Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

O notebook Dell Inspiron Série 5000 pode não ligar, concluir o POST ou fazer boot no sistema operacional

Résumé: Veja como solucionar problemas relacionados à energia, ao POST (Power On Self Test, Teste Automático quando Religado) ou à inicialização com seu notebook Dell Inspiron série 5000. Como reparar seu notebook Dell Inspiron série 5000 se ele não ligar, não concluir o POST ou não inicializar no sistema operacional. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

O notebook Dell Inspiron Série 5000 pode apresentar problemas, como impossibilidade de ligar, concluir o processo de POST (Power On Self Test, Teste Automático Quando Religado) ou fazer boot no sistema operacional. O PC poderá enfrentar esse problema quando o BIOS de sistema tiver sido atualizado recentemente com a versão A12.

Entre os notebooks Dell Inspiron Série 5000 afetados estão:

  • Dell Inspiron 5547
  • Dell Inspiron 5555
  • Dell Inspiron 5755

Cause

Nenhuma informação de causa disponível.

Résolution

Se o notebook Dell Inspiron Série 5000 não conseguir fazer boot no sistema operacional, use o seguinte método para solucionar o problema. Se o problema não for resolvido, siga a solução de problemas padrão para problemas de boot.

  1. Reinicie o PC.
  2. Quando o logotipo da Dell for exibido, toque na tecla F2 até que a mensagem Entering Setup (Acessando a configuração) seja exibida.
  3. Clique em Boot Sequence (Sequência de boot), no painel à esquerda da tela do BIOS.
  4. No painel à direita, selecione UEFI.
  5. No painel à esquerda, clique no símbolo + ao lado de Secure Boot (Boot seguro).
  6. Em Secure Boot (Boot seguro), selecione Secure Boot Enable (Ativar boot seguro).
  7. No painel à direita, selecione Enabled (Ativado).
  8. Clique em Apply.
  9. Clique em Exit (Sair) para reiniciar o PC.

Se o notebook Dell Inspiron Série 5000 ainda não conseguir fazer boot no sistema operacional, selecione o sistema operacional abaixo para obter guias de solução de problemas padrão a fim de resolver problemas de boot.

Para obter ajuda adicional com o PC Dell, entre em contato com o suporte técnico.


Não é possível ligar ou concluir o POST

Se o seu notebook Dell Inspiron Série 5000 não ligar ou não conseguir concluir o processo de POST, use as opções de recuperação do BIOS em seu PC.

Antes de iniciar a recuperação do BIOS, certifique-se de que a bateria do notebook esteja, pelo menos, 10% carregada. Em seguida, desconecte todos os periféricos externos conectados ao PC, como unidades Flash USB, unidades de disco rígido externas USB, impressoras etc.

  1. Verifique se o notebook está desligado e desconecte o adaptador CA.
  2. Mantenha pressionadas as teclas CTRL + ESC no teclado.
  3. Conecte o adaptador CA ao notebook.
  4. Solte as teclas CTRL e ESC no teclado assim que a tela BIOS Recovery (Recuperação do BIOS) for exibida.
  5. Na tela BIOS Recovery (Recuperação do BIOS), selecione Reset NVRAM (Redefinir NVRAM) (se disponível) e pressione a tecla Enter.
  6. Selecione Disabled (Desativado) e pressione a tecla Enter se desejar salvar as configurações atuais do BIOS.
  7. Selecione Recover BIOS (Recuperar BIOS) e pressione a tecla Enter para iniciar o processo de recuperação.

Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Opções de recuperação do BIOS em um PC ou tablet Dell.

Nota: Seu PC Dell pode reiniciar várias vezes durante o processo de recuperação do BIOS.
Nota: A recuperação do BIOS não pode ser iniciada usando a tela sensível ao toque do notebook (se disponível) ou um teclado USB externo conectado ao notebook. Em vez disso, use o teclado do notebook.

Se o problema ainda não for resolvido, consulte o artigo da base de conhecimento Dell aplicável ao problema.

Para obter ajuda adicional com o PC Dell, entre em contato com o suporte técnico.

Informations supplémentaires

Artigos recomendados

Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.

Produits concernés

Inspiron 5547, Inspiron 5555, Inspiron 5559, Inspiron 5755, Inspiron 5759
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000130431
Type d’article: Solution
Dernière modification: 29 Aug 2024
Version:  8
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.