Guide de référence pour les voyants de diagnostic des ordinateurs de bureau Vostro

Les ordinateurs de bureau Dell Vostro utilisent depuis longtemps des voyants de diagnostic intégrés. Ces voyants peuvent prendre la forme de bips sonores, de boutons d’alimentation qui affichent différents états et couleurs, de voyants LED de diagnostic spécifiques ou d’une combinaison de ces derniers. Indique à quel point au cours de l’autotest de démarrage (POST) un appareil rencontre des problèmes.

L’article suivant est un guide de référence des codes disponibles pour chaque modèle et de leur signification. Ils changent et s’améliorent au fil des modèles et des années. Ces voyants constituent un point de départ permettant d’affiner la procédure de dépannage que vous effectuez en vue d’identifier la cause de votre problème. Vous pouvez utiliser ces codes pour affiner le guide de dépannage à suivre. Vous pouvez également contacter le support technique pour obtenir de l’aide. Ils recherchent également ces indicateurs.

Sommaire :

1. Voyants de diagnostic pour la série d’ordinateurs de bureau Vostro (2020 à maintenant)
2. Voyants de diagnostic pour la gamme d’ordinateurs de bureau Vostro (2014 à 2019)
3. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau Vostro (2011 à 2014)
4. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau Vostro (2007 à 2011)
5. Codes sonores des ordinateurs de bureau Vostro
6. Glossaire des acronymes
7. Guides des voyants de diagnostic

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Voyants de diagnostic pour la série d’ordinateurs de bureau Vostro (2020 à maintenant)

Les ordinateurs tour commercialisés et pris en charge par Dell ont été remplacés par un code de clignotement orange. Ce phénomène est courant sur les ordinateurs portables Dell. Le voyant d’alimentation (PLED) est généralement blanc.

États du voyant du bouton d’alimentation

Voyant du bouton d’alimentation	État	État de l'alimentation	Description
	Éteint	S4 ou S5	Le système est hors tension. Le voyant est vide.
	Orange clignotant	-	Il s’agit de l’état initial de la LED lors de sa mise sous tension. Voir le tableau ci-dessous pour obtenir une suggestion de diagnostic et des indications sur les pannes possibles concernant les codes de voyant orange clignotant.
	Orange fixe	-	Le deuxième état de la LED lors de son allumage indique que le signal POWER_GOOD est actif. Il est probable que le bloc d’alimentation fonctionne correctement.
	Blanc clignotant	S1 ou S3	L’état d’alimentation de l’appareil est faible. L’état est S1 ou S3. Ceci n'indique pas une panne.
	Blanc fixe	S0	Le périphérique est à l’état S0. Cela correspond aux états d'alimentation normaux d'un système qui fonctionne correctement. Le BIOS active ces états de la LED pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée.

Remarque : Vous pouvez personnaliser le comportement du bouton d’alimentation dans Options d’alimentation. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section « Mon Dell et moi », à la www.dell.com/support/manuals.

Voyants indicateurs de diagnostic

(Par exemple : Vostro 5880, et ainsi de suite.)

Remarque : La séquence de clignotement se compose de deux ensembles de chiffres. Ils se divisent en premier groupe (orange clignotant) et deuxième groupe (orange clignotant).

• Première série : Le voyant de la batterie clignote en orange jusqu’à neuf fois, puis s’interrompt pendant une seconde et demie avant d’exécuter le deuxième groupe.
• Deuxième série : Le voyant de la batterie clignote en orange jusqu’à neuf fois, puis s’interrompt pendant trois secondes avant de réexécuter le premier groupe.

(Par exemple : Aucune mémoire détectée (2,3), le voyant de la batterie clignote deux fois en orange, effectue une pause, puis clignote trois fois en orange, effectue une pause et ainsi de suite. Ce schéma se poursuit jusqu’à ce que vous éteigniez l’appareil.)

