Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Підключіть ноутбук або настільний комп'ютер до Wi-Fi і усуньте проблеми з підключенням

Résumé: Дізнайтеся, як вирішити, коли комп'ютер не підключається до мережі Wi-Fi. Знайдіть інструкції з налаштування мережі, надання спільного доступу до файлів і фотографій, а також виправлення неполадок мережі. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Зі списку виберіть операційну систему, інстальовану на вашому комп'ютері.

Зміст:

  1. Microsoft Windows 10
  2. Microsoft Windows 11

Cause

Інформація про причину недоступна.

Résolution

Microsoft Windows 10

ПРИМІТКА: Якщо не вдається отримати доступ до Інтернету після оновлення Windows, зверніться по допомогу до розділу Мій комп'ютер не підключається до мережі Wi-Fi, має повільне з'єднання або не підключається до Інтернету .

 

Для того, щоб підключитися до Інтернету по бездротовому зв'язку, необхідне певне обладнання та служби, які перераховані нижче. Без будь-якого з цих елементів підключення до Інтернету неможливе. Радіус дії від маршрутизатора зазвичай обмежений менш ніж 60 метрами або 200 футами.

  • Бездротовий мережевий адаптер - це пристрій, який можна встановити всередині комп'ютера або в USB-порт. Якщо ви не знаєте, чи встановлена у вас бездротова карта, зверніться до виробника комп'ютера, щоб дізнатися.
  • Бездротовий широкосмуговий маршрутизатор - маршрутизатор використовується для підключення всіх ваших комп'ютерів до мережі та до Інтернету.
  • Постачальник послуг широкосмугового Інтернету (ISP ) - компанії телефонного (DSL) і кабельного телебачення зазвичай пропонують послуги Інтернету.

 

ПРИМІТКА: Під час настроювання безпроводової мережі намагайтеся розташувати безпроводовий маршрутизатор десь посередині будинку або офісу, якщо це можливо. Принаймні розташуйте бездротовий маршрутизатор якомога вище, щоб обійти перешкоди.
  1. Ваш постачальник послуг широкосмугового Інтернету (ISP) або приїжджає до вас за місцем проживання або на підприємство, налаштовує широкосмуговий модем або надсилає вам комплект своїми руками.

    ПРИМІТКА: Використовуючи комплект «зроби сам», дотримуйтесь інструкцій, наданих для налаштування широкосмугового модему, або зверніться до свого інтернет-провайдера. Швидше за все, вам все одно доведеться зв'язатися зі своїм інтернет-провайдером, щоб встановити ім'я користувача та пароль (при використанні DSL), або зареєструвати свій широкосмуговий модем (при використанні кабелю).

  2. Після настроювання та роботи широкосмугового модему від'єднайте мережний або USB-кабель, який з'єднує комп'ютер із модемом.


  3. Вимкніть широкосмуговий модем принаймні на три або більше хвилин (це необхідно для того, щоб широкосмуговий модем пізніше знайшов маршрутизатор безпроводової мережі).


  4. Після закінчення трьох або більше хвилин підключіть маршрутизатор безпроводової мережі за допомогою мережного кабелю, що входить до комплекту, і знову ввімкніть широкосмуговий модем.


  5. Інструкції з інсталяції зверніться до документації маршрутизатора безпроводової мережі.

    ПРИМІТКА: Для отримання додаткових відомостей про настроювання безпроводового маршрутизатора відвідайте веб-сайт виробника (Таблиця 1).
     
    Посилання на сайт виробника
    Linksys 5iC_External_Link_BD_v1

     

     
    D-Link 5iC_External_Link_BD_v1

     

     
    Мережеве спорядження 5iC_External_Link_BD_v1

     

     
    2Дріт 5iC_External_Link_BD_v1

     

     
    Бєлкін 5iC_External_Link_BD_v1

     

     
    Яблуко 5iC_External_Link_BD_v1

     

     
    TRENDnet 5iC_External_Link_BD_v1

     

     
    TP-Link 5iC_External_Link_BD_v1

     

     
    Компанія Cisco 5iC_External_Link_BD_v1

     

     
    Повсюдне використання 5iC_External_Link_BD_v1

     

     
     

    Таблиця 1: Поширені веб-сайти маршрутизаторів безпроводової мережі


  6. Під час початкового настроювання маршрутизатора безпроводової мережі ім'я мережі (SSID) і ключ безпеки Wi-Fi (мережа) слід змінити з міркувань безпеки, докладнішу інформацію дивіться в розділі Захист бездротової мережі .

 

ПРИМІТКА: Наступні кроки стосуються Windows 10, для інших операційних систем перейдіть до нашого Центру підтримки мереж і бездротового зв'язку.
  1. Перемістіть комп'ютер на відстань до 1-3 метрів (3-9 футів) від маршрутизатора (якщо це можливо).

    НОТАТКИ:
    • Переміщення комп'ютера ближче до маршрутизатора допомагає усунути джерела перешкод, які можуть спричинити повільне та переривчасте підключення, а також забезпечити правильну роботу безпроводового обладнання.
    • Якщо ваш комп'ютер правильно підключається до Інтернету, лише коли комп'ютер знаходиться поблизу маршрутизатора, це означає, що ви, ймовірно, стикаєтеся з проблемами перешкод. Для отримання додаткової інформації про те, що спричиняє перешкоди, перегляньте статтю бази знань Dell Як визначити та зменшити перешкоди бездротового сигналу.

  2. Торкніться або клацніть піктограму мережі , або на панелі завдань, або в області прихованих піктограм 18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1(Малюнок 1).

    НОТАТКИ:

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Малюнок 1: Розташування прихованої піктограми


  3. Знайдіть оголошення, поруч із яким найбільше білих смуг (можливо, потрібно буде прокрутити вгору або вниз, щоб знайти його).


  4. Торкніться мережі з найбільшою кількістю білих смуг (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1), а потім натисніть кнопку Підключитися.

    ПРИМІТКА: Якщо є кілька списків з однаковою кількістю білих смуг або список читається як «Прихована мережа або інша мережа», перегляньте розділ Отримання імені безпроводової мережі безпосередньо на вкладці Маршрутизатор безпроводової мережі в розділі Захист безпроводової мережі, щоб отримати вказівки щодо отримання імені безпроводової мережі безпосередньо від маршрутизатора безпроводової мережі.
     
  5. Введіть мережний ключ безпеки , якщо з'явиться відповідний запит, і натисніть кнопку Далі.

    НОТАТКИ:

 

 

  1. Перемістіть комп'ютер на відстань до 1-3 метрів (3-9 футів) від маршрутизатора (якщо це можливо).

    НОТАТКИ:
    • Переміщення комп'ютера ближче до маршрутизатора допомагає усунути джерела перешкод, які можуть спричинити повільне та переривчасте підключення, а також забезпечити правильну роботу безпроводового обладнання.
    • Якщо ваш комп'ютер правильно підключається до Інтернету, лише коли комп'ютер знаходиться поблизу маршрутизатора, це означає, що ви, ймовірно, стикаєтеся з проблемами перешкод. Для отримання додаткової інформації про те, що спричиняє перешкоди, перегляньте статтю бази знань Dell Як визначити та зменшити перешкоди бездротового сигналу.

  2. Торкніться або клацніть піктограму мережі , або на панелі завдань, або в області прихованих піктограм 18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1(Малюнок 1).

