Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Dell Support Center o My Dell no funcionan después de la actualización a Windows 10.

Résumé: Obtenga información sobre cómo solucionar problemas con el Dell Support Center o las aplicaciones de My Dell después de realizar la actualización a Windows 10.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Índice:

  1. Es posible que la aplicación no funcione o no se encuentre
  2. Desinstalación de Dell SupportAssist o Dell Support Center
  3. Instalar la versión más reciente de Dell SupportAssist

En este artículo se entrega una solución para los clientes que actualizaron su computadora a Windows 10 con una versión anterior de Dell Support Center o My Dell instalada.

Es posible que la aplicación no funcione o no se encuentre

Es posible que la aplicación no se inicie o que Windows la desinstale durante el proceso de actualización. Esto puede ocurrir si una computadora se actualiza a Windows 10 a partir de Windows 7 o Windows 8.1 sin actualizar a SupportAssist.

Para resolver este problema, debe volver a instalar la versión más reciente de SupportAssist. Dell Support Center ya no es un producto que se encuentre disponible, por lo que debe instalar SupportAssist en su lugar.


Desinstalación de Dell SupportAssist o Dell Support Center

Para desinstalar una versión anterior de My Dell o Dell Support Center, siga estos pasos:

  1. Haga clic con el botón derecho en el botón de menú Inicio y seleccione Panel de control.
  2. En Programas, haga clic en Desinstalar un programa.
  3. En la lista de programas, ubique y seleccione Dell SupportAssist o My Dell.
  4. En la parte superior de la ventana, seleccione Desinstalar
Es posible que Dell Support Center no se encuentre en la lista, ya que Windows pudo desinstalar el programa durante el proceso de actualización.

Instalar la versión más reciente de Dell SupportAssist

Para obtener más información acerca de la versión más reciente de Dell SupportAssist para PC y su descarga, consulte el sitio de soporte de Dell SupportAssist para PC.


Produits concernés

SupportAssist for Home PCs
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132672
Type d’article: Solution
Dernière modification: 10 Apr 2021
Version:  3
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.