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Como relatar um notebook ou desktop Dell como perdido ou roubado

Résumé: Saiba como relatar um notebook ou desktop Dell perdido ou roubado, incluindo os detalhes necessários. Siga nosso guia para ação em tempo hátivo e como entrar em contato com o Suporte Dell. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Se seu notebook ou desktop Dell for perdido ou roubado, este artigo fornece informações sobre o que você deve fazer.

Sumário:

  1. Relatando um notebook ou desktop Dell como perdido ou roubado
  2. Links úteis

Cause

Não aplicável

Résolution

Relatando um notebook ou desktop Dell como perdido ou roubado

Este artigo descreve como você pode declarar um dispositivo como perdido ou roubado para a Dell. Isso impede qualquer uso de garantia ou suporte válido até que o sinalizador perdido ou roubado seja removido e a propriedade seja confirmada.

Para dispositivos roubados, você é aconselhado a entrar em contato com a autoridade policial local e fazer um boletim de ocorrência antes de ligar para a Dell.

Nota: Os relatórios de polícia só são necessários se o computador for roubado nos primeiros 30 dias da data de envio. Computadores roubados fora dos 30 dias da data de envio não exigem um boletim de ocorrência.

Detalhes necessários antes que o indicador perdido ou roubado possa ser aplicado:

  • Etiqueta de serviço ou código de serviço expresso do computador roubado
  • Data do roubo
  • A data de roubo foi relatada (se for roubado nos primeiros 30 dias a partir da data de envio)
  • O número de referência do caso de polícia e um PDF ou uma verificação do relatório (se roubado nos primeiros 30 dias da data de envio)
  • Nome do policial e nome da agência de polícia ao qual o crime foi reportado (se roubado nos primeiros 30 dias da data de envio)
  • Nome do contato e número de telefone da pessoa que está arquivando o relatório
  • O número de telefone da agência de polícia

Entre em contato com o suporte da Dell e um de nossos representantes poderá ajudá-lo com um computador perdido ou roubado. Depois de coletar algumas informações de você, eles podem atualizar sua conta para refletir qualquer status perdido ou roubado.

Descubra o número de telefone do suporte técnico local clicando no link Fale conosco abaixo. Como alternativa, clique no botão Contact Support no lado direito da página.

Entre em contato conosco

Links úteis


Se precisar de mais ajuda, entre em contato conosco.

Produits concernés

Chromebox, Printers & Accessories, Chromebook, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Tablets, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Thin Clients, Fixed Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000129627
Type d’article: Solution
Dernière modification: 25 Jan 2024
Version:  6
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