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Comment déverrouiller BitLocker lorsqu’il cesse d’accepter les clés de récupération

Résumé: Cet article contient des informations concernant une solution de déverrouillage de BitLocker lorsqu’il n’accepte plus les entrées de clé pour se déverrouiller.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Il arrive que BitLocker ne se déverrouille pas lorsque la clé est saisie. Lorsque la clé est saisie (même lorsqu’elle est enregistrée dans Active Directory), BitLocker indique que la clé a été acceptée et que le déverrouillage a réussi, mais vous invite à saisir à nouveau la clé. Ce comportement se reproduit en boucle.


Contournement pour déverrouiller

Pour mettre fin à cette boucle de récupération BitLocker, BitLocker doit être suspendu à partir de WinRE. Pour ce faire, procédez comme suit :
  • Sur la page où vous êtes invité à saisir la clé de récupération, sélectionnez le lien Skip this drive en bas. Un menu doit s’afficher pour vous permettre d’accéder à une invite de commande. La séquence est Options avancéesRésolution des> problèmes >Options>avancées Invite de commande.
  • Dans l’invite de commande, utilisez la commande suivante pour vérifier l’état bitlocker du C : :
    • manage-bde -status c:
  • Si l’état renvoyé est Verrouillé, utilisez la commande suivante pour déverrouiller le lecteur à l’aide votre mot de passe de récupération :
    • manage-bde -unlock c: -rp your 48-digit recovery password
  • Une fois le disque déverrouillé, vous devez utiliser la commande suivante pour suspendre la protection :
    • manage-bde -protectors -disable c:
  • Quittez et redémarrez.
  • L’ordinateur devrait maintenant démarrer Windows. Ensuite, utilisez le panneau de configuration de BitLocker pour réactiver la protection BitLocker.
Remarque : En outre, voir l’article de la base de connaissances Dell BitLocker vous invite à saisir une clé de récupération et vous ne disposez pas de la clé BitLocker. 

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Support hors garantie Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.

Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Chine et au Japon. Serveur et stockage non applicable.

Produits concernés

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000130549
Type d’article: How To
Dernière modification: 06 Aug 2024
Version:  10
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