    НОТАТКИ:
    • Обидва розташовані в правому нижньому кутку екрана.
    • Перед виконанням кроків обов'язково від'єднайте будь-який мережевий кабель (Ethernet) або від'єднайте його, інакше піктограма бездротового зв'язку може відображатися неправильно.
    • Якщо ви не можете знайти піктограму бездротового зв'язку, перезавантажте комп'ютер. Якщо він все одно не відображається, завантажте та встановіть найновіші драйвери. Для отримання додаткової інформації перегляньте розділ «Як завантажити та встановити останню версію драйвера бездротового мережевого адаптера Dell ».

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Малюнок 1: Розташування прихованої піктограми


  3. Виберіть вкладку нижче, яка відповідає піктограмі на вашому комп'ютері:

     

     

    Ця піктограма означає, що комп'ютер підключено до безпроводової мережі. Якщо ви не можете отримати доступ до Інтернету, перейдіть на вкладку Вирішення проблеми Не вдається отримати доступ до Інтернету .

     

    Ця піктограма означає, що бездротову антену ввімкнено, але ви не підключені до безпроводової мережі. Відомості про підключення до безпроводової мережі наведено в розділі Я хочу підключити комп'ютер або планшет до наявної безпроводової мережі .

     

    Ця піктограма означає, що бездротову антену вимкнено.

    Щоб знову ввімкнути бездротову антену:

    1. Торкніться піктограми Мережа або клацніть її (30iC_Windows_10_wifi_off_BD_v1).


    2. Торкніться або клацніть панель, позначену Wi-Fi (панель повинна змінитися з сірого на синій і виглядати так, як показано на малюнку 2).

      33iC_Windows_10_Wifi_Should_Look_Like_BD_v2

      Малюнок 2: Приклади налаштувань піктограм бездротового зв'язку


    3. Якщо піктограма мережі не змінюється на 18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1, перегляньте розділ Я хочу підключити комп'ютер або планшет до наявної безпроводової мережі .


     

    Ця піктограма означає, що комп'ютер перебуває в режимі польоту, а всі пристрої безпроводового зв'язку, зокрема Wi-Fi, мобільний широкосмуговий зв'язок, Bluetooth, GPS, зв'язок ближнього поля (NFC) і будь-який інший тип безпроводового зв'язку, вимкнуто.

    Щоб знову ввімкнути пристрої зв'язку:

    1. Торкніться піктограми мережі або клацніть її на панелі завдань або в області прихованих піктограм 31iC_Windows_10_airplane_mode_BD_v1.
    2. Торкніться або клацніть панель із написом «Режим польоту». Панель повинна перетворитися з синього кольору в сірий.
      ПРИМІТКА: Якщо панель не перетворюється з синього на сірий, це може означати, що ваш комп'ютер також має фізичний безпроводовий комутатор. Натисніть і утримуйте клавішу, а потім натисніть клавішу Fn_Key_BD_v1 з символом Single_Wireless_Key_BD_v1 . Якщо на комп'ютері немає безпроводового ключа Single_Wireless_Key_BD_v1, комп'ютер не має фізичного безпроводового комутатора.
      ПРИМІТКА: Якщо режим польоту все одно не вдається вимкнути, перегляньте розділ Я не можу вимкнути режим польоту .

    3. Коли панель з написом Wi-Fi все ще сіра, торкніться або клацніть панель Wi-Fi (панель повинна змінитися з сірого на синій і виглядати так, як показано на малюнку 2).

      Windows_10_Wifi_Should_Look_Like_BD_v2

      Малюнок 2: Приклади налаштувань піктограм бездротового зв'язку


    4. Якщо піктограма мережі не змінюється на Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1, перегляньте розділ Я хочу підключити комп'ютер або планшет до наявної безпроводової мережі .

 

ПРИМІТКА: Якщо ви цього не зробили, спочатку виконайте кроки на вкладці «Вирішення проблем із бездротовим підключенням».
  1. Запустіть засіб усунення несправностей мережі:

    1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4), а потім натисніть клавішу q .


    2. У полі пошуку введіть підключення до Інтернету.


    3. Натисніть кнопку Пошук і виправлення неполадок мережі (Панель керування).


    4. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.

     
  2. Вимкніть, а потім увімкніть усі пристрої в мережі, щоб перезавантажити та синхронізувати їх, для отримання додаткової інформації дивіться розділ Вимкнути, а потім увімкнути всі пристрої на вкладці Мережа .


  3. Запустіть програму Dell SupportAssist Optimize Network:

    1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4), а потім натисніть клавішу q .


    2. У полі пошуку введіть supportassist.


    3. Натисніть SupportAssist (програма для комп'ютерів).

      ПРИМІТКА: Якщо SupportAssist не відображається у списку програм, його потрібно завантажити або на комп'ютер, на якому виявлено проблему (якщо це можливо), або на USB-накопичувач на іншому пристрої, який може отримати доступ до Інтернету. Щоб дізнатися більше про те, як отримати та інсталювати SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів . Можливо, вам доведеться надати сервісний тег або код експрес-обслуговування вашого комп'ютера Dell або вибрати модель комп'ютера зі списку.

    4. Натисніть стрілку вниз.


    5. Натисніть кнопку Запустити в розділі Оптимізувати мережу.


    6. Після завершення оптимізації мережі (індикатор стану показує 100%), перейдіть на вкладку Історія .


    7. Торкніться або клацніть останній список розділу Оптимізація мережі (вручну), щоб переглянути результати.


  4. Переконайтеся, що встановлено найновіші драйвери бездротового зв'язку, BIOS комп'ютера та мікропрограму маршрутизатора:

    ПРИМІТКА: Якщо уражений пристрій не має бездротового підключення, щоб завантажити драйвер або BIOS, потрібно виконати одну з наведених нижче дій, щоб завантажити драйвер на відповідний пристрій.
    • Підключіть уражений пристрій до маршрутизатора за допомогою мережевого кабелю (якщо це можливо).
    • Скористайтеся іншим пристроєм, який має підключення до Інтернету, щоб завантажити драйвер, і використовуйте флеш-пам'ять USB, щоб перенести драйвер на відповідний пристрій.
    • Для планшетів використовуйте USB-кабель, що постачається в комплекті з планшетом, щоб перенести драйвер на планшет, завантажений на інший пристрій, підключений до Інтернету.
     
    • Для отримання додаткової інформації про завантаження та встановлення найновішої версії BIOS перегляньте статтю бази знань Dell Що таке BIOS і як завантажити та встановити останню версію BIOS?

      НОТАТКИ:
      • Після оновлення з Windows 7 або 8(8.1) до Windows 10. Рекомендується оновити BIOS до найновішої версії, доступної для вашого комп'ютера, перш ніж інсталювати будь-які драйвери бездротового пристрою.
      • Найактуальніший BIOS знаходиться в підрозділі BIOS .
    • Для отримання додаткової інформації про завантаження та інсталяцію найновіших драйверів бездротового зв'язку перегляньте розділ «Як завантажити та встановити найновіший драйвер бездротового мережевого адаптера Dell ».

      ПРИМІТКА: Драйвери мережевого адаптера знаходяться в підрозділі Мережа .
    • Оновіть мікропрограму маршрутизатора безпроводової мережі до останньої доступної, перегляньте документацію маршрутизатора безпроводової мережі або зверніться до виробника маршрутизатора безпроводової мережі, посилання наведено в таблиці 1.

      ПРИМІТКА: Щоб оновити мікропрограму маршрутизатора, потрібно мати комп'ютер, підключений до маршрутизатора безпроводової мережі (це може бути мережний кабель або інший комп'ютер, підключений безпроводовим способом).
       