Comportement du voyant		Description du problème	Étapes suivantes
Code orange clignotant
1	2	Défaillance irrécupérable de l’interface SPI (Serial Peripheral Interface) Flash	Contactez le support technique pour obtenir de l’aide
2	1	Échec du processeur	Exécutez les outils de diagnostic du processeur Intel Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir de l’aide
2	2	Carte mère : Défaillance du système de base d’entrée/sortie (BIOS) et de la mémoire morte (ROM)	Flashez le BIOS vers la dernière version Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir une résolution des problèmes
2	3	Aucune barrette de mémoire/RAM (Random Access Memory) détectée	Confirmer la mémoire installée Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
2	4	Défaillance de la mémoire ou de la RAM	Réinstallez la mémoire Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
2	5	Mémoire installée non valide	Réinstallez la mémoire Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
2	6	Erreur au niveau de la carte mère ou du chipset	Flashez le BIOS vers la dernière version Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3	1	Défaillance de la batterie CMOS (Complementary Metal-Oxide Semi-Conductor)	Dépannez la pile CMOS Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir une résolution des problèmes
3	2	Défaillance de la carte PCI (Peripheral Component Interconnect), de la carte vidéo ou de la puce	Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3	3	Récupération du BIOS 1	Image de récupération introuvable Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3	4	Récupération du BIOS 2	Image de récupération trouvée, mais non valide Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3	5	Défaillance du rail d’alimentation	Contactez le support technique pour obtenir de l’aide
3	6	Erreur de volume SPI	Flashez le BIOS vers la dernière version Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir de l’aide
3	7	Erreur du moteur de gestion (ME)	Contactez le support technique pour obtenir de l’aide
4	2	Problème de connexion du câble d’alimentation du processeur	Rebranchez le câble d’alimentation Dépannage de l’autotest intégré (BIST) du bloc d’alimentation (PSU) Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir de l’aide

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Voyants de diagnostic pour la gamme d’ordinateurs de bureau Vostro (2014 à 2019)

Sur cette série, les signaux sonores de l’indicateur de diagnostic ont été supprimés des ordinateurs tour, mais sont restés sur les appareils tout-en-un (AIO). L’état du bouton d’alimentation propose un schéma de clignotement et de changement de couleur pour indiquer à quel point un problème est survenu.

Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.

États du voyant du bouton d’alimentation

Voyant du bouton d’alimentation	État	État de l'alimentation	Description
	Éteint	S4 ou S5	Le système est hors tension. Le voyant est vide.
	Orange clignotant	-	Il s’agit de l’état initial de la LED lors de la mise sous tension de l’appareil. Voir le tableau ci-dessous pour obtenir une suggestion de diagnostic et des indications sur les pannes possibles concernant les codes de voyant orange clignotant.
	Orange fixe	-	Le deuxième état de la LED lors de la mise sous tension indique que le signal POWER_GOOD est actif. Il est probable que le bloc d’alimentation fonctionne correctement.
	Blanc clignotant	S1 ou S3	L’état d’alimentation de l’appareil est faible. L’état est S1 ou S3. Ceci n'indique pas une panne.
	Blanc fixe	S0	Le périphérique est à l’état S0. Cela correspond aux états d'alimentation normaux d'un système qui fonctionne correctement. Le BIOS active ces états de la LED pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée.

Voyants indicateurs de diagnostic

LED d’alimentation	Description du problème	Solution proposée
1	Carte mère : Échec du code ROM du BIOS	contactez le support technique.
2	Mémoire	Dépannez la mémoire et les logements de mémoire.
3	Carte mère : Chipset	contactez le support technique.
4	Mémoire	Dépannez la mémoire et les logements de mémoire.
5	Panne d’alimentation de l’horloge en temps réel (RTC)	Remplacez la pile CMOS et contactez le support technique si le problème persiste.
6	Échec du BIOS vidéo.	contactez le support technique.
7	Processeur	contactez le support technique.

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau Vostro (2011 à 2014)

Cette série utilisait les états LED du bouton d’alimentation. Le bouton d’alimentation est situé à l’avant du châssis. Vous pouvez identifier ces modèles par leur face avant plate et noire et leurs panneaux latéraux ou couvercles.

