Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Як усунути проблему з перегрівом, вимкненням або нагріванням на комп'ютері Dell

Résumé: Ця стаття містить інформацію про те, як усунути неполадки та вирішити проблеми з перегрівом, періодичним вимкненням та іншими проблемами продуктивності, пов'язаними з нагріванням, на комп'ютері Dell. Комп'ютери можуть перезавантажуватися, вимикатися або мати проблеми з продуктивністю через надмірне нагрівання. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Ваш комп'ютер Dell може перегріватися через недостатній потік повітря через пил або сміття, що блокує вентиляційні отвори, витяжні отвори або забитий вентилятор. Комп'ютер, який перегрівається, може періодично перезавантажуватися, вимикатися або мати проблеми з продуктивністю. Зрештою, надмірне тепло може пошкодити внутрішні компоненти.

Коли комп'ютер перегрівається, можуть виникнути такі симптоми, як:

  • Вентилятори всередині комп'ютера стають гучнішими, оскільки вони починають обертатися швидше, щоб відвести зайве тепло.
  • Комп'ютер може періодично вимикатися або перезавантажуватися.
  • Продуктивність системи знижується несподівано.
  • Комп'ютер може перестати реагувати або продуктивність знизитися під час гри.
  • Повідомлення про помилки запуску, такі як:
    • Оповіщення! Датчик температури повітря не визначається.
    • Повідомлення про помилку, пов'язану з вентилятором, радіатором або температурою повітря.

Cause

Найпоширенішою причиною перегріву комп'ютера є скупчення пилу на вентиляторах або вентиляційних отворах. Зменшіть нагрівання всередині комп'ютера, щоб покращити продуктивність системи та запобігти пошкодженню внутрішніх компонентів.

Résolution

Дотримуйтесь наведених нижче кроків з усунення несправностей у послідовності, щоб вирішити проблеми з перегрівом, термальним або періодичним вимкненням.

Dell Technologies рекомендує переконатися, що драйвери пристрою та BIOS оновлені. Використовуйте програму SupportAssist для оптимальної роботи відео та вирішення поширених проблем, пов'язаних із відео.

Щоб запустити програму SupportAssist, виконайте наведені нижче дії.

  1. Натисніть і утримуйте кнопку Windows (Кнопка Windows), а потім натисніть кнопку q ключ.
  2. У полі пошуку введіть SupportAssist
  3. Виберіть SupportAssist (App) у списку результатів
    ПРИМІТКА. Якщо SupportAssist не відображається в результатах пошуку, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів , щоб отримати інформацію про завантаження та інсталяцію SupportAssist.
  4. Торкніться кнопки Почати зараз , щоб запустити тести.
    ПРИМІТКА. Ви можете торкнутися стрілки вниз або клацнути її, а потім запустити окреме тестування. Dell Technologies рекомендує провести повний комп'ютерний тест.
  5. SupportAssist виконує тести один за одним і надає результати та запропоновані дії.

Оптимізуйте свою систему за допомогою SupportAssist.

Тривалість: 00:32
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або піктограми CC на цьому відеоплеєрі.

Щоб дізнатися, як вручну завантажити та встановити драйвер пристрою, наприклад Chipset, перегляньте статтю бази знань Dell: Як завантажити та встановити драйвери Dell

Щоб дізнатися, як завантажити та оновити BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте базу знань Dell: Оновлення BIOS Dell

ПРИМІТКА. Dell Technologies рекомендує перезавантажити комп'ютер після установки оновлень драйверів.

Оновіть налаштування системи (BIOS).

Тривалість: 02:06
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Важливо запобігати накопиченню пилу в комп'ютері та забезпечити достатню вентиляцію, щоб зменшити температуру. Накопичення ворсу та пилу перешкоджає циркуляції повітря навколо ребер охолодження та змушує вентилятор працювати інтенсивніше.

Заблоковані вентиляційні отвори можуть спричинити серйозні проблеми з продуктивністю, обмежуючи потік повітря. Це може призвести до перегріву процесора, пам'яті (ОЗП) та іншого обладнання, що може призвести до потенційного збою обладнання. Надмірне нагрівання також може спричинити значне зниження продуктивності, оскільки більшість процесорів автоматично знижують швидкість процесора, щоб компенсувати проблеми, пов'язані з нагріванням.

Ваш комп'ютер Dell може містити один або кілька вентиляторів для охолодження внутрішніх компонентів:

  • Настільні комп'ютери Dell мають більше одного вентилятора - на процесор (CPU), виділену або дискретну відеокарту (GPU), блок живлення (PSU) і один або кілька вентиляторів на корпусі (корпус). Перегляньте документацію вашого комп'ютера Dell для отримання додаткової інформації.
  • Моноблоки та ноутбуки Dell можуть мати один або кілька вентиляторів і відрізнятися в різних моделях. Перегляньте документацію вашого комп'ютера Dell для отримання додаткової інформації.
Очищення вентиляційних отворів на комп'ютері Dell
  1. Вимкніть комп'ютер.
  2. Від'єднайте кабель живлення.
  3. Перевірте вентиляційні отвори на комп'ютері на наявність пилу або сміття.
    Вентиляційні отвори можуть розташовуватися в різних місцях. Перегляньте документацію вашого комп'ютера Dell.
ПРИМІТКА. Для моделей XPS ви можете звернутися до посібників з обслуговування щодо розташування вентиляційних отворів.
  1. Використовуйте балончик зі стисненим повітрям, щоб видути пил або сміття з комп'ютера.
    ОБЕРЕЖНІСТЬ: Рекомендується використовувати тільки балончик зі стисненим повітрям. Не використовуйте пилососи, повітродувки та не видувайте повітря з рота. Пилососи та повітродувки створюють статику та можуть пошкодити електронні та електричні компоненти всередині комп'ютера.
Дотримуйтесь цих вказівок, щоб забезпечити достатню вентиляцію
  • Розмістіть ноутбук у вертикальному положенні, на рівній твердій або міцній поверхні. Ніколи не кладіть ноутбук на ліжко, ковдру або будь-яку іншу м'яку поверхню під час роботи.
    ОБЕРЕЖНІСТЬ: Використання ноутбука на тканинній поверхні, ліжку, диванній подушці або колінах може обмежити або повністю заблокувати потік повітря. Тривале обмеження потоку повітря може призвести до перегріву та потенційного пошкодження.
  • Розмістіть робочий стіл на відстані кількох дюймів від стіни, щоб забезпечити достатню вентиляцію.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Просте перезавантаження здатне вирішити багато питань практично відразу. Перезавантаження комп'ютера є ефективним способом очищення системної пам'яті (ОЗП). Він гарантує, що будь-які запущені помилкові процеси та служби будуть вимкнені.