      Виробник Ім'я користувача Пароль
      Linksys 5iC_External_Link_BD_v1

       

       
      Залиште порожнім Адміністратора
      D-Link 5iC_External_Link_BD_v1

       

       
      Адміністратора Залиште порожнім
      Мережеве спорядження 5iC_External_Link_BD_v1

       

       
      Адміністратора пароль
      2Дріт 5iC_External_Link_BD_v1

       

       
      Жодного, якщо він не був створений. Жодного, якщо він не був створений.
      Бєлкін 5iC_External_Link_BD_v1

       

       
      Ніхто Залиште порожнім
      Яблуко 5iC_External_Link_BD_v1

       

       
      Використання утиліти AirPort  
      СМЦ

       

       
      Адміністратора smcadmin
       

      Таблиця 1: Посилання на виробництво бездротового зв'язку, імена користувачів маршрутизаторів за замовчуванням і паролі


  5. Переконайтеся, що бездротовий адаптер передає дані на найвищому рівні. Докладнішу інформацію можна знайти на вкладці Настроювання параметрів бездротового адаптера для оптимальної продуктивності .


  6. Запустіть програму Dell SupportAssist для усунення несправностей:

    1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4), а потім натисніть клавішу q .


    2. У полі пошуку введіть supportassist.


    3. Натисніть SupportAssist (програма для комп'ютерів).

      ПРИМІТКА: Якщо SupportAssist не відображається у списку програм, його потрібно завантажити або на комп'ютер, на якому виявлено проблему (якщо це можливо), або на USB-накопичувач на іншому пристрої, який може отримати доступ до Інтернету. Щоб дізнатися більше про те, як отримати та інсталювати SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів . Можливо, вам доведеться надати сервісний тег або код експрес-обслуговування вашого комп'ютера Dell або вибрати модель комп'ютера зі списку.

    4. Перейдіть на вкладку Виправлення неполадок .


    5. Торкніться або клацніть пункт У мене виникли проблеми з Інтернетом.


    6. Торкніться потрібного параметра або клацніть його.


    7. Натисніть кнопку Запустити зараз і дотримуйтеся вказівок.

     
  7. Запустіть діагностику мережевого адаптера , доступну на сайті підтримки Dell.

    ПРИМІТКА:
    • Якщо відповідний пристрій не має безпроводового підключення, щоб цей процес працював, потрібно підключити мережевий кабель між одним із портів локальної мережі на задній панелі маршрутизатора безпроводової мережі та портом LAN на комп'ютері. Перегляньте статтю бази знань Dell Посібники та документація для вашого продукту Dell, щоб отримати інформацію про те, як отримати посібник для вашого комп'ютера, який надасть вам розташування порту RJ45 або USB-C на вашому комп'ютері.
    • Можливо, буде потрібно завантажити і встановити невелику програму, дотримуйтесь підказок.

  8. Перегляньте наступні статті, що відповідають браузеру, встановленому на вашому комп'ютері:


  9. Для отримання додаткових відомостей про вирішення проблем з доступом до Інтернету перегляньте такі ресурси:

ПРИМІТКА: Якщо наведені нижче дії не допомогли вирішити проблему, операційна система на вашому комп'ютері має певне пошкодження. Щоб ознайомитися з варіантами усунення будь-якого пошкодження та коли їх використовувати, перегляньте статтю бази знань Dell Скидання або повторна інсталяція Windows 10 на комп'ютері Dell.

 

  1. Від'єднайте широкосмуговий модем і залиште широкосмуговий модем відключеним принаймні на 3 хвилини.

    ПРИМІТКА: Деякі постачальники послуг Інтернету (ISP) надають комбінований пристрій модему та маршрутизатора.

  2. Вимкніть усі комп'ютери, підключені до мережі.


  3. Від'єднайте живлення від маршрутизатора безпроводової мережі.


  4. Переконайтеся, що мережний кабель підключено від широкосмугового модема до порту Інтернету або WAN на маршрутизаторі безпроводової мережі.


  5. Переконайтеся, що до широкосмугового модема не підключено USB-кабелі або послідовні кабелі.


  6. Підключіть живлення до широкосмугового модема. Зачекайте принаймні 2 хвилини, доки широкосмуговий модем не проініціалізується.

    (Якщо модем не вдається встановити підключення до Інтернету, від'єднайте модем. Зачекайте принаймні 5 хвилин, а потім підключіть модем.)


  7. Підключіть живлення до маршрутизатора безпроводової мережі. Зачекайте принаймні 2 хвилини, доки маршрутизатор безпроводової мережі не проініціалізується.


  8. Увімкніть комп'ютер і спробуйте підключитися до Інтернету.

    ПРИМІТКА: Якщо підключення до Інтернету все одно не вдається, перевірте, чи можуть інші комп'ютери підключитися до Інтернету, або підключіть цей комп'ютер за допомогою мережного кабелю безпосередньо до маршрутизатора (якщо це варіанти). Якщо жодні інші комп'ютери або комп'ютер, підключений безпосередньо до маршрутизатора, не можуть отримати доступ до Інтернету, необхідно звернутися до постачальника послуг Інтернету (ISP) або виробника маршрутизатора.

  9. Якщо комп'ютер усе одно не може підключитися до Інтернету, перейдіть на вкладку Вирішення проблеми Не вдається отримати доступ до Інтернету та перейдіть до кроку 3.

 

Щоб визначити, який адаптер безпроводового зв'язку встановлено на комп'ютері, виконайте наведені нижче дії.

  1. У полі пошуку введіть змінити налаштування Wi-Fi.


  2. Натисніть кнопку Змінити настройки Wi-Fi (Системні параметри).


  3. Торкніться пункту Властивості обладнання.


  4. Перегляньте список Виробник:, щоб побачити марку адаптера безпроводового зв'язку, установленого у вашому комп'ютері, а потім перегляньте розділ нижче, який відповідає вашому адаптеру безпроводового зв'язку.

    ПРИМІТКА: Зверніть увагу на виготовлення та опис. Опис — це те, як адаптер бездротового зв'язку вказано в диспетчері пристроїв.

 

Виробник вказаний як Intel:

  1. У полі пошуку введіть диспетчер пристроїв.


  2. Натисніть кнопку Диспетчер пристроїв (Панель керування).


  3. У вікні диспетчера пристроїв торкніться або клацніть знак зі стрілкою поруч із пунктом Мережні адаптери.


  4. Двічі торкніться або двічі клацніть адаптер бездротового зв'язку з тим самим описом, що зазначено на сторінці «Зміна параметрів Wi-Fi».


  5. Перейдіть на вкладку Додатково .

    ПРИМІТКА: Залежно від встановленого адаптера бездротового зв'язку можуть бути доступні не всі ці параметри.

  6. У полі Властивість: торкніться або виберіть пункт Ширина каналу 802.11n для 2,4 ГГц і виберіть Автоматично в розкривному меню в розділі Значення.


  7. У полі Властивість: торкніться або виберіть пункт Ширина каналу 802.11n для 5,2 ГГц і виберіть Автоматично в розкривному меню в розділі Значення.


  8. У полі Властивість: торкніться пункту Режим 802.11n і виберіть Увімкнено в розкривному меню в розділі Значення.


  9. У полі Властивість: торкніться або клацніть пункт Нетолерантний канал жиру та виберіть Вимкнено в розкривному меню в розділі Значення:


  10. У полі Властивість: торкніть або клацніть пункт Агресивність роумінгу та виберіть 1. Найнижчий у випадаючому меню в розділі Значення:

    ПРИМІТКА: Цей параметр рекомендовано для домашніх безпроводових мереж. Коли ви перебуваєте в бізнес-мережі та переїжджаєте з місця на місце, для параметра має бути встановлено значення 3. Середнє.

