Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Slik feilsøker du problemer med trådløse nettverk i Ubuntu Linux på en bærbar eller stasjonær Dell-PC

Résumé: Følgende artikkel inneholder informasjon om hvordan du identifiserer og løser et problem med et trådløst nettverk på en bærbar eller stasjonær Dell-PC med Ubuntu Linux installert.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Innholdsfortegnelse:

  1. Feilsøke et trådløst nettverk
  2. Identifisere eventuelle problemer utenfor den bærbare eller stasjonære PC-en
  3. Feilsøke maskinvare
  4. Feilsøke programvare
  5. Resolution (oppløsning)

 

Feilsøke et trådløst nettverk

 

Denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg med å løse problemer med trådløst nettverk (Wi-Fi) for bærbare og stasjonære PC-er med Ubuntu Linux-operativsystemet.

Hvis en bærbar eller stasjonær PC har et Windows-operativsystem installert, kan du se følgende artikkel:


Tilbake til toppen

Cause

Identifisere eventuelle problemer utenfor den bærbare eller stasjonære PC-en

 

  1. Kan den bærbare eller stasjonære PC-en oppdage lokale Wi-Fi-nettverk, men den kan ikke kobles til dem?

    1. Hvis den kan se nettverk og koble til et annet nettverk enn ditt, kontakter du Internett-leverandøren (ISP). Problemet kan skyldes selve nettverket eller tilkoblingsinnstillingene.

    2. Hvis det kan se nettverk, men ikke kan koble til noen, og Wi-Fi-styrken er lav, går du videre til trinn 2.

    3. Hvis det ikke kan se noen nettverk selv når de er fysisk over ruteren, går du videre til trinn 2.

    4. Hvis den innimellom kan se og koble til tilgjengelige trådløse nettverk, kan du gå til feilsøking av maskinvare.

    5. Hvis det ikke registrerer det installerte Wi-Fi-kortet, går du til trinn 3.

  2. Kan andre enheter kobles til Wi-Fi-nettverket?

    1. Hvis dette er tilfellet, må du fortsette med veiledningen.

    2. Hvis ikke, kontakter du Internett-leverandøren angående et generelt nettverksproblem.

  3. Hvis du starter opp den bærbare eller stasjonære PC-en til Basic Input Output Setup (BIOS), kan du se det installerte Wi-Fi-kortet?

    1. Hvis det oppdages, fortsetter du med veiledningen.

    2. Hvis den ikke oppdages, går du til feilsøking av maskinvare.

Merk: Trykk på F2-tasten når Dell-velkomstbildet vises, og gå til de innebygde enhetene.

Dell-velkomstbilde

  1. Kontroller at trådløst nettverk er aktivert i BIOS, og deaktiver Wi-Fi-svitsjen hvis den bærbare eller stasjonære PC-en har en installert. Start opp til operativsystemet igjen, og bekreft om problemet vedvarer.

    1. Den gjør det, og fortsetter med feilsøkingen.

    2. Den går ikke tilbake til BIOS og aktiverer Wi-Fi-svitsjen på nytt. Hvis feilen oppstår igjen, kontakter du teknisk støtte for å løse dette problemet. Hvis feilen ikke kommer tilbake, skal problemet være løst.

    3. Den har ingen svitsj. Gå til neste trinn.


Tilbake til toppen


 

Feilsøke maskinvare

 

  1. Start opp fra Ubuntu Linux-mediet, enten en CD eller en USB-enhet, og informer om problemet oppstår i det operativsystemet.

    1. Hvis det fungerer, må du utføre en ren installasjon og installere driveren på nytt.

    2. Hvis det er det samme, går du videre til neste trinn.

Merk: Trykk på F12-tasten når Dell-velkomstbildet vises, og velg enten CD- eller USB-oppstart fra menyen Options (Alternativer) som vises. Velg deretter Try Ubuntu (Prøv Ubuntu) for å starte opp fra mediet i stedet for harddisken.

Oppstartsmeny

  1. Den beste måten å utelukke et maskinvareproblem på er å bytte ut Wi-Fi-kortet med en annen kompatibel bærbar eller stasjonær PC.

    1. Du kan bytte ut Wi-Fi-kortet og:

      1. Feilen fulgte originalkortet til den fungerende bærbare eller stasjonære PC-en, og kortet fra det fungerende produktet fungerer på den bærbare eller stasjonære PC-en. Ta kontakt med teknisk støtte for å løse problemet med maskinvaren.

      2. Feilen forblir på det fungerende kortet på den bærbare eller stasjonære PC-en, og kortet fungerer fint i den fungerende maskinen. Gå til denne veiledningen.

      3. Feilen forsvinner på begge enhetene. Det var en løs tilkobling, og problemet bør være løst.

    2. Hvis det ikke er mulig, setter du inn igjen Wi-Fi-kortet og antennekablene:

      1. Hvis situasjonen endrer seg og Wi-Fi begynner å fungere, er det en løs tilkobling, og problemet bør løses.

      2. Hvis problemet vedvarer, fortsetter du med neste trinn.

Merk: Du finner håndboken for bærbar eller stasjonær PC på nettstedet vårt for kundestøtte så lenge du har ID-en eller modelltypen din.


Tilbake til toppen


 

Feilsøke programvare

 

Merk: Koble fra kablede nettverksmedier mens du går gjennom disse feilsøkingstrinnene.
 
Merk: Bekreft i enhetsmenyen at flymodus ikke er aktivert i Wi-Fi-innstillinger.
 
