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Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu den USB-Anschlüssen an einem Dell Computer

Résumé: Dies ist eine Liste mit häufig gestellten Fragen und Hilfe zum Troubleshooting, Reparatur und Nutzung der USB-Anschlüsse und -Stecker an Ihrem Dell Computer.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Einführung

USB-Logo 1 USB-Logo 2

Dieser Artikel enthält eine Referenz zu USB-Anschlüssen an einem Dell Computer. Er behandelt die am häufigsten gestellten Fragen (FAQ) unserer EndbenutzerInnen und bietet klare Antworten auf jede Frage.

Die Fragen reichen vom Aussehen der Anschlüsse bis zum Beheben von Fehlern mit diesen, wenn etwas schiefläuft.

Ich hoffe, Sie finden im Folgenden, was Sie benötigen. Wenn nicht, wenden Sie sich an Ihren Support vor Ort.


Häufig gestellte Fragen (FAQs)

  • Ein Anschluss oder Port: Ein Anschluss oder Port an einem Dell Computer bietet entweder eine Öffnung oder einen Steckplatz, der dem Stecker oder Gerät entspricht, den/das Sie an den Port anschließen.
  • Universal Serial Bus (USB): USB ist ein langjähriger Branchenstandard, der die Kabel, Anschlüsse und Kommunikationsprotokolle definiert, die in einem Bus verwendet werden. Diese werden für die Verbindung, Kommunikation und Stromversorgung zwischen Computern und elektronischen Geräten verwendet.
HINWEIS: USB sollte die Verbindung externer Geräte mit dem Computer standardisieren (Beispielsweise Tastaturen, Zeigegeräte, Digitalkameras, Drucker, tragbare Medienplayer, Festplattenlaufwerke und Netzwerkadapter). Dies dient sowohl der Kommunikation als auch der Stromversorgung. Es wurde weit verbreitet auf anderen Geräten, wie Smartphones, PDAs und Videospielkonsolen verwendet. USB hat die meisten der früheren Schnittstellen wie serielle und parallele Anschlüsse ersetzt. Es hat auch separate Ladegeräte für tragbare Geräte ersetzt.

Wie funktioniert das?

Das Ziel von USB ist es, die Probleme bei der Verwendung verschiedener Anschlüsse für verschiedene Geräte wie serielle und parallele Verbindungen zu beenden. Es soll Ihnen eine einzige standardisierte Möglichkeit geben, bis zu 127 Geräte an ein und denselben Computer anzuschließen.

Wenn der Computer hochfährt, fragt er alle an den Bus angeschlossenen Geräte ab und weist ihnen eine Adresse zu. (Manchmal als Enumeration bezeichnet.) Außerdem ermittelt er, welche Art von Datenübertragung das Gerät durchführen möchte:

Interrupt
Ein Eingabegerät mit geringer Leistungsaufnahme wie eine Maus oder eine Tastatur würde diesen Modus auswählen.
Bulk
Ein Eingabe-/Ausgabegerät wie ein Drucker/Scanner würde diesen Modus wählen, der Daten in einem großen Paket empfängt.
Isochron
Ein Streaminggerät würde diesen Modus verwenden, da Datenströme ohne Fehlerkorrektur zwischen dem Gerät und dem Computer live sind (z. B. externe Lautsprecher)

Der Computer verfolgt die Bandbreitennutzung. Er verweigert den Zugriff auf andere Interrupt- und isochrone Geräte, wenn mehr als 90 % der Bandbreite verwendet werden. Dadurch verbleiben 10 % für Massenübertragungen.

USB-Geräte sind Hot-Swap-fähig, das bedeutet, Sie können sie herausziehen und anschließen, während der Computer noch eingeschaltet ist und arbeitet.

Es gibt verschiedene Arten von USB-Anschlüssen, die verwendet werden. Wählen Sie Ihre Version aus den Registerkarten unten, um mehr über die verfügbaren Anschlüsse und Stecker und deren Funktion zu erfahren:

USB 1.x

USB 1.1 war die erste Version des USB-Anschlusses, die sich in den späten 90er Jahren weitgehend durchgesetzt hat.

Es bot Datenraten von 1,5 Mbit/s auf den Mindest- und 12 Mbit/s auf der höchsten Variante.

Schnittstelle USB-Anschluss Stecker USB 1.0-Anschluss

USB 2.0

Durch die Einführung von USB 2.0 wurden mehrere Probleme mit USB 1.x behoben.

Es erhöhte die Signalisierungsrate auf 480 Mbit/s für hohe Geschwindigkeit.

Jedoch aufgrund von Einschränkungen beim Buszugriff war die effektive Signalisierungsrate entweder auf 35 MB/s oder auf 280 Mbit/s beschränkt.

USB 2.0 brachte auch eine Reihe von Änderungen, wie z. B. die Einführung der Micro/Mini-Spezifikationen und der High/Low-Power-Anschlüsse.