  11. У полі Властивість: торкніться або клацніть ® пункт Intel Throughput Enhancement або Throughput Booster і виберіть Disabled (Вимкнено ) у розкривному меню в розділі Value:

    ПРИМІТКА: Якщо в безпроводовій мережі підключено лише один пристрій або здійснюється потокове передавання відео, цю функцію можна ввімкнути, але адаптер із цією функцією не дозволяє іншим комп'ютерам у мережі мати рівний доступ до безпроводової мережі.

  12. У полі Властивість: торкніть або клацніть пункт Передати живлення та виберіть 5. Найвищий зі спадного меню в розділі Значення:


  13. У полі Властивість:, торкніться або клацніть пункт Безпровідний режим, виберіть стандарт безпроводової мережі, який найкраще відповідає вашому маршрутизатору.

    ПРИМІТКА: Якщо ви не впевнені, який стандарт бездротової мережі підтримує ваш маршрутизатор, виберіть варіант із найбільшою кількістю списків, як правило, внизу списку.

  14. У полі Властивість: торкніться або клацніть пункт Безпровідний режим і виберіть найбільше доступне число з розкривного меню в розділі Значення:


  15. Перейдіть на вкладку Керування живленням .


  16. Переконайтеся, що прапорець ліворуч від пункту Дозволити комп'ютеру вимикати цей пристрій для економії енергії знято.


  17. Натисніть кнопку «OK».


  18. Додайте цю статтю в закладки, оскільки зараз потрібне перезавантаження ураженого комп'ютера, а також може знадобитися додаткове виправлення неполадок.


  19. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер.


  20. Якщо комп'ютер усе одно не може підключитися до Інтернету, перейдіть на вкладку Вирішення проблеми Не вдається отримати доступ до Інтернету та перейдіть до кроку 5.


Виробник вказаний як Broadcom або Dell:

  1. У полі пошуку введіть Диспетчер пристроїв.


  2. Натисніть кнопку Диспетчер пристроїв (Панель керування).


  3. У вікні диспетчера пристроїв клацніть знак зі стрілкою поруч із пунктом «Мережеві адаптери».


  4. Двічі торкніться або двічі клацніть адаптер бездротового зв'язку з тим самим описом, що зазначено на сторінці «Зміна параметрів Wi-Fi».


  5. Перейдіть на вкладку Додатково .

    ПРИМІТКА: Залежно від встановленого адаптера бездротового зв'язку можуть бути доступні не всі ці параметри.

  6. У полі Властивість: клацніть, щоб вибрати режим сумісності з точкою доступу, виберіть Ширша сумісність у розділі Значення: у розкривному меню.


  7. У полі Властивість: клацніть, щоб вибрати Мінімальне енергоспоживання, виберіть Вимкнено в розділі Значення: у розкривному меню.


  8. Перейдіть на вкладку Керування живленням .


  9. Переконайтеся, що прапорець ліворуч від пункту Дозволити комп'ютеру вимикати цей пристрій для економії енергії знято.


  10. Натисніть кнопку «OK».


  11. Додайте цю статтю в закладки, оскільки зараз потрібне перезавантаження ураженого комп'ютера, а також може знадобитися додаткове виправлення неполадок.


  12. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер.


  13. Якщо комп'ютер усе одно не може підключитися до Інтернету, перейдіть на вкладку Вирішення проблеми Не вдається отримати доступ до Інтернету та перейдіть до кроку 5.


Виробник вказаний як Qualcomm (Atheros):

Опис вказаний як Qualcomm або Dell:

  1. У полі пошуку введіть Диспетчер пристроїв.


  2. Натисніть кнопку Диспетчер пристроїв (Панель керування).


  3. У вікні диспетчера пристроїв торкніться або клацніть знак зі стрілкою поруч із пунктом Мережні адаптери.


  4. Двічі торкніться або двічі клацніть адаптер бездротового зв'язку з тим самим описом, що зазначено на сторінці «Зміна параметрів Wi-Fi».


  5. Перейдіть на вкладку Додатково .

    ПРИМІТКА: Залежно від встановленого адаптера бездротового зв'язку можуть бути доступні не всі ці параметри.

  6. У полі Ресурс:, торкніть або клацніть, щоб вибрати Політика роумінгу, виберіть Дуже низький рівень у розділі Значення: у розкривному меню.


  7. Перейдіть на вкладку Керування живленням .


  8. Переконайтеся, що прапорець ліворуч від пункту Дозволити комп'ютеру вимикати цей пристрій для економії енергії знято.


  9. Натисніть кнопку «OK».


  10. Додайте цю статтю в закладки, оскільки зараз потрібне перезавантаження ураженого комп'ютера, а також може знадобитися додаткове виправлення неполадок.


  11. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер.


  12. Якщо комп'ютер усе одно не може підключитися до Інтернету, перейдіть на вкладку Вирішення проблеми Не вдається отримати доступ до Інтернету та перейдіть до кроку 5.


Опис вказаний як Killer Wireless:

  1. У полі пошуку введіть Диспетчер пристроїв.


  2. Натисніть кнопку Диспетчер пристроїв (Панель керування).


  3. У вікні диспетчера пристроїв торкніться або клацніть знак зі стрілкою поруч із пунктом Мережні адаптери.


  4. Двічі торкніться або двічі клацніть адаптер бездротового зв'язку з тим самим описом, що зазначено на сторінці «Зміна параметрів Wi-Fi».


  5. Перейдіть на вкладку Додатково .

    ПРИМІТКА: Залежно від встановленого адаптера бездротового зв'язку можуть бути доступні не всі ці параметри.

  6. У полі Властивість: торкніть або клацніть, щоб вибрати Бажаний діапазон:

    Виберіть:

    • Немає параметра , якщо ви не знаєте, яку частоту (діапазон) підтримує ваш маршрутизатор, у розділі Значення: у випадаючому меню.
    • Віддавайте перевагу діапазону 2,4 ГГц, якщо ваш маршрутизатор підтримує лише частоту 2,4 ГГц, у розділі Значення: у випадаючому меню.
    • Віддавайте перевагу діапазону 5 ГГц, якщо ваш маршрутизатор підтримує частоту 5 ГГц, у розділі Значення: у випадаючому меню.

  7. У полі Властивість: торкніть або клацніть пункт Агресивність роумінгу та виберіть 1. Найнижчий у випадаючому меню в розділі Значення:

    ПРИМІТКА: Цей параметр рекомендовано для домашніх безпроводових мереж. Коли ви перебуваєте в бізнес-мережі та переїжджаєте з місця на місце, для параметра має бути встановлено значення 3. Середнє.

  8. У полі Властивість: торкніться або клацніть пункт Безпровідний режим виберіть стандарт бездротової мережі, який найкраще відповідає вашому маршрутизатору.

    ПРИМІТКА: Якщо ви не впевнені, який стандарт бездротової мережі підтримує ваш маршрутизатор, виберіть варіант із найбільшою кількістю списків, як правило, внизу списку.

  9. Перейдіть на вкладку Керування живленням .


  10. Переконайтеся, що прапорець ліворуч від пункту Дозволити комп'ютеру вимикати цей пристрій для економії енергії знято.


  11. Натисніть кнопку «OK».


  12. Додайте цю статтю в закладки, оскільки зараз потрібне перезавантаження ураженого комп'ютера, а також може знадобитися додаткове виправлення неполадок.


  13. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер.


  14. Якщо комп'ютер усе одно не може підключитися до Інтернету, перейдіть на вкладку Вирішення проблеми Не вдається отримати доступ до Інтернету та перейдіть до кроку 5.


Виробник вказаний як Realtek:

  1. У полі пошуку введіть Диспетчер пристроїв.


  2. Натисніть кнопку Диспетчер пристроїв (Панель керування).


