Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Systém Windows 10 zobrazuje chybu na modré obrazovce

Résumé: Informace pro vyřešení různých problémů s modrou obrazovkou v systému Windows, například zaseknutí vlákna a neodpojitelné spuštění. Tato příručka je určena k procedurálnímu vyloučení hardwaru, ovladačů a systému BIOS společnosti Dell. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Obsah:

  1. Co je modrá chybová obrazovka?
  2. Vyhledání problémů a řešení v centru Hlášení problémů
  3. Aktualizace ovladačů a systému BIOS
  4. Spuštění online diagnostiky
  5. Odstraňování problémů s běžnými chybovými hlášeními na modré obrazovce
  6. Vyhledání informací o konkrétní chybě s modrou obrazovkou od společnosti Microsoft
  7. Obnovení či přeinstalace systému Windows 10
 

Analýza zprávy o selhání a zakázání automatického restartu.

Délka: 00:48
Je-li k dispozici, lze jazyková nastavení titulků (titulků) zvolit pomocí ikony Nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa.

Řešení potíží s modrou obrazovkou v systému Windows - YouTube.

Délka: 03:00
Pokud je k dispozici, lze jazyková nastavení titulků (titulků) zvolit pomocí ikony Nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa.

Cause

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

Résolution

Co je modrá chybová obrazovka?

Když se systém Windows setká s určitými situacemi, zastaví se a na modré obrazovce se objeví bílý text výsledné diagnostické informace.

K chybovým hlášením na modré obrazovce dochází v těchto situacích:

  • Systém Windows zjistí chybu, ze které se nemůže zotavit bez ztráty dat.
  • Systém Windows zjistí, že došlo k poškození důležitých dat operačního systému.
  • Systém Windows zjistí, že hardware selhal neopravitelným způsobem.

Vyhledání problémů a řešení v centru Hlášení problémů

Chyby z havárií systému Windows 10 se ukládají v centru Hlášení problémů a jsou porovnávány s daty z dalších havárií, která jsou dostupná online. Centrum Hlášení problémů zobrazíte podle následujících pokynů:

  1. Klikněte na tlačítko StartSLN297928_en_US__1WinKey a napište „hlášení problémů“.
     
  2. Výběrem možnosti Zobrazit všechna hlášení problémů zobrazte seznam chyb, ke kterým došlo ve vašem počítači, a jejich možných řešení, jako jsou aktualizace ovladačů, aktualizace systému BIOS nebo kontrola dostupných aktualizací softwaru.
     
  3. Ve sloupci Zdroj vyhledejte položku Windows a v části Souhrn vyhledejte položku Neočekávané vypnutí.
     
  4. Klikněte pravým tlačítkem myši na příslušný řádek a vyberte možnost Vyhledat řešení.
     
    POZNÁMKA: Pro zobrazení řešení musíte být online.

Aktualizace ovladačů a systému BIOS

Společnost Dell doporučuje aktualizovat ovladače zařízení a systém BIOS v rámci vašeho plánovaného cyklu aktualizací. Tyto aktualizace ovladačů zařízení a systému BIOS mohou obsahovat vylepšení nebo změny funkcí, díky nimž bude váš systémový software nadále aktuální a kompatibilní s dalšími moduly počítače (hardware a software). Poskytují také zvýšenou stabilitu.

Více informací o stahování a instalaci ovladačů pro počítač Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak automaticky stáhnout a nainstalovat ovladače do počítače Dell.


Spuštění online diagnostiky

Společnost Dell vytvořila online diagnostické nástroje umožňující identifikaci problémů s hardwarem či konfigurací vašeho počítače, které mohou být příčinou daného problému. Projděte webovou stránku Dell Online Diagnostics, získejte další informace a spusťte kontrolu počítače.


Odstraňování problémů s běžnými chybovými hlášeními na modré obrazovce

Když je v systému Windows zjištěna kritická chyba, počítač se sám restartuje, aby zabránil jakémukoli dalšímu poškození.

Jedná se o bezpečnostní opatření integrované do systému Windows. Abychom mohli dále analyzovat chybu STOP, musíme znát chybový kód a informace, které jsou s chybou spojeny.

Tyto informace se zobrazí, pokud vypnete funkci Automatického restartování. Pokud chcete vypnout automatické restartování, postupujte podle následujících kroků:

  1. Klikněte na tlačítko Start SLN297928_en_US__1WinKey a zadejte „upřesňující nastavení systému“.
    Otevře se okno Vlastnosti systému.
  2. Klikněte na kartu Upřesnit.
  3. A poté pod položkou Spouštění a zotavení systému vyberte možnost Nastavení....
  4. V části Selhání systému zrušte zaškrtnutí políčka Automaticky restartovat.
  5. Klikněte na možnost OK, poté na Použít a opět na OK pro dokončení změny.

Vyhledání informací o konkrétní chybě s modrou obrazovkou od společnosti Microsoft

Jakmile se na modré obrazovce zobrazí primární chybový kód, přečtěte si článek společnosti Microsoft "Odstraňování chyb na modré obrazovce", který obsahuje další možnosti.

 
POZNÁMKA: Web Microsoft Bug Check Code Reference také obsahuje rozsáhlý seznam popisů chybových kódů na modré obrazovce a možných příčin. Pokud jste si nahráli kód STOP 0xXXXXXXXX a výše uvedené kroky váš problém nevyřešily, zkuste si jej vyhledat na tomto webu.

Obnovení či přeinstalace systému Windows 10

Pokud výše uvedené kroky k odstranění potíží nevyřešily váš problém, může být nutné obnovit výchozí nastavení vašeho počítače. Informace o obnovení operačního systému a softwaru do původního továrního nastavení naleznete v článku znalostní databáze Dell "Obnovení či přeinstalace systému Windows 10 v počítači Dell".

Informations supplémentaires

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.


Pozáruční podpora Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.

POZNÁMKA: Nabídky jsou k dispozici pouze pro zákazníky s osobními počítači z USA, Kanady, Spojeného království, Francie, NěmeckaČíny. Neplatí pro servery ani úložiště.
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132142
Type d’article: Solution
Dernière modification: 30 Aug 2024
Version:  17
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.