Type-A Anschluss USB-Anschluss Type-A-Stecker SUSB 1.0-Anschluss
Mini-Anschluss USB Mini-Port Mini-Stecker USB-Mini
Micro-Anschluss USB Micro-Port Micro-Stecker USB-Micro
Type-B Anschluss USB AB-Anschluss Type-B-Stecker USB Typ-A-zu-B-Stecker

USB 3.0

Der USB 3.0-Standard definierte einen neuen SuperSpeed-Modus von 5,0 Gbit/s und war abwärtskompatibel zu USB 2.0-Geräten und -Kabeln.

Die Kommunikation ist Vollduplex und unter Berücksichtigung der Restkapazität ist mit Signalisierungsraten zwischen 3,2 Gbit/s und 4,0 Gbit/s zu rechnen,

HINWEIS:  Während die Mitte dieses Anschlusses oft blau gefärbt wird, wurde diese Konvention nicht von allen Herstellern zu 100% eingehalten.
Schnittstelle USB 3.0-Anschluss Stecker USB 3.0-Kabel

USB 3.2 Gen.1

HINWEIS: Das USB-Implementers Forum (USB-IF) hat die vorherige Namenskonvention durch USB 3.2 Gen 1 ersetzt. (Die alte Namenskonvention war USB 3.1 Gen1 oder USB 3.0.) Das USB-IF hat die 3.1-Definition entfernt und auf 3.2 aktualisiert. So soll Konsistenz der neuesten USB-Typ-C-Spezifikationen erreicht werden. Es gibt keine anderen Namensänderungen zwischen diesen beiden Spezifikationen.

USB 3.2 Gen 1 ist 3.0 plus all die Änderungen, die im Laufe der Jahre an USB 3.0 vorgenommen wurden. Systeme mit älteren USB 3.0-Ports sind jetzt USB 3.2 Gen 1.

USB 3.2 Gen 1 kann auch als USB SuperSpeed bezeichnet werden (im Vergleich zu USB 2.0.) Es hat eine maximale Bandbreite von 5 Gigabit pro Sekunde (5 Gbit/s).

USB 3.2 Gen 1 können entweder ältere USB-Typ-A-Anschlüsse oder die neuen USB-Typ-C-Anschlüsse sein.

USB-Typ-C-Anschlüsse, die nur die USB Gen 1-Spezifikation erfüllen, können Datentransfer und USB-Stromversorgung unterstützen.

Schnittstelle USB Typ-C Gen1 Stecker USB 3.0-Kabel

USB 3.2 Gen.2

HINWEIS: Das USB-Implementers Forum (USB-IF) hat die vorherige Namenskonvention durch USB 3.2 Gen 2 ersetzt. (Die alte Namenskonvention war USB 3.1 Gen2 oder USB 3.0.) Das USB-IF hat die 3.1-Definition entfernt und auf 3.2 aktualisiert. So soll Konsistenz der neuesten USB-Typ-C-Spezifikationen erreicht werden. Es gibt keine anderen Namensänderungen zwischen diesen beiden Spezifikationen.

USB 3.2 Gen 2 kann auch als USB SuperSpeed bezeichnet werden (im Vergleich zu USB 2.0.) Es hat eine maximale Bandbreite von 10 Gigabit pro Sekunde (10 Gbit/s).

USB 3.2 Gen 2 ist nur bei USB-Typ-C-Verbindungen vorhanden und verfügt über die in USB Gen 1 genannten Funktionen sowie die folgenden:

  • Doppelte Datenrate von USB 3.2 Gen 1 (Gen 2 = 10 Gbit/s)
  • DisplayPort-über-USB-Video-Fähigkeit
  • Der USB-Typ-C-Port von Computern mit USB 3.2 Gen 2 kann mit einem optionalen Thunderbolt 3-Controller kombiniert werden. So können Geschwindigkeiten von bis zu 40 Gbit/s erreicht werden.
Schnittstelle USB Typ-C Gen2 Stecker USB 3.0-Kabel

USB Typ C

Die Arbeit an Typ-C soll den aktuellen Standard durch eine neue zukunftssichere Version ersetzen.

Dieser neue Typ ist nicht abwärtskompatibel zu den älteren Versionen und hat eine neue Steckerform mit den Geschwindigkeiten von USB 3.2.

Darüber hinaus bietet er zusätzliche Verbesserungen:

  • Er bietet eine verbesserte Leistung über USB-Verbindungen. 
  • Die Anschlussgröße ist klein, wodurch derselbe Anschluss für alle Geräte möglich sein sollte. 
  • Er unterstützt alternative Modi, was die Verwendung von Adaptern für andere Verbindungstypen auf dem Sockel unterstützt.
  • Der Stecker kann aufgrund seines neuen Designs nicht verkehrt eingesteckt werden.
Schnittstelle Typ-C-Port Stecker Typ-C-Anschluss

Dell hat den USB-Anschluss im Laufe der Jahre verwendet, manchmal mit einigen proprietären Änderungen.