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Diagnostics par le voyant d’alimentation des ordinateurs tour et tout-en-un (AIO)

Vostro 260s à 270s, 460s à 470s et 20 (3010)

État LED		État du système	Étape suivante suggérée
Éteint		L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté.	Dépannez un problème d’absence d’alimentation.
Orange clignotant		L’ordinateur est alimenté, mais il se peut qu’un périphérique soit défectueux ou mal installé.	Résoudre un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
Orange fixe		L’ordinateur est en mode Veille.	Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal. Si le problème persiste, écoutez l’émission d’un signal sonore.
Blanc fixe		L’ordinateur est allumé et fonctionne.	Si l’ordinateur ne répond pas, résolvez un problème d’absence de démarrage ou d’absence de vidéo.

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau Vostro (2007 à 2011)

Cette série utilisait l’état et les couleurs de la LED du bouton d’alimentation. Le bouton d’alimentation est situé à l’avant du châssis. Vous pouvez identifier ces modèles par leur face avant plate et noire et leurs panneaux latéraux ou couvercles.

Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.

Diagnostics par le voyant d’alimentation des ordinateurs tour

Vostro 200s à 230s, 400s à 430s

État LED		État du système	Étape suivante suggérée
Éteint		L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté.	Dépannez un problème d’absence d’alimentation.
Orange clignotant		L’ordinateur est alimenté, mais il se peut qu’un périphérique soit défectueux ou mal installé.	Résoudre un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
Orange fixe		L’ordinateur connaît une défaillance incluant le bloc d’alimentation.	Résoudre un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
Bleu clignotant		L’ordinateur est en mode Veille.	Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal. Si le problème persiste, écoutez l’émission d’un signal sonore.
Bleu fixe		L’ordinateur est allumé et fonctionne.	Si l’ordinateur ne répond pas, résolvez un problème d’absence de démarrage ou d’absence de vidéo.

Diagnostics par le voyant d’alimentation des ordinateurs tout-en-un (AIO)

Vostro 320s à 360s

État LED		État du système	Étape suivante suggérée
Éteint		L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté.	Dépannez un problème d’absence d’alimentation.
Orange clignotant		L’ordinateur est alimenté, mais il se peut qu’un périphérique soit défectueux ou mal installé.	Résoudre un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
Orange fixe		L’ordinateur est en mode Veille.	Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal. Si le problème persiste, écoutez l’émission d’un signal sonore.
Blanc fixe		L’ordinateur est allumé et fonctionne.	Si l’ordinateur ne répond pas, résolvez un problème d’absence de démarrage ou d’absence de vidéo.

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Codes sonores des ordinateurs de bureau Vostro

En plus des différents types de LED de diagnostic, il existe de nombreux codes sonores sur certains des modèles de ces appareils.

Ces codes sont reconnus par différents fabricants et sont les mêmes depuis un certain temps.

La clé de ces codes est présentée dans le tableau ci-dessous.

Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.

Tableau des codes sonores

Codes sonores de diagnostic
Code	Cause	Solution proposée
1	Calcul ou échec de la somme de contrôle de la mémoire morte du BIOS	contactez le support technique.
2	Aucun module de mémoire détecté.	Dépannez la mémoire et les logements de mémoire.
3	Erreur liée au jeu de puces Échec du test de l’horloge machine Échec de la porte A20 Échec de la puce super E/S Échec du test du contrôleur de clavier	contactez le support technique.
4	Erreur de lecture et d’écriture de la RAM	Dépannez la mémoire et les logements de mémoire.
5	Défaillance de l’horloge temps réel	Remplacez la pile CMOS et contactez le support technique si le problème persiste.
6	Échec du test de BIOS vidéo	Exécutez Dell Diagnostics.
7	Échec du test de la mémoire cache du processeur	contactez le support technique.

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Glossaire des acronymes :

Reportez-vous au tableau suivant pour obtenir les définitions des acronymes dans cet article.

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Contactez le support technique Dell si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

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Guides des voyants de diagnostic

• Compréhension des codes sonores sur les ordinateurs de bureau Dell
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• Guide de référence pour les voyants de diagnostic Dell OptiPlex
• Guide de référence pour les voyants de diagnostic des ordinateurs de bureau XPS
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• Comprendre les codes sonores sur un ordinateur portable Dell
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• Guide de référence pour les voyants de diagnostic des ordinateurs portables et des tablettes Latitude
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