  1. Kjør følgende feilsøkingstrinn på den trådløse adapteren for å bekrefte at adapteren gjenkjennes:

    1. Åpne Terminal CTRL + ALT + T

    2. Få informasjon fra adapteren og tilkoblingsstatus ved hjelp av følgende kommando:

      sudo nmcli device

      Kontroller om utdatatilstanden er tilkoblet. Hvis den gjør det, er kortet koblet til.

    3. Hvis ikke, kan du få mer informasjon fra adapteren ved hjelp av følgende kommandoer:

      sudo lshw -businfo
      sudo lshw -c network

    4. Du skal nå få følgende resultat eller lignende:

      product: Intel8720A Wireless Network Adapter

    5. Er den trådløse enheten oppført?

      1. Hvis den trådløse enheten er riktig oppført, installerer du enhetsdriverne på nytt.

      2. Den trådløse enheten er ikke riktig oppført. Gå til neste trinn.

  2. Følg trinnene for enhetstilkoblingstypen din:

    1. Hvis den trådløse enheten er en intern PCI-enhet (Peripheral Component Interconnect), skriver du inn følgende kommando:

      lspci

    2. Hvis den trådløse enheten er en USB-dongelenhet, skriver du inn følgende kommando:

      lsusb

  3. Kan du identifisere enheten fra listene som genereres?

    1. Hvis den trådløse enheten nå er riktig oppført under PCI eller USB, installerer du enhetsdriverne på nytt.

    2. Den trådløse enheten er ikke riktig oppført. Ta kontakt med teknisk støtte.

  4. Søk etter nettverk ved hjelp av NetworkManager. Klikk på NetworkManager på menylinjen.

  5. Rullegardinmenyen viser en liste over trådløse nettverk innenfor rekkevidde. Velg fra listen for å koble til.

    1. Den viser tilgjengelige nettverk, men kobler ikke til noen. Gå videre til neste trinn.

    2. Det ser ingen nettverk. Ta kontakt med teknisk støtte for å løse problemet.

  6. Et annet alternativ er skanning fra kommandolinjen. Klikk på Dash Home > Search > Terminal. Terminal-programmet starter og åpner et vindu med en ledetekst.

  7. Skriv inn følgende kommando i terminalen:

    sudo iwconfig

ubuntu-terminal

  1. Den bærbare ELLER stasjonære PC-en viser en liste over nettverkskort:

    eth0

    Ingen trådløsutvidelser

    lo

    Ingen trådløsutvidelser

    wlan0

    IEEE 802.11bgn ESSID: av/på-modus: Administrert tilgangspunkt: Ikke tilknyttet Tx-Strøm: 16 dBm følsomhet = 0 /3 Prøv på nytt lang grense: Sju RTS-thr: av Fragment-thr: av strømstyring: av

    wlan0

    Er oppføringen for trådløsadapteren

  2. Skriv inn følgende kommando i terminalen: (Der <ethX> er navnet på det trådløse kortet som du finner i den siste kommandoen.)

    sudo iwlist <ethX> scan

  3. Den bærbare PC-en eller den stasjonære PC-en søker etter tilgangspunkter og returnerer en liste over dem den har funnet. Utdataene fra skanningen inneholder nyttig informasjon. Se etter disse elementene, som kan være til hjelp i feilsøkingen:

    ESSID

    Dette er navnet på det trådløse nettverket, SSID.

    Mode (Modus)

    Dette er tilgangsmodusen til det trådløse nettverket, Managed=Access Point Mode.

    Quality

    Dette tallet viser kvaliteten på signalet, fra 1 til 5.

    Encryption key

    Dette angir om dette nettverket krever en krypteringsnøkkel.

  4. Skriv inn følgende kommando i terminalen: (Der -c 4 betyr fire ekkoforespørsler og 127.0.01 er tilbakekoblingsadressen.)

    sudo ping -c 4 127.0.0.1

    Hvis tilbakekoblingen ikke fungerer, kan det være et problem med TCP/IP-stabelen.

    Du kan også pinge IP-adressen til ruteren, et eksternt område ved hjelp av IP-adressen eller det vanlige navnet. Hvis den kobles til en adresse, men ikke et vanlig navn, kan det være et DNS-problem.


Tilbake til toppen

Résolution

  1. Viser resultatene til et problem med maskinvaren eller programvaren?

    1. Hvis maskinvaren er defekt, kontakter du teknisk støtte med feilsøkingen. Du har gjort for å løse problemet.

    2. Hvis maskinvaren er bekreftet å fungere, men problemet vedvarer? Neste trinn er å ta kontakt med Canonical, leverandørene av Ubuntu Linux og de integrerte driverne. De kan veilede deg gjennom dyptgående feilsøking av programvare og drivere for å løse problemet. Du finner all informasjonen deres om støttesiden Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies. for Ubuntu Community.  Det finnes en støttegruppe for fellesskap som prøver å løse eventuelle programvareproblemer som gjenstår.

Hvis det du ser avviker fra det som er beskrevet, kontakter du teknisk støtte for å få mer hjelp til å løse problemet.


Tilbake til toppen

Informations supplémentaires

 

Merk:
Canonical gir programvarestøtte på følgende måter:
Dell tilbyr teknisk støtte:


Tilbake til toppen

Produits concernés

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000130686
Type d’article: Solution
Dernière modification: 25 Jan 2024
Version:  8
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.