Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Dell Support Center ou My Dell ne fonctionnent pas après la mise à niveau vers Windows 10

Résumé: Découvrez comment résoudre les problèmes avec Dell Support Center ou les applications Mon Dell après une mise à niveau vers Windows 10.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Sommaire :

  1. L'application ne démarre pas ou est introuvable
  2. Désinstallation de Dell SupportAssist ou de Dell Support Center
  3. Installation de la version la plus récente de Dell SupportAssist

Cet article s’adresse aux clients qui ont mis à niveau, vers Windows 10, un ordinateur sur lequel était installée une ancienne version de Dell Support Center ou de My Dell.

L'application ne démarre pas ou est introuvable

Il peut arriver que l’application ne démarre pas ou qu’elle soit désinstallée par Windows au cours du processus de mise à niveau. Ce problème peut se produire lorsque vous passez de Windows 7 ou Windows 8.1 à Windows 10 sans mettre à niveau SupportAssist.

Pour résoudre ce problème, vous devez installer la version la plus récente de SupportAssist. Dell Support Center ne fait plus partie des produits pris en charge. Par conséquent, vous devez le remplacer par SupportAssist.


Désinstallation de Dell SupportAssist ou de Dell Support Center

Pour désinstaller une ancienne version de My Dell ou de Dell Support Center, effectuez les opérations suivantes :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Panneau de configuration.
  2. Sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.
  3. Dans la liste des programmes, recherchez et sélectionnez Dell SupportAssist ou My Dell.
  4. En haut de la fenêtre, sélectionnez Désinstaller.
Il se peut que Dell Support Center ne soit pas répertorié. En effet, Windows a peut-être désinstallé l'application lors du processus de mise à niveau.

Installation de la version la plus récente de Dell SupportAssist

Pour obtenir plus d’informations et télécharger la dernière version de Dell SupportAssist pour PC, reportez-vous au site de support Dell SupportAssist pour PC.


Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132672
Type d’article: Solution
Dernière modification: 10 Apr 2021
Version:  3
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.