  3. У вікні диспетчера пристроїв клацніть знак зі стрілкою поруч із пунктом «Мережеві адаптери».


  4. Двічі торкніться або двічі клацніть адаптер бездротового зв'язку з тим самим описом, що зазначено на сторінці «Зміна параметрів Wi-Fi».


  5. Перейдіть на вкладку Додатково .

    ПРИМІТКА: Залежно від встановленого адаптера бездротового зв'язку можуть бути доступні не всі ці параметри.

  6. У полі Властивість: клацніть, щоб вибрати режим сумісності з точкою доступу, виберіть Ширша сумісність у розділі Значення: у розкривному меню.


  7. У полі Властивість: клацніть, щоб вибрати Мінімальне енергоспоживання, виберіть Вимкнено в розділі Значення: у розкривному меню.


  8. Перейдіть на вкладку Керування живленням .


  9. Переконайтеся, що прапорець ліворуч від пункту Дозволити комп'ютеру вимикати цей пристрій для економії енергії знято.


  10. Натисніть кнопку «OK».


  11. Додайте цю статтю в закладки, оскільки зараз потрібне перезавантаження ураженого комп'ютера, а також може знадобитися додаткове виправлення неполадок.


  12. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер.


  13. Якщо комп'ютер усе одно не може підключитися до Інтернету, перейдіть на вкладку Вирішення проблеми Не вдається отримати доступ до Інтернету та перейдіть до кроку 5.

ПРИМІТКА: Якщо ви ще цього не зробили, виконайте кроки 1 і 2, в іншому випадку перейдіть до кроку 3.
  1. Торкніться піктограми мережі або клацніть її на панелі завдань або в області прихованих піктограм 31iC_Windows_10_airplane_mode_BD_v1.
  2. Торкніться або клацніть панель із написом «Режим польоту». Панель повинна перетворитися з синього кольору в сірий.
    ПРИМІТКА: Якщо панель не перетворюється з синього на сірий, це може означати, що ваш комп'ютер також має фізичний безпроводовий комутатор. Натисніть і утримуйте клавішу, а потім натисніть клавішу Fn_Key_BD_v1 з символом Single_Wireless_Key_BD_v1 . Якщо на комп'ютері немає безпроводового ключа Single_Wireless_Key_BD_v1, комп'ютер не має фізичного безпроводового комутатора.

  3. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4), а потім натисніть клавішу r .
  4. У полі Виконати введіть devmgmt.msc і натисніть клавішу Enter.

    ПРИМІТКА: У такому разі може з'явитися вікно служби захисту користувачів , якщо торкнутися або натиснути кнопку Так.

  5. Торкніть або клацніть стрілку ліворуч від пункту «Пристрої з інтерфейсом людини».


  6. Натисніть і утримуйте або клацніть правою кнопкою миші пункт Колекція перемикачів режимів польоту, а потім виберіть пункт Вимкнути.


  7. Натисніть і утримуйте або клацніть правою кнопкою миші пункт Колекція перемикачів режимів польоту, а потім виберіть пункт Увімкнути.


  8. Торкніться стрілки ліворуч від пункту Мережні адаптери.


  9. Натисніть і утримуйте адаптер безпроводової мережі або клацніть його правою кнопкою миші (в описі має бути слово безпроводовий), а потім виберіть пункт Властивості.


  10. Перейдіть на вкладку Вибір керування живленням і зніміть прапорець поруч із пунктом Дозволити комп'ютеру вимикати цей пристрій для економії енергії.


  11. Натисніть кнопку OK, щоб зберегти зміни.


  12. Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи можна вимкнути режим польоту.

    НОТАТКИ:
    • Вимкнення режиму польоту не вмикає Wi-Fi автоматично. Коли панель з написом Wi-Fi все ще сіра, торкніться або клацніть панель Wi-Fi (панель повинна змінитися з сірого на синій і виглядати так, як показано на малюнку 1).
    • Якщо після перезавантаження комп'ютера все одно не вдається вимкнути режим польоту, перейдіть до кроку 13.

      33iC_Windows_10_Wifi_Should_Look_Like_BD_v2

      Малюнок 1: Приклади налаштувань піктограм бездротового зв'язку


  13. Запустіть засіб виправлення неполадок мережі.

    1. У полі пошуку введіть усунення несправностей


    2. Натисніть кнопку Виправлення неполадок (Панель керування).


    3. Торкніться пункту Мережа та Інтернет.


    4. Торкніться пункту Мережний адаптер або клацніть пункт Мережний адаптер.


    5. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.


  14. Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Що таке BIOS і як завантажити та встановити останню версію BIOS?


  15. Переконайтеся, що встановлено найновіші драйвери бездротового зв'язку. Для отримання додаткової інформації перегляньте розділ «Як завантажити та встановити останню версію драйвера бездротового мережевого адаптера Dell ».

    ПРИМІТКА: Якщо уражений пристрій не має бездротового підключення, щоб завантажити драйвер або BIOS, потрібно виконати одну з наведених нижче дій, щоб завантажити драйвер на відповідний пристрій.
    • Підключіть уражений пристрій до маршрутизатора за допомогою мережевого кабелю (якщо це можливо).
    • Скористайтеся іншим пристроєм, який має підключення до Інтернету, щоб завантажити драйвер, і використовуйте флеш-пам'ять USB, щоб перенести драйвер на відповідний пристрій.
    • Якщо жоден із цих параметрів недоступний, виконайте наведені нижче дії (цей процес може видалити профіль бездротової мережі, якщо це станеться, потрібно повторно створити профіль безпроводової мережі, який з'єднує комп'ютер із бездротовою мережею. Для отримання додаткових відомостей перегляньте розділ Я хочу підключити комп'ютер або планшет до існуючої безпроводової мережі :
      1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4), а потім натисніть клавішу r .


      2. У полі Виконати введіть devmgmt.msc і натисніть клавішу Enter (може з'явитися вікно Обліковий запис користувача, якщо так, торкніться або натисніть кнопку YES).


      3. Торкніться стрілки ліворуч від пункту Мережні адаптери.


      4. Натисніть і утримуйте безпроводовий мережний адаптер або клацніть його правою кнопкою миші (в описі має бути слово безпроводовий), а потім виберіть пункт Видалити (не встановлюйте прапорець поруч із пунктом Видалити драйвер для цього пристрою).


      5. Натисніть кнопку OK.


      6. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер (у процесі завантаження драйвер для адаптера бездротового зв'язку буде встановлено автоматично).

ПРИМІТКА: Якщо наведені нижче дії не допомогли вирішити проблему, операційна система на вашому комп'ютері має певне пошкодження. Щоб ознайомитися з варіантами усунення будь-якого пошкодження та коли їх використовувати, перегляньте статтю бази знань Dell Скидання або повторна інсталяція Windows 10 на комп'ютері Dell.

 

 

Ім'я мережі Wi-Fi (SSID) — це ім'я, яке транслює маршрутизатор безпроводової мережі (наприклад, радіостанція), що дає змогу ідентифікувати безпроводовий маршрутизатор серед сусідів.

SSID, який має безпроводовий маршрутизатор, коли ви виймаєте його з коробки, потрібно змінити під час початкового настроювання за допомогою компакт-диска, який постачається разом із маршрутизатором безпроводової мережі, він має містити від 1 до 32 символів. Він чутливий до регістру, а це означає, що коли ви вибираєте SSID, ви повинні вставити його в кожен комп'ютер точно так, як він був встановлений в маршрутизаторі.

Він не повинен містити вашу адресу, ім'я чи будь-що інше, що ідентифікує вас.

