Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Dell Thunderbolt Docks-rapport: Fejlmeddelelse om reducerede tilslutningsmuligheder ved opstart

Résumé: Følgende artikel indeholder oplysninger om en fejlmeddelelse, der vises ved opstart. Dette sker, når en Dell Thunderbolt-dockingstation sluttes til en USB Type-C-port, der ikke understøtter Thunderbolt 3-protokoller. (F.eks. WD19TB, WD19TBS eller WD22TB4 dock.) ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Der vises en meddelelse under POST, hvis en Dell Thunderbolt-dockingstation er sluttet til en ikke-Thunderbolt USB Type-C-port (se figur 1) på en kommerciel bærbar Pc fra Dell. (WD19TB, WD19TBS eller WD22TB4.) Når du trykker på F1-tasten , kan den bærbare computer starte normalt. (Se figur 2)

Bemærk: Dell Thunderbolt-dockingstationen (WD19TB, WD19TBS eller WD22TB4) fungerer på enheder med en USB Type-C-port, der understøtter DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt. Når den er tilsluttet en DisplayPort via USB Type-C-port, fungerer Thunderbolt-docken som en WD19- eller WD19S-dock. Kontroller, at din computer understøtter DisplayPort via USB Type-C, Thunderbolt 3 eller Thunderbolt 4.

Ikke-Thunderbolt Type-C-port

(Figur 1 Ikke-Thunderbolt USB Type-C-port)

Fejlmeddelelse før og efter august 2019

(Figur 2 Fejlmeddelelse Den dockingstation, du har tilsluttet, kan ikke give fuld funktionalitet, når den er tilsluttet den aktuelle port. Hvis du har en Thunderbolt-port, skal du slutte dockingstationen til den pågældende port for at opnå fuld funktionalitet).

Fejlmeddelelsen fortæller dig, at du ikke bør forvente Thunderbolt 3-tilslutning fra docken. Det skyldes, at den ikke er sluttet til en Thunderbolt-port på den computer, den er tilsluttet.

Thunderbolt-platforme

Latitude Precision XPS
5280 3520 9365
5480 5520 9360
5580 7520 9560
7280 7720 9575
7380 3530 9570
7480 7530 9360
7285 7530 9370
5289 2-i-1 7730 9000 2-i-1
7389 2-i-1 5530 2-i-1 9380
7290 5530 7390
7390 7540 7300
7490 7740 9300
7390 2-i-1 5540 9310
5491 7550 9315
5591 7750 9315 2-i-1
5290 2-i-1 5550 9320
5300 7560  
5400 7760  
5500 5560  
7300 7670  
7400 7770  
7400 2-i-1 5570  
5401    
5501    
5310    
5410    
5510    
5411    
5511    
7310    
7410    
5320    
5420    
5520    
5421    
5521    
7320    
7320 aftagelig    
7420    
5330    
5430    
5530    
7330    
7330 robust    
7430    
5431    
5531    

Ikke-Thunderbolt-platforme

Latitude Precision XPS
5280 3520 9575
5480 3530  
5580 5530 2-i-1  
7280    
7380    
7480    
5285 2-i-1    
5290    
5490    
5590    
7290    
7390    
7490    
7390 2-i-1    
5491    
5591    
3490    
3590    
5290 2-i-1    
5300    
5400    
5500    
3410    
3510    
3420    
3520    

Cause

En BIOS-opdatering løser dette problem.

Résolution

Opdatering af den nyeste BIOS-version på computeren hjælper med at løse problemet. Sådan hente og installeres den nyeste BIOS:

Advarsel: Dell Technologies anbefaler, at du frakobler eksterne enheder som f.eks. eksterne harddiske, printere og scannere, inden du opdaterer BIOS.
 
Advarsel: Bærbare computere fra Dell skal have batteriet installeret og opladet til mindst 10 %, før du starter BIOS-opdateringen. Dell Technologies anbefaler, at den bærbare computer tilsluttes netstrøm, før du fortsætter med opdateringen.
 
Bemærk: Du kan få mere at vide om opdatering af BIOS på en Dell-computer i Dell Knowledge Base-artiklen: Dell BIOS-opdateringer
  1. Gå til siden Dell Drivere og downloadstil produktsupport

  2. Kontroller, at computerens modeltype er korrekt

  3. Vælg Operativsystem

  4. Under Kategori skal du vælge BIOS

  5. Find den nyeste BIOS til systemet.

  6. Klik på Download, og gem filen på computeren

  7. Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt

  8. Dobbeltklik på BIOS-opsætningsfilen, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.

Du kan springe denne meddelelse over ved at trykke på F7-tasten eller ved at deaktivere USB-C Dock-advarselsmeddelelser i BIOS. Der vises dog en anden meddelelse i Dell SupportAssist. Den kan kun justeres med indstillingen fortsæt ved advarsler og fejl, men fejlen vises ved næste opstart. (Se figur 3)

Deaktivering af Thunderbolt-startmeddelelsen i BIOS

(Figur 3 : Deaktivering af Thunderbolt-startmeddelelsen i BIOS).

Informations supplémentaires

Produits concernés

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

Produits

Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000135678
Type d’article: Solution
Dernière modification: 21 Nov 2023
Version:  9
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.