci určit zdroj poškozených informací.


Zpět na začátek

2. Restartování tiskárny po odebrání datových připojení

  1. Vypněte tiskárnu.
  2. Odpojte tiskárnu od všech datových kabelů (Ethernet, USB, paralelních a faxových) nebo bezdrátových sítí.
  3. Po odstranění datových připojení zapněte tiskárnu.
  4. Pokud tiskárna dokončí test při spuštění (POST) bez chyb, vytiskněte protokol nastavení z nabídek ovládacího panelu.
  5. Pokud se protokol nastavení vytiskne úspěšně, problém pravděpodobně nesouvisí s hardwarem a jeho řešení by mělo pokračovat krokem 3. Vymazání tiskových front.
  6. Pokud v protokolu nastavení dojde k chybě 016-xxx, restartujte jednotku a pomocí informací v kroku 7 resetujte paměť NVRAM jednotky. Resetujte paměť NVRAM tiskárny a zkuste znovu vytisknout protokol nastavení.
  7. Pokud po resetování paměti NVRAM dojde v protokolu nastavení k chybě 016-xxx, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.

Zpět na začátek

3. Vymazání tiskových front

 
  1. Odstraňte všechny úlohy z tiskových front na všech systémech, které mohou tisknout na této tiskárně, pomocí postupu v článku Vymazání služby zařazování tisku v systému Windows.
  2. Znovu připojte datový kabel a restartujte tiskárnu.
  3. Počkejte přibližně minutu, než jednotka znovu naváže síťovou komunikaci.
  4. Pokud k chybě dojde před odesláním nové tiskové úlohy do jednotky, pokračujte krokem 5. Změňte IP adresu tiskárny.
  5. Pokud se chyba po opětovném navázání síťového připojení znovu nevyskytne, vytiskněte z jednoho ze svých systémů zkušební stránku systému Windows. Pokud se chyba vyskytne po vytištění zkušební stránky, může to značit poškozený ovladač. Vymažte tuto tiskovou úlohu a restartujte tiskárnu. Pokud zkušební stránka systému Windows z jiného systému nevygeneruje chybu, pokračujte částí 4. Znovu nainstalujte ovladač do systému, který způsobuje chybu.
  6. Pokud se chyba nevyskytne při tisku zkušebních stránek, zkuste znovu vytisknout původní úlohu, která byla zařazena do fronty při výskytu chyby. Pokud se chyba vyskytne znovu, může to znamenat problém s konkrétní úlohou. Řešení potíží by mělo pokračovat částí 6. Aktualizujte firmware tiskárny.

Zpět na začátek

4. Přeinstalace ovladače

  1. Zcela odinstalujte ovladač a další software tiskárny v systému, ze kterého při tisku dochází k chybě. Po odinstalaci restartujte systém nebo službu zařazování tisku.
  2. Stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi ovladače tiskárny.
  3. Po přeinstalaci se pokuste znovu vytisknout zkušební stránku systému Windows.
  4. Pokud dojde k chybě, vymažte úlohu, restartujte tiskárnu a pokuste se vytisknout zkušební stránku systému Windows pomocí jiného ovladače, než který je právě používán.
  5. Pokud po přeinstalaci dojde k chybě u zkušební stránky systému Windows nebo u více ovladačů v jednom systému, může být služba zařazování tisku v tomto systému poškozena. Řešení potíží by mělo pokračovat částí 6. Než kontaktujete podporu pro váš systém, proveďte aktualizaci firmwaru tiskárny.

Zpět na začátek

5. Změna IP adresy tiskárny

 

Pokud tiskárna při navázání datového připojení vygeneruje chybu 016-xxx, zatímco v žádné tiskové frontě nejsou tiskové úlohy, příčinou může být zdroj v síti, který odesílá poškozená data, která tiskárna nedokáže interpretovat.