 

Ключ безпеки (мережі) Wi-Fi схожий на ключ від дверей, він захищає вас від незнайомих людей, які потрапляють у вашу бездротову мережу.

Нижче наведено список із трьох типів бездротової безпеки, які пропонуються для домашніх користувачів і користувачів малого бізнесу, а також їх переваги порівняно з іншими.

Рекомендується, щоб бездротову мережу було настроєно з найвищим рівнем безпеки, який є спільним для безпроводових пристроїв.

  • Дротова еквівалентна конфіденційність (WEP)

    Низький рівень захисту

    WEP є одним з оригінальних видів безпеки. Кожен домашній безпроводовий маршрутизатор підтримує протокол WEP, навіть найновіші моделі, що робить його сумісним із будь-яким безпроводовим мережним адаптером. Хоча WEP краще, ніж відсутність безпеки, мережевий ключ, який використовується для шифрування бездротових даних, може бути зламаний всього за кілька хвилин.

  • Захищений доступ через Wi-Fi (WPA)

    Середній захист

    WPA був розроблений, щоб закрити прогалини в безпеці, які має WEP. Він використовує кілька механізмів для запобігання злому мережевого ключа, але все одно використовує той самий метод шифрування, що й WEP.

  • Захищений доступ через Wi-Fi 2 (WPA2)

    Найвищий захист

    WPA2 був впроваджений як найвища форма безпеки для дому та малого бізнесу. Він використовує механізми, які використовуються WPA, і використовує більш безпечний метод шифрування.

 

WPA і WPA2

WPA та WPA2 використовують літери (a-z, A-Z, 0-9) довжиною від 8 до 63 символів. Клавішу можна скласти з будь-яких великих і малих літер, цифр та спеціальних символів (~!@#$%^&*()_+:;'"<>).

Рекомендується, щоб у ключі використовувалися всі три типи символів і вони використовувалися у випадковому порядку. Це ускладнює вгадування ключа.

ВЕП

WEP поставляється у двох довжинах: 64 та 128 біт, а також у двох формах: ASCII та шістнадцятковій. Ключ, який ви створюєте, міститиме додатковий 24-бітовий заголовок, тому створений вами ключ має довжину лише 40 або 104 біти. Ось чому 64-бітний ключ WEP також відомий як 40-бітний. ASCII - це цифри та літери, які ми використовуємо щодня, a - z, A - Z та цифри 0 - 9. Шістнадцяткова система числення також відома як машинний код, коли комп'ютер запускає програму, яка вказує йому, що робити за допомогою шістнадцяткових чисел. У шістнадцятковій системі числення використовуються цифри 0 - 9 і букви a - f.

Дивіться (Таблиця 1) кількість і тип символів, які потрібно використовувати для створення ключа WEP.

Довжина ключа ASCII Шістнадцяткове
64 біт 5 чутливих до регістру символів
(a-z, A-Z, 0–9)
10 символів (0–9, a–f)
128 біт 13 символів
з урахуванням регістру (a-z, A-Z, 0–9)
26 символів (0–9, a–f)
 

Таблиця 1: Створення ключа WEP

(В Інтернеті є безкоштовні генератори ключів WEP і WPA.)

ПРИМІТКА: Після створення ключа безпеки обов'язково запишіть його та покладіть у надійне місце.

 

Найпростіший спосіб знайти ім'я безпроводової мережі (SSID) – розташувати комп'ютер і маршрутизатор безпроводової мережі на відстані 1–3 метри (3–9 футів) один від одного.

Виконайте одне з наведених нижче завдань.

ПРИМІТКА: Якщо комп'ютер підключено до маршрутизатора безпроводової мережі за допомогою мережного кабелю, можна отримати ім'я безпроводової мережі безпосередньо з маршрутизатора безпроводової мережі, перегляньте розділ Отримання імені безпроводової мережі безпосередньо на вкладці Маршрутизатор безпроводової мережі та дотримуйтесь інструкцій.
  • Для ноутбука:

    1. Перемістіть комп'ютер на відстань до 1–3 метрів (3–9 футів) від маршрутизатора безпроводової мережі.

      ПРИМІТКА: Переконайтеся, що бездротова антена ввімкнена, Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як увімкнути та вимкнути бездротовий зв'язок на ноутбуці Dell (Wi-Fi, Bluetooth і мобільний широкосмуговий зв'язок).

    2. Торкніться або клацніть піктограму мережі ( або ), на панелі завдань або 40I_Win_10_Connected_Wired_Icon_BD_v1в області прихованих піктограм (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1Малюнок 1).

      ПРИМІТКА: Обидва розташовані в правому нижньому кутку екрана.

      20iC_Hidden_Icons_BD_V1

      Малюнок 1: Розташування прихованої піктограми


    3. Знайдіть список, поруч з яким найбільше білих смуг (можливо, доведеться прокрутити вгору або вниз, щоб знайти його) і запишіть його саме так, як ви його бачите.

      ПРИМІТКА: Якщо є кілька списків з однаковою кількістю білих смуг або список читається як «Прихована мережа або інша мережа», зверніться до розділу Отримання імені безпроводової мережі безпосередньо на вкладці Маршрутизатор безпроводової мережі, щоб отримати вказівки щодо отримання імені безпроводової мережі безпосередньо від маршрутизатора безпроводової мережі.

 
  • Для настільного комп'ютера:

    1. Можливо, знадобиться перемістити маршрутизатор безпроводової мережі в межах 1–3 метрів (3–9 футів) від робочого стола (не потрібно переміщувати або вимикати широкосмуговий модем, оскільки доступ до Інтернету зараз не потрібен, але будь-які інші комп'ютери, підключені до маршрутизатора безпроводової мережі, не можуть отримати доступ до Інтернету під час цього процесу). Переконайтеся, що маршрутизатор безпроводової мережі ввімкнуто після його переміщення.

      ПРИМІТКА: Переконайтеся, що бездротова антена ввімкнена, Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як увімкнути та вимкнути бездротовий зв'язок на ноутбуці Dell (Wi-Fi, Bluetooth і мобільний широкосмуговий зв'язок).

    2. Торкніться або клацніть піктограму мережі ( або ), на панелі завдань або 40I_Win_10_Connected_Wired_Icon_BD_v1в області прихованих піктограм (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1Малюнок 1).

      ПРИМІТКА: Обидва розташовані в правому нижньому кутку екрана.

      20iC_Hidden_Icons_BD_V1

      Малюнок 1: Розташування прихованої піктограми


    3. Знайдіть список, поруч з яким найбільше білих смуг (можливо, доведеться прокрутити вгору або вниз, щоб знайти його) і запишіть його саме так, як ви його бачите.

      ПРИМІТКА: Якщо є кілька списків з однаковою кількістю білих смуг або список читається як «Прихована мережа або інша мережа», зверніться до розділу Отримання імені безпроводової мережі безпосередньо на вкладці Маршрутизатор безпроводової мережі, щоб отримати вказівки щодо отримання імені безпроводової мережі безпосередньо від маршрутизатора безпроводової мережі.

    4. Знайшовши ім'я безпроводової мережі, необхідно перемістити маршрутизатор безпроводової мережі назад у вихідне розташування та повторно підключити його до широкосмугового модему.

 

ПРИМІТКА: Бездротові маршрутизатори 2Wire, надані AT&T, мають 10-значний ключ WEP, який знаходиться в нижній частині маршрутизатора 2Wire у внутрішніх дужках (наприклад, [ xxxxxxxxxx ]).
  • Запишіть 10-значний ключ саме так, як ви його бачите.