Після перезавантаження комп'ютера закриваються всі програми та програмне забезпечення, яке запущено на комп'ютері. Це стосується програм, запущених на панелі завдань, і служб, які працюють у фоновому режимі.

ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Перед перезавантаженням комп'ютера обов'язково додайте в закладки відкриті веб-сторінки, збережіть відкриті документи, електронні таблиці або іншу незбережену роботу.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Оновлення Windows можуть підтримувати операційну систему Windows різними способами. Оновлення Windows можуть вирішити конкретні проблеми, забезпечити захист від зловмисних атак або навіть додати нові функції в операційну систему.

Як запустити оновлення Windows у Microsoft Windows 11, Windows 10 або Windows 8.1 або 8?
  1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск і виберіть Налаштування.
  2. На панелі налаштувань натисніть «Оновлення та безпека».
  3. На панелі ліворуч виберіть Windows Update.
  4. На панелі праворуч натисніть Перевірити наявність оновлень.
  5. Перезавантажте комп'ютер після завантаження та інсталяції оновлень.
Як запустити оновлення Windows у Microsoft Windows 7?
  1. Відкрийте Панель керування та натисніть «Система та безпека».
  2. Натисніть Оновлення Windows.
  3. На панелі ліворуч натисніть Перевірити наявність оновлень.
  4. Перезавантажте комп'ютер після завантаження та інсталяції оновлень.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Проведення діагностичного тесту устаткування може допомогти виявити проблеми, пов'язані з обладнанням, і надати кроки для виправлення неполадок, які допоможуть вирішити проблему. Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері Dell проблема з обладнанням, рекомендується спочатку провести діагностичний тест устаткування на комп'ютері. Dell пропонує як внутрішню, так і онлайн-діагностику. Апаратний діагностичний тест SupportAssist або ePSA допомагає перевірити, чи коректно працюють апаратні пристрої.

  1. Перезавантажте комп'ютер.
  2. На логотипі Dell кілька разів натисніть клавішу F12 , щоб увійти в меню одноразового завантаження.
  3. За допомогою клавіш зі стрілками виберіть пункт Діагностика та натисніть Enter.
  4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані та відповідним чином реагуйте, щоб завершити діагностику.
  5. Якщо апаратні тести пройшли, переходимо до наступного кроку.
  6. Якщо тести обладнання не вдалися, запишіть код помилки та код підтвердження та зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Dell Power Manager дозволяє керувати налаштуваннями процесора комп'ютера та вентилятора охолодження. Ви можете керувати продуктивністю, температурою поверхні комп'ютера та шумом вентилятора.

Щоб дізнатися більше про функції Dell Power Manager, завантажити та встановити інструкції, перегляньте статтю бази знань Dell Посібник із Dell Power Manager.

Програми Dell Optimizer і Dell Precision Optimizer інтелектуально оптимізують продуктивність на підтримуваних ноутбуках Latitude і Precision за допомогою штучного інтелекту та машинного навчання. Він дозволяє керувати налаштуваннями процесора ноутбука та вентилятора охолодження для оптимізації температури поверхні та шуму вентилятора.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Дотримуйтесь цих порад, щоб підвищити ефективність комп'ютера:

  • Змініть програми, які запускаються під час запуску Windows, за допомогою вкладки Запуск у диспетчері завдань.
  • Закривайте програми, коли ви ними не користуєтеся.
  • Закривайте Інтернет-браузер, коли ви ним не користуєтеся.
  • Знизьте роздільну здатність екрана та зменшіть налаштування графіки, якщо під час ігор комп'ютер нагрівається сильніше, ніж зазвичай.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, який призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо з вашим комп'ютером щось піде не так, перед відновленням комп'ютера до заводських налаштувань слід використовувати функцію відновлення системи.

Дізнайтеся, як використовувати функцію відновлення системи в Microsoft Windows.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Комп'ютери Dell складаються з невеликого обсягу місця на жорсткому диску, який зарезервовано для перевстановлення операційної системи. Цей метод є найпростішим способом відновити комп'ютер Dell до заводського стану. Процес відновлення видаляє всі призначені для користувача дані з комп'ютера, тому обов'язково створіть резервну копію всіх файлів перед початком цього процесу.

Дізнайтеся, як скинути до заводських налаштувань, відновити або повторно інсталювати Microsoft Windows на комп'ютері Dell.

Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Informations supplémentaires

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.


Позагарантійна підтримка Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

ПРИМІТКА. Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великій Британії, Франції, Німеччині та Китаї . Сервер і сховище не застосовуються.

Produits concernés

Chromebox, Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000130867
Type d’article: Solution
Dernière modification: 31 Aug 2024
Version:  23
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.