  1. Vypněte tiskárnu.
  2. Odpojte tiskárnu od všech datových kabelů (Ethernet, USB, paralelních a faxových) nebo bezdrátových sítí.
  3. Po odstranění datových připojení zapněte tiskárnu.
  4. V nabídkách tiskárny na ovládacím panelu změňte IP adresu tiskárny na statickou adresu, která se liší od předchozí IP adresy a není aktuálně přiřazena jinému zařízení v síti.
  5. Znovu připojte tiskárnu k datovému připojení a ověřte, zda se chyba nevyskytne znovu.
  6. Pokud se chyba po opětovném připojení k síti znovu nevyskytne, pokračujte v řešení problémů krokem 3. Vymazání tiskových front.

Zpět na začátek

6. Aktualizace firmwaru tiskárny

  1. Po vymazání všech tiskových front a restartování tiskárny bez chyby stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi firmwaru tiskárny.
  2. Po aktualizaci se pokuste znovu vytisknout dokumenty.
  3. Pokud se po aktualizaci firmwaru znovu vyskytnou chyby, přejděte k části 7. Resetujte paměť NVRAM tiskárny.

Zpět na začátek

7. Resetování paměti NVRAM tiskárny

V některých případech mohou tiskárny při pokusu o opětovný tisk uchovávat úlohy v paměti (trvalá paměť RAM). To může způsobit, že se jednotka při pokusu o opětovný tisk poškozené úlohy restartuje s chybou.

Chcete-li vymazat paměť tiskárny a odstranit z ní všechny úlohy, proveďte kroky pro resetování paměti NVRAM vaší tiskárny pomocí kroků pro váš model z níže uvedených odkazů:

Jak vymazat paměť NVRAM / síť / nastavení u laserových tiskáren Dell 1xxx

Jak vymazat paměť NVRAM / síť / nastavení u laserových tiskáren Dell 2xxx

Jak vymazat paměť NVRAM / síť / nastavení u laserových tiskáren Dell 3xxx

Jak vymazat paměť NVRAM / síť / nastavení u laserových tiskáren Dell 5xxx

Jak vymazat paměť NVRAM / síť / nastavení u laserových tiskáren Dell E-xxx

Jak vymazat paměť NVRAM / síť / nastavení u laserových tiskáren Dell Hxxx


Zpět na začátek

8. Kroky pro tisk poškozených úloh

V některých případech může dojít k poškození tiskových úloh z důvodu poškozených nebo nekompatibilních dat uvnitř konkrétního dokumentu.

Pokud je v dokumentu určitý typ písma, který způsobuje problémy s poškozením dat, můžete v předvolbách ovladače zapnout nastavení "Tisknout trueType jako bitmapu" a pokusit se problém s písmem vyřešit:


SLN304515_en_US__1016 sekta 8 jeden

SLN304515_en_US__2016 sekta 8 dva

SLN304515_en_US__3016 oddíl 8 tři

Případně pokud určitý dokument nebo aplikace vygeneruje chybu 016-xxx, pokuste se dokument uložit jako jiný typ souboru nebo jej vytisknout z jiné aplikace. Pokud se chyby v konkrétním dokumentu vyskytují dále i po provedení výše uvedených kroků, může být nutné dokument znovu vytvořit.

Zpět na začátek
Podpora SLN304515_en_US__4Printer
Další informace naleznete v uživatelské příručce pro váš model tiskárny nebo na našich stránkách podpory tiskáren, kde naleznete další informace, články o odstraňování problémů a videa.  

Zakoupení toneru a dalšího spotřebního materiálu pro laserovou tiskárnu Dell

Recyklace Dell
 
SLN304515_en_US__5icon V našich laserových tiskárnách doporučujeme používat tonery, válce, přenosové válce či jiný spotřební materiál pouze značky Dell. Společnost Dell nemůže zaručit kompatibilitu ani kvalitu tisku žádného spotřebního materiálu jiných výrobců.

Produits concernés

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000136113
Type d’article: Solution
Dernière modification: 07 Jun 2024
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.