Щоб цей процес працював, потрібно підключити мережний кабель між одним із портів локальної мережі на задній панелі маршрутизатора безпроводової мережі та портом LAN на комп'ютері.

ПРИМІТКА: Для отримання додаткових відомостей про розташування порту LAN для конкретного комп'ютера зверніться до онлайнового посібника користувача. Виберіть марку та модель комп'ютера, а також бажану мову. Клацніть PDF поруч із пунктом «Посібник із налаштування» та знайдіть розділ «Підключення мережевого кабелю».
  1. Натисніть і утримуйте або клацніть правою кнопкою миші піктограму мережі ( або ), на панелі завдань або 40I_Win_10_Connected_Wired_Icon_BD_v1в області прихованих піктограм (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1Малюнок 1).

    ПРИМІТКА: Обидва розташовані в правому нижньому кутку екрана.

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Малюнок 1: Розташування прихованої піктограми  
  2. Натисніть кнопку Відкрити Центр мережних підключень і спільного доступу.


  3. Торкніться або клацніть Ethernet.


  4. Натисніть Докладніше.


  5. Знайдіть і запишіть IP-адресу праворуч від IPv4 Default Gateway.


  6. Відкрийте інтернет-браузер.


  7. В адресному рядку введіть https://[Default_Gateway_ip_address], де [Default_Gateway_ip_address] — IP-адреса шлюзу IPv4 за замовчуванням (не включайте дужки).


  8. Авторизуйтесь у роутері. Деякі з найпоширеніших імен користувача та паролів маршрутизатора наведено в таблиці 3.

Виробники маршрутизаторів безпроводової мережі зазвичай зберігають ім'я безпроводової мережі або SSID на сторінці, зазначеній як безпроводова, спосіб доступу до цієї сторінки може бути різним (див. документацію маршрутизатора безпроводової мережі або зверніться до виробника маршрутизатора безпроводової мережі, посилання наведено в таблиці 3).

Обов'язково запишіть ім'я бездротової мережі саме так, як ви його бачите.

Якщо загальні значення за замовчуванням не працюють, це означає, що або хтось змінив типове значення, або ваша модель маршрутизатора безпроводової мережі має унікальне ім'я користувача або пароль. Запитайте користувача, який настроїв маршрутизатор безпроводової мережі, ім'я користувача та пароль, перегляньте документацію маршрутизатора безпроводової мережі або зверніться до виробника маршрутизатора безпроводової мережі (посилання наведено в таблиці 3).

НОТАТКИ: Якщо всі спроби входу до маршрутизатора безпроводової мережі не увінчалися успіхом, для підключення до маршрутизатора безпроводової мережі необхідно буде скинути настройки маршрутизатора безпроводової мережі до значень за замовчуванням (як це було під час першого виймання з коробки). Зверніться до документації маршрутизатора безпроводової мережі або зверніться до виробника маршрутизатора безпроводової мережі, щоб дізнатися про те, як скинути настройки маршрутизатора безпроводової мережі (посилання наведено в таблиці 3).

Перш ніж скинути настройки маршрутизатора безпроводової мережі, зверніть увагу:
  • Якщо ви виходите в Інтернет через DSL (телефонне з'єднання):
    • Зверніться до постачальника послуг Інтернету (ISP), щоб отримати ім'я користувача та пароль, які дають змогу підключитися до Інтернету, потрібно повторно ввести ці відомості в маршрутизатор безпроводової мережі.
    • Жодні інші комп'ютери, підключені до мережі, не зможуть отримати доступ до Інтернету, доки ви не введете повторно ім'я користувача та пароль, отримані від провайдера.
    • Після повторного введення імені користувача та пароля, отриманих від інтернет-провайдера в маршрутизатор безпроводової мережі, жодні безпроводові комп'ютери не зможуть отримати доступ до Інтернету, доки маршрутизатор і безпроводові комп'ютери не буде повторно настроєно (зверніться до документації маршрутизатора безпроводової мережі або зверніться до виробника маршрутизатора безпроводової мережі, посилання наведено в таблиці 3).
  • Коли ви виходите в Інтернет через постачальника кабельного телебачення:
    • Жодні інші безпроводові комп'ютери, підключені до маршрутизатора безпроводової мережі, не зможуть отримати доступ до Інтернету, доки маршрутизатор і безпроводові комп'ютери не буде повторно настроєно маршрутизатор (див. документацію маршрутизатора безпроводової мережі або зверніться до виробника маршрутизатора безпроводової мережі, щоб дізнатися про те, як повторно настроїти маршрутизатор безпроводової мережі (посилання наведено в таблиці 3).
Виробник Ім'я користувача Пароль
Linksys 5iC_External_Link_BD_v1

 

 

Залиште порожнім
Адміністратора
D-Link 5iC_External_Link_BD_v1

 

 

Адміністратора
Залиште порожнім
Мережеве спорядження 5iC_External_Link_BD_v1

 

 

Адміністратора
пароль
2Дріт 5iC_External_Link_BD_v1

 

 

Жодного, якщо він не був створений.
Жодного, якщо він не був створений.
Бєлкін 5iC_External_Link_BD_v1

 

 

Ніхто
Залиште порожнім
Яблуко 5iC_External_Link_BD_v1

 

 

Використання утиліти AirPort
 
СМЦ

 

 

Адміністратора
smcadmin
 

Таблиця 3: Загальне ім'я користувача та паролі маршрутизатора безпроводової мережі

 

Щоб цей процес працював, потрібно підключити мережний кабель між одним із портів локальної мережі на задній панелі маршрутизатора безпроводової мережі та портом LAN на комп'ютері.

  1. Натисніть і утримуйте або клацніть правою кнопкою миші піктограму мережі ( або ), на панелі завдань або 40I_Win_10_Connected_Wired_Icon_BD_v1в області прихованих піктограм (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1Малюнок 1).

    ПРИМІТКА: Обидва розташовані в правому нижньому кутку екрана.

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Малюнок 1: Розташування прихованої піктограми


  2. Натисніть кнопку Відкрити Центр мережних підключень і спільного доступу.


  3. Торкніться або клацніть Ethernet.


  4. Натисніть Докладніше.


  5. Знайдіть і запишіть IP-адресу праворуч від IPv4 Default Gateway.


  6. Відкрийте інтернет-браузер.


  7. В адресному рядку введіть https://[Default_Gateway_ip_address], де [Default_Gateway_ip_address] — IP-адреса шлюзу IPv4 за замовчуванням (не включайте дужки).


  8. Авторизуйтесь у роутері. Деякі з найпоширеніших імен користувача та паролів маршрутизатора наведено в таблиці 4.

Виробники маршрутизаторів безпроводової мережі зазвичай зберігають ім'я безпроводової мережі або SSID на сторінці, зазначеній як безпроводова, спосіб доступу до цієї сторінки може бути різним (див. документацію маршрутизатора безпроводової мережі або зверніться до виробника маршрутизатора безпроводової мережі, посилання наведено в таблиці 4).

Обов'язково запишіть ім'я бездротової мережі саме так, як ви його бачите.

Якщо загальні значення за замовчуванням не працюють, це означає, що або хтось змінив типове значення, або ваша модель маршрутизатора безпроводової мережі має унікальне ім'я користувача або пароль. Запитайте користувача, який настроїв маршрутизатор безпроводової мережі, ім'я користувача та пароль, перегляньте документацію маршрутизатора безпроводової мережі або зверніться до виробника маршрутизатора безпроводової мережі (посилання наведено в таблиці 4).

