Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Dell Thunderbolt Docks rapporterer redusert tilkoblingsfeilmelding ved oppstart

Résumé: Følgende artikkel inneholder informasjon om en feilmelding som vises ved oppstart. Dette skjer når du kobler en Dell Thunderbolt-dokkingstasjon til en USB type-C-port som ikke støtter Thunderbolt 3-protokoller. (For eksempel WD19TB-, WD19TBS- eller WD22TB4-dokkingstasjonen.) ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Det vises en melding under POST hvis en Dell Thunderbolt-dokkingstasjon er koblet til en USB Type-C-port som ikke er thunderbolt (se figur 1) på en kommersiell bærbar Dell-PC. (WD19TB, WD19TBS eller WD22TB4.) Hvis du trykker på F1-tasten, kan den bærbare PC-en starte på vanlig måte. (Se figur 2)

Merk: Dell Thunderbolt Docking Station (WD19TB, WD19TBS eller WD22TB4) fungerer på enheter med en USB Type-C-port som støtter DisplayPort over USB-C eller Thunderbolt. Når den er koblet til en DisplayPort over USB Type-C-port, fungerer Thunderbolt-dokkingstasjonen som en WD19- eller WD19S-dokk. Kontroller at datamaskinen støtter DisplayPort over USB Type-C, Thunderbolt 3 eller Thunderbolt 4.

Ikke Thunderbolt Type-C-port

(Figur 1 Ikke-Thunderbolt USB Type-C-port)

Feilmelding før og etter august 2019

(Figur 2 Feilmelding Dokkingstasjonen du har koblet til, kan ikke gi full funksjonalitet mens den er koblet til den nåværende porten. Hvis du har en Thunderbolt-port, kobler du dokkingstasjonen til denne porten for å få full funksjonalitet.)

Feilmeldingen informerer deg om at du ikke bør forvente thunderbolt 3-tilkobling fra dokkingstasjonen. Grunnen til dette er at den ikke er koblet til en Thunderbolt-port på datamaskinen den er koblet til.

Thunderbolt-plattformer

Latitude Precision XPS
5280 3520 9365
5480 5520 9360
5580 7520 9560
7280 7720 9575
7380 3530 9570
7480 7530 9360
7285 7530 9370
5289 2-i-1 7730 9000 2-i-1
7389 2-i-1 5530 2-i-1 9380
7290 5530 7390
7390 7540 7300
7490 7740 9300
7390 2-i-1 5540 9310
5491 7550 9315
5591 7750 2-i-1-enheten 9315
5290 2-i-1 5550 9320
5300 7560  
5400 7760  
5500 5560  
7300 7670  
7400 7770  
7400 2-i-1 5570  
5401    
5501    
5310    
5410    
5510    
5411    
5511    
7310    
7410    
5320    
5420    
5520    
5421    
5521    
7320    
7320 avtakbar    
7420    
5330    
5430    
5530    
7330    
7330 Rugged    
7430    
5431    
5531    

Ikke-Thunderbolt-plattformer

Latitude Precision XPS
5280 3520 9575
5480 3530  
5580 5530 2-i-1  
7280    
7380    
7480    
5285 2-i-1    
5290    
5490    
5590    
7290    
7390    
7490    
7390 2-i-1    
5491    
5591    
3490    
3590    
5290 2-i-1    
5300    
5400    
5500    
3410    
3510    
3420    
3520    

Cause

En BIOS-oppdatering løser dette.

Résolution

Du kan løse problemet ved å oppdatere til nyeste BIOS-versjon på datamaskinen. Laste ned og installere den nyeste BIOS-en.

Advarsel: Dell Technologies anbefaler at du kobler fra eksterne enheter som eksterne harddisker, skrivere og skannere før du oppdaterer BIOS.
 
Advarsel: Bærbare Dell-PC-er må ha batteriet installert og oppladet til minst 10 % før du starter BIOS-oppdateringen. Dell Technologies anbefaler at du kobler den bærbare PC-en på nettstrøm før du fortsetter med oppdateringsprosessen.
 
Merk: Hvis du vil vite mer om hvordan du oppdaterer BIOS på en Dell-datamaskin, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dell BIOS-oppdateringer
  1. Gå til siden drivere for Dell-drivere og -nedlastinger for produktstøtte

  2. Kontroller at datamaskinmodelltypen er riktig

  3. Velg operativsystem

  4. Under Category (Kategori) velger du BIOS

  5. Finn den nyeste system-BIOS-en.

  6. Klikk på Download (Last ned), og lagre filen på datamaskinen

  7. Åpne Filutforsker og bla til plasseringen der den nedlastede filen er lagret

  8. Dobbeltklikk på BIOS-installasjonsfilen, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen

Du kan hoppe over denne meldingen ved å trykke på F7-tasten eller ved å deaktivere varselsmeldinger for USB-C-dokkingstasjonen i BIOS. Det vises imidlertid en ny melding i Dell SupportAssist. Den kan bare justeres når innstillingen fortsetter ved advarsler og feil, men feilen vises ved neste oppstart. (Se figur 3)

Deaktivere Thunderbolt-oppstartsmeldingen i BIOS

(Figur 3 Deaktivere Thunderbolt-oppstartsmeldingen i BIOS.)

Informations supplémentaires

Produits concernés

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

Produits

Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000135678
Type d’article: Solution
Dernière modification: 21 Nov 2023
Version:  9
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.