Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Dell Thunderbolt Docks rapporterar felmeddelande om minskade anslutningsmöjligheter vid start

Résumé: Följande artikel innehåller information om ett felmeddelande som visas vid start. Detta inträffar när du ansluter en Dell Thunderbolt-dockningsstation till en USB Type-C-port som inte har stöd för Thunderbolt 3-protokoll. (t.ex. dockan WD19TB, WD19TBS eller WD22TB4.) ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Ett meddelande visas under självtest vid start om en Dell Thunderbolt-dockningsstation är ansluten till en USB Type-C-port som inte är thunderbolt (se bild 1) på kommersiella bärbara Dell-datorer. (WD19TB, WD19TBS eller WD22TB4.) Om du trycker på F1-tangenten kan den bärbara datorn starta normalt. (Se bild 2)

Obs! Dockningsstationen Dell Thunderbolt (WD19TB, WD19TBS eller WD22TB4) fungerar på enheter med en USB Type-C-port som stöder DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt. När du är ansluten till en DisplayPort via USB Type-C-port fungerar Thunderbolt-dockningsstationen som en WD19- eller WD19S-docka. Kontrollera att datorn har stöd för DisplayPort via USB Type-C, Thunderbolt 3 eller Thunderbolt 4.

Icke-Thunderbolt Type-C-port

(Bild 1 Icke-Thunderbolt USB Type-C-port)

Felmeddelande före och efter augusti 2019

(Bild 2 Felmeddelande Dockningsstationen som du har anslutit kan inte ge full funktionalitet när den är ansluten till nuvarande port. Om du har en Thunderbolt-port ansluter du dockningsstationen till den porten för att få full funktionalitet.)

Felmeddelandet informerar dig om att du inte bör förvänta dig Thunderbolt 3-anslutningsmöjligheter från dockningsstationen. Detta beror på att den inte är ansluten till en Thunderbolt-port på datorn som den är ansluten till.

Thunderbolt-plattformar

Latitude Precision XPS
5280 3520 9365
5480 5520 9360
5580 7520 9560
7280 7720 9575
7380 3530 9570
7480 7530 9360
7285 7530 9370
5289 2-i-1 7730 9000 2-i-1
7389 2-i-1 5530 2-i-1 9380
7290 5530 7390
7390 7540 7300
7490 7740 9300
7390 2-i-1 5540 9310
5491 7550 9315
5591 7750 9315 2-i-1
5290 2-i-1 5550 9320
5300 7560  
5400 7760  
5500 5560  
7300 7670  
7400 7770  
7400 2-i-1 5570  
5401    
5501    
5310    
5410    
5510    
5411    
5511    
7310    
7410    
5320    
5420    
5520    
5421    
5521    
7320    
7320 Löstagbar    
7420    
5330    
5430    
5530    
7330    
Tålig 7330    
7430    
5431    
5531    

Plattformar som inte är Thunderbolt

Latitude Precision XPS
5280 3520 9575
5480 3530  
5580 5530 2-i-1  
7280    
7380    
7480    
5285 2-i-1    
5290    
5490    
5590    
7290    
7390    
7490    
7390 2-i-1    
5491    
5591    
3490    
3590    
5290 2-i-1    
5300    
5400    
5500    
3410    
3510    
3420    
3520    

Cause

En BIOS-uppdatering löser problemet.

Résolution

Du kan lösa problemet genom att uppdatera till den senaste BIOS-versionen på datorn. Så här hämtar du och installerar den senaste BIOS-uppdateringen:

Varning! Dell Technologies rekommenderar att du kopplar bort externa enheter som externa hårddiskar, skrivare och skannrar innan du uppdaterar BIOS.
 
Varning! Dells bärbara datorer måste ha batteriet installerat och kräver en batterinivå på minst 10 % innan BIOS-uppdateringen kan starta. Dell Technologies rekommenderar att du ansluter den bärbara datorn till växelström innan du fortsätter med uppdateringsprocessen.
 
Obs! Mer information om hur du uppdaterar BIOS på en Dell-dator finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Dell BIOS-uppdateringar
  1. Gå till Dell-sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer förproduktsupport

  2. Kontrollera att din dators modelltyp är korrekt

  3. Välj operativsystem.

  4. Välj BIOS i Kategori

  5. Sök reda på den senaste BIOS-versionen för ditt system

  6. Klicka på Hämta och spara filen på datorn.

  7. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.

  8. Dubbelklicka på BIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen

Du kan hoppa över det här meddelandet genom att trycka på F7-tangenten eller genom att avaktivera varningsmeddelanden för USB-C-dockningsstationen i BIOS. Men ett andra meddelande visas i Dell SupportAssist. Det kan endast justeras när inställningen fortsätter vid varningar och fel, men felet visas vid nästa start. (Se bild 3)

Avaktivera Thunderbolt-startmeddelandet i BIOS

(Bild 3 : Inaktivera Thunderbolt-startmeddelandet i BIOS.)

Informations supplémentaires

Produits concernés

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

Produits

Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000135678
Type d’article: Solution
Dernière modification: 21 Nov 2023
Version:  9
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.