НОТАТКИ: Якщо всі спроби ввійти до маршрутизатора безпроводової мережі не увінчалися успіхом, необхідно скинути настройки маршрутизатора безпроводової мережі до значень за промовчанням (як це було під час першого виймання з коробки), щоб підключитися до маршрутизатора безпроводової мережі. Зверніться до документації маршрутизатора безпроводової мережі або зверніться до виробника маршрутизатора безпроводової мережі, щоб дізнатися про те, як скинути настройки маршрутизатора безпроводової мережі (посилання наведено в таблиці 4).

Перш ніж скинути настройки маршрутизатора безпроводової мережі, зверніть увагу:

  • Якщо ви виходите в Інтернет через DSL (телефонне з'єднання):
    • Зверніться до постачальника послуг Інтернету (ISP), щоб отримати ім'я користувача та пароль, які дають змогу підключитися до Інтернету, потрібно повторно ввести ці відомості в маршрутизатор безпроводової мережі.
    • Жодні інші комп'ютери, підключені до мережі, не зможуть отримати доступ до Інтернету, доки ви не введете повторно ім'я користувача та пароль, отримані від провайдера.
    • Після повторного введення імені користувача та пароля, отриманих від інтернет-провайдера в маршрутизатор безпроводової мережі, жодні безпроводові комп'ютери не зможуть отримати доступ до Інтернету, доки маршрутизатор і безпроводові комп'ютери не будуть повторно настроєні (зверніться до документації маршрутизатора безпроводової мережі або зверніться до виробника маршрутизатора безпроводової мережі, посилання наведено в таблиці 4).
  • Коли ви виходите в Інтернет через постачальника кабельного телебачення:
    • Жодні інші безпроводові комп'ютери, підключені до маршрутизатора безпроводової мережі, не зможуть отримати доступ до Інтернету, доки маршрутизатор і безпроводові комп'ютери не буде повторно настроєно маршрутизатор (див. документацію маршрутизатора безпроводової мережі або зверніться до виробника маршрутизатора безпроводової мережі, щоб дізнатися, як повторно настроїти маршрутизатор безпроводової мережі (посилання наведено в таблиці 4).
Виробник Ім'я користувача Пароль
Linksys 5iC_External_Link_BD_v1

 

 

Залиште порожнім
Адміністратора
D-Link 5iC_External_Link_BD_v1

 

 

Адміністратора
Залиште порожнім
Мережеве спорядження 5iC_External_Link_BD_v1

 

 

Адміністратора
пароль
2Дріт 5iC_External_Link_BD_v1

 

 

Жодного, якщо він не був створений.
Жодного, якщо він не був створений.
Бєлкін 5iC_External_Link_BD_v1

 

 

Ніхто
Залиште порожнім
Яблуко 5iC_External_Link_BD_v1

 

 

Використання утиліти AirPort
 
СМЦ 

 

 

Адміністратора
smcadmin
 

Таблиця 4: Загальне ім'я користувача та паролі маршрутизатора безпроводової мережі

 

 

Домашню групу видалено з Windows 10 (версія 1803). Перегляньте статтю бази знань Microsoft Домашня група, видалена з Windows 10 (версія 1803), щоб отримати додаткові відомості та альтернативні способи надання спільного доступу до файлів і принтерів. 5iC_External_Link_BD_v1

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю бази знань Microsoft Зміни спільного доступу до файлів через мережу у Windows 10 . 5iC_External_Link_BD_v1

 

  1. У полі пошуку введіть засіб виправлення неполадок.


  2. Натисніть кнопку Виправлення неполадок (Системні параметри).


  3. Прокрутіть сторінку вниз, доки не побачите розділ «Спільний доступ до папок» у розділі «Пошук і виправлення інших проблем».


  4. Натисніть кнопку Спільний доступ до папок.


  5. Натисніть кнопку Запустити засіб виправлення неполадок і дотримуйтеся вказівок.

 

OneDrive – це безкоштовне онлайнове сховище, яке постачається разом з обліковим записом Microsoft. Збережіть там свої файли, і ви зможете отримати до них доступ з будь-якого персонального комп'ютера, планшета або телефону.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю бази знань Microsoft OneDrive на комп'ютері.5iC_External_Link_BD_v1

 

Перебуваючи в загальнодоступному місці (кав'ярня, бібліотека, аеропорт, готель тощо), ви повинні встановити своє мережеве розташування на загальнодоступне, це допоможе захистити вас від зловмисників. З іншого боку, для того, щоб мати можливість переглядати інші комп'ютери або принтери у вашій локальній мережі, для мережевого розташування має бути встановлено значення Приватне. Виконайте наведені нижче дії, щоб змінити мережне розташування.

  1. Перш ніж виконувати кроки, переконайтеся, що ви підключені через бездротове з'єднання.

  2. Торкніться або клацніть піктограму мережі , або на панелі завдань, або в області прихованих піктограм 18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1(Малюнок 1).

    ПРИМІТКА: Обидва розташовані в правому нижньому кутку екрана.

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Малюнок 1: Розташування прихованої піктограми

  3. Знайдіть список бездротової мережі, який відображається як підключений.

  4. Натисніть кнопку Властивості.

  5. За потреби натисніть Загальнодоступне або Приватне.

  6. Закрийте вікно.

Щоб отримати найновіші драйвери, перейдіть на веб-сайт Dell Drivers & Downloads .

Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Dell Drivers and Downloads FAQs (див. розділ Як завантажити та інсталювати драйвер пристрою?), де наведено відомості про те, як завантажити драйвери для безпроводового мережного адаптера, встановленого на комп'ютері.

НОТАТКИ:
  • Якщо уражений пристрій не має бездротового підключення, щоб завантажити драйвер, потрібно виконати одну з наведених нижче дій, щоб завантажити драйвер на відповідний пристрій.
    • Підключіть уражений пристрій до маршрутизатора за допомогою мережевого кабелю (якщо це можливо).
    • Скористайтеся іншим пристроєм, який має підключення до Інтернету, щоб завантажити драйвер, і використовуйте флеш-пам'ять USB, щоб перенести драйвер на відповідний пристрій.
    • Для планшетів використовуйте USB-кабель, що постачається в комплекті з планшетом, щоб перенести драйвер на планшет, завантажений на інший пристрій, підключений до Інтернету.
  • Драйвери мережевого адаптера знаходяться в підрозділі Мережа .
  • Щоб отримати допомогу з визначенням того, який безпроводовий мережний адаптер установлено на комп'ютері, перегляньте статтю бази знань Dell Драйвери та завантаження FAQ (див. розділ Як визначити апаратні пристрої, встановлені на моєму ПК Dell? розділу).
  • Після оновлення драйвера безпроводового мережного адаптера може знадобитися повторне підключення до безпроводової мережі. Відомості про підключення до безпроводової мережі наведено в розділі Я хочу підключити комп'ютер або планшет до наявної безпроводової мережі .

130Робота в мережі 131WiFiНаша сторінка підтримки мереж і бездротового зв'язку містить додаткову інформацію та ресурси.

Повернутися до початку

Microsoft Windows 11

Щоб отримати вказівки та інформацію про початкове налаштування, усунення несправностей і загальну інформацію, перегляньте сторінку підтримки Windows 11 Статті, відео та посилання на важливі сторінки підтримки Microsoft гарантують, що у вас є всі ресурси, необхідні для вирішення будь-яких запитів або проблем із Windows 11 .

Informations supplémentaires

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.


Позагарантійна підтримка Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

ПРИМІТКА: Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великобританії, Франції, Німеччині, Китаї та Японії . Сервер і сховище не застосовуються.

Produits concernés

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Wireless Networking, Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488 , Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5060 Tower, OptiPlex 5060 Micro, OptiPlex 5060 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132488
Type d’article: Solution
Dernière modification: 30 Aug 2024
Version:  33
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.