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Échec de communication réseau des imprimantes laser filaires Dell

Résumé: Reportez-vous aux instructions pour tenter de résoudre les problèmes liés à la communication réseau des imprimantes laser filaires.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Aucune information sur les symptômes.

Cause

Aucune information sur la cause.

Résolution

Remarque : Pour les emplacements des ports, les instructions relatives à l’impression de rapports et à la réinitialisation des paramètres de l’imprimante (NVRAM de réinitialisation), reportez-vous aux guides d’utilisation/manuels Dell
  • Vérifiez que l'imprimante est définie comme imprimante par défaut et qu'elle est en ligne dans Imprimantes et télécopieurs.
  • Imprimez une page de paramètres de l'imprimante ou une page de paramètres réseau pour garder la référence des paramètres réseau de l'imprimante.
  • Téléchargez et installez la dernière version du micrologiciel de votre imprimante.
  • Vérifiez les voyants d'état de la carte réseau à l'arrière de l'imprimante :
    • Un voyant fixe est visible ou aucun voyant n'est visible :
      1. Réinstallez le câble réseau de l'imprimante.
    • Testez le câble réseau de l'imprimante en l'utilisant pour connecter un ordinateur qui fonctionne correctement au réseau. Si l'ordinateur ne peut plus accéder au réseau, achetez un câble de remplacement.
  • Si l'ordinateur peut accéder au réseau avec le câble réseau de l'imprimante, reconnectez l'imprimante et restaurez les paramètres par défaut de l'imprimante (réinitialisez la mémoire NVRAM).
  • Imprimez la page Paramètres d’imprimante ou paramètres réseau, puis vérifiez que l’imprimante dispose d’une adresse IP. Si l’imprimante ne dispose pas d’une adresse IP, Contactez le support technique.
  • Un voyant allumé et un voyant clignotant sont visibles :
    1. Imprimez une page de paramètres de l'imprimante ou de paramètres réseau et cherchez les paramètres réseau de l'imprimante.
  • Exécutez une commande ping sur l’adresse IP de la passerelle et rendez-vous sur le site de support Dell pour tester la connexion Internet. Si le délai de la demande de commande ping est dépassé, contactez l'administrateur réseau pour corriger le problème du réseau ou fournir les paramètres réseau corrects.
  • Si la commande ping réussit, exécutez une commande ping sur l'adresse IP de l'imprimante. Si la commande ping réussit, vérifiez que l'adresse IP de l'onglet Ports dans les propriétés du pilote d'imprimante correspond à l'adresse IP de la page de test de l'imprimante.
  • Si la commande ping sur l'imprimante échoue, restaurez les paramètres par défaut de l'imprimante (réinitialisez la mémoire NVRAM).
  • Imprimez une page de paramètres de l'imprimante ou une page de paramètres réseau et cherchez l'adresse IP de l'imprimante. Confirmez que l'adresse IP est valide pour le réseau.
    • L’adresse IP est valide : Essayez à nouveau d’envoyer un ping à l’imprimante.
      • Si le délai de la demande de commande ping est dépassé, contactez l'administrateur réseau pour corriger le problème du réseau ou fournir les paramètres réseau corrects.
      • Si la commande ping réussit, vérifiez que l'adresse IP de l'onglet Ports dans les propriétés du pilote d'imprimante correspond à l'adresse IP de la page de test de l'imprimante.
    • L’adresse IP n’est pas valide : Attribuez manuellement une adresse IP à l’imprimante et essayez à nouveau d’envoyer un ping à l’imprimante. Si la commande ping échoue de nouveau, contactez le support technique.

Produits concernés

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Wireless Printer Adapter 3300 ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000134375
Type d’article: Solution
Dernière modification: 13 Apr 2021
Version:  5
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