Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Windows 10 stürzt ab und verursacht einen Bluescreen-Fehler

Résumé: Informationen zur Behebung verschiedener Bluescreen-Probleme in Windows, z. B. Thread-Stuck und nicht mountbarer Start. Dieses Handbuch ist für die prozedurale Verwendung gedacht, um Dell Hardware, Treiber oder BIOS auszuschließen. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Inhaltsverzeichnis:

  1. Was ist ein BSoD-Fehler (auch bekannt als Bluescreen-Fehler)?
  2. Überprüfen der Problemberichte auf Probleme und Lösungen
  3. Treiber und System-BIOS aktualisieren
  4. Ausführung einer Online-Diagnose
  5. Behebung häufig auftretender Bluescreen-Fehlermeldungen
  6. Hier finden Sie Informationen zu einem bestimmten Bluescreen-Fehler von Microsoft
  7. Setzen Sie Windows 10 zurück, oder installieren Sie es neu.
 

Absturzbericht analysieren und automatischen Neustart deaktivieren.

Dauer: 00:48
Wenn verfügbar, können Spracheinstellungen für Untertitel über das Symbol "Einstellungen" oder "CC" in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

Troubleshooting von Bluescreen-Problemen in Windows – YouTube.

Dauer: 03:00
Wenn verfügbar, können Spracheinstellungen für Untertitel über das Symbol "Einstellungen" oder "CC" auf diesem Videoplayer ausgewählt werden.

Cause

Keine Information zur Ursache verfügbar.

Résolution

Was ist ein BSoD-Fehler (auch bekannt als Bluescreen-Fehler)?

Wenn in Windows bestimmte Situationen auftreten, hält es an und die resultierenden Diagnoseinformationen werden als weißer Text auf einem blauen Bildschirm angezeigt.

Bluescreen-Fehler treten in folgenden Situationen auf:

  • Windows stellt einen Fehler fest, der nicht ohne Datenverlust behoben werden kann.
  • Windows stellt fest, dass kritische Betriebssystemdaten beschädigt wurden.
  • Windows stellt fest, dass ein Hardwarefehler aufgetreten ist, bei dem keine Wiederherstellung möglich ist.

Überprüfen der Problemberichte auf Probleme und Lösungen

Absturzfehler in Windows 10 werden in den Problemberichten erfasst und entsprechende Absturzdaten, die online verfügbar sind, werden angegeben. Zum Aufrufen der Problemberichte befolgen Sie diese Anweisungen:

  1. Klicken Sie auf Start SLN297928_en_US__1WinKey und geben Sie dann „Problemberichte“ ein.
     
  2. Wählen Sie View all problem reports (Alle Problemberichte anzeigen), um eine Liste der Fehler anzuzeigen, die auf Ihrem Computer aufgetreten sind, sowie mögliche Lösungen, wie z. B. Aktualisieren der Treiber, Aktualisieren des System-BIOS oder Suche nach Software-Aktualisierungen.
     
  3. Suchen Sie in der Spalte „Quelle“ nach Windows, und suchen Sie unter „Zusammenfassung“ nach Unerwartetes Herunterfahren.
     
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Zeile, und wählen Sie Check for a solution (Nach Lösung suchen) an.
     
    HINWEIS: Sie müssen online sein, um Lösungen anzeigen zu können.

Treiber und System-BIOS aktualisieren

Dell empfiehlt, die BIOS- und Gerätetreiber-Aktualisierung im Rahmen Ihres geplanten Aktualisierungszyklus auszuführen. Diese Gerätetreiber- und BIOS-Aktualisierungen enthalten Funktionsverbesserungen oder -änderungen, die dafür sorgen, dass Ihre Systemsoftware aktuell und kompatibel mit anderen Systemmodulen (Hardware und Software) ist und eine erhöhte Stabilität bietet.

Weitere Informationen zum Herunterladen und Installieren des neuesten Treibers für Ihren Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel So laden Sie Dell Treiber automatisch herunter und installieren sie auf einem Dell Computer.


Ausführung einer Online-Diagnose

Dell hat Online-Diagnosen geschaffen, die Probleme mit Ihrer Computer-Hardware oder den Konfigurationen identifizieren, die möglicherweise Probleme mit Ihrem Computer verursachen. Besuchen Sie die Webseite Dell Online-Diagnosen , um weitere Informationen zu erhalten und Ihren Computer zu durchsuchen.


Behebung häufig auftretender Bluescreen-Fehlermeldungen

Wenn in Windows ein schwerwiegender Fehler festgestellt wird, wird der Computer neu gestartet, um weitere Schäden zu vermeiden.

Dies ist eine in Windows integrierte Sicherheitsmaßnahme. Zur weiteren Analyse des STOP-Fehlers müssen wir den Fehlercode und die mit dem Fehler verknüpften Informationen kennen.

Diese Informationen werden angezeigt, wenn Sie den automatischen Neustart deaktivieren. Um den automatischen Neustart zu deaktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Klicken Sie auf Start SLN297928_en_US__1WinKey und geben Sie dann „SLN297928_en_US__1WinKeyErweiterte Systemeinstellungen“ ein.
    Das Fenster Systemeigenschaften wird angezeigt.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.
  3. Wählen Sie unter dem Abschnitt Starten und Wiederherstellen die Einstellungen….
  4. Deaktivieren Sie unter Systemfehler das Kontrollkästchen neben Automatisch neu starten.
  5. Klicken Sie auf OK, Übernehmen und anschließend wieder auf OK, um die Aktualisierung abzuschließen.

Hier finden Sie Informationen zu einem bestimmten Bluescreen-Fehler von Microsoft

Wenn Sie den primären Fehlercode auf dem Bluescreen ermittelt haben, finden Sie im Microsoft-Artikel „Troubleshooting bei Bluescreen-Fehlern“ weitere Möglichkeiten.

 
HINWEIS: Die Seite Bug Check Codes-Referenz von Microsoft beinhaltet zudem eine ausführliche Liste von Beschreibungen zu Bluescreen-Fehlercodes und möglichen Ursachen. Wenn Sie Ihren STOP 0xXXXXXX-Code aufgezeichnet haben und die oben genannten Schritte nicht zur Lösung des Problems beitrugen, versuchen Sie, diesen Code auf dieser Seite zu finden.

Setzen Sie Windows 10 zurück, oder installieren Sie es neu.

Wenn die vorherige Fehlerbehebung Ihr Problem nicht lösen konnte, kann es notwendig sein, Ihren Computer auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Informationen zum Wiederherstellen der ursprünglichen Werkseinstellungen des Betriebssystems und der Software finden Sie im folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel: Zurücksetzen oder Neuinstallation von Windows 10 auf einem Dell Computer

Informations supplémentaires

Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132142
Type d’article: Solution
Dernière modification: 30 Aug 2024
Version:  17
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.