USB Dell Dual Port/D-Bay

Die Laptops der Dell D-Serie nutzen den USB 1.1-Anschluss ausgiebig

Dell hat jedoch auch einen proprietären Port entwickelt, der den Port über einem USB-Anschluss verwendet, um zusätzliche Energie zu liefern. Dies war für externe Geräte wie externe CD-ROM-Laufwerke und andere Geräte vorgesehen, die keine eigene Stromquelle bereitstellten.

Diese Dell-Geräte wurden für diesen Zweck mit einem Doppelanschluss ausgestattet.

Einen für die Stromversorgung über die Dell Verbindung und einen für die Kommunikation über den USB-Anschluss.

Schnittstelle D-Schacht-Anschluss Stecker D-Schacht-Stecker

USB Dell PowerShare

Sie können einen Dell PowerShare-Port anhand des Blitzsymbols neben dem USB-Logo identifizieren. PowerShare wird Geräte nur dann mit Strom versorgen, wenn sich der Computer im Energiesparmodus (Standby) befindet, wenn der Computer nur mit Akkustrom betrieben wird. Der Computer lässt den Akku sich bis zu 50 % entladen, bevor die PowerShare-Funktion deaktiviert wird. (Dies variiert je nach Computermodell und BIOS-Version.)

USB PowerShare

Bisher gibt es kein gängiges Betriebssystem, das USB nicht unterstützt. Von Apple über Linux bis hin zu Windows werden diese USB-Standards im jeweiligen Betriebssystem von Grund auf unterstützt.

So, wie wir die verschiedenen Stufen der USB-Standards durchlaufen haben, hat sich auch die Definition dessen geändert, ob der USB-Anschluss "powered" ist.

Es gab schon immer einige externe Geräte ohne eigene Stromversorgung. Diese erhalten ihre Stromversorgung über den Computer, mit dem sie verbunden sind, und übertragen Daten über dieselbe Verbindung. In den letzten 20 Jahren gab es verschiedene Antworten darauf:

Ohne Stromversorgung
Dieser Porttyp unterstützt nur Geräte mit geringer Leistung, die weniger als 100 .mA verbrauchen.
Dell Dual Port/D-Bay
Dell hat einen USB-Anschluss mit Stromversorgung über einem weiteren USB-Anschluss hinzugefügt. So konnten externe Geräte mit Strom versorgt werden, die zu viel Strom für eine einzelne USB-Verbindung benötigten.
Powered
Diese Art von Port liefert normalerweise Strom, selbst wenn der Computer ausgeschaltet ist. Er liefert 2,5 Watt, um kleine Geräte wie SmartPhones und PDAs aufzuladen.
Low Power
Diese Art von Port unterstützt nur Geräte mit geringer Leistung, die weniger als 150 mA verbrauchen. Das ist ein USB 3.0-Standard.
High Power
Dieser Porttyp unterstützt nur Geräte mit weniger als 900 mA, und lädt kleine Geräte wie SmartPhones und PDAs auf. Es handelt sich um einen USB 3.0-Standard.
Dell PowerShare
Diese Funktion verwendete das BIOS, um das Laden von Geräten zu begrenzen, während der Computer ausgeschaltet ist oder nur Batteriebetrieb nutzt. Normalerweise wurde das Laden unterbrochen, wenn der Akkustand auf 50% sank.
Typ-C
Typ-C kann 100 Watt Leistung in beide Richtungen liefern und gleichzeitig Daten über dieselbe Verbindung übertragen.

HINWEIS: Bei vielen neuen Laptops ist die Standardeinstellung im BIOS für USB PowerShare: Deaktiviert

Nur der USB-Anschluss mit einem Blitzsymbol, wie in der Abbildung unten gezeigt, kann verwendet werden.

USB PowerShare

HINWEIS: Tippen Sie zum Aufrufen des BIOS nach dem Einschalten des Computers auf der Tastatur auf die <F2>-Taste, wenn das Dell Logo angezeigt wird.

Diese Funktionalität ist in der Systemkonfiguration unter der Überschrift On Board Devices aktiviert. Sie können auswählen, wie viel von der Akkuladung verwendet werden kann (siehe unten). Wenn Sie USB PowerShare auf 25% einstellen, kann das externe Gerät aufladen, bis der Akku des Laptops 25% der vollen Kapazität erreicht.

(Zum Beispiel: 75% der Akkuladung des Laptops sind aufgebraucht).

HINWEIS: Abhängig von Ihrer System-BIOS-Version können sich die folgenden Einstellungen unterscheiden. Suchen Sie im BIOS-Einstellungsmenü nach Integrierte Geräte oder Systemkonfiguration. Die zwei Screenshots unten zeigen unterschiedliche Menü-Layouts und den Wortlaut der USB PowerShare-Einstellungen. Suchen Sie nach den Optionen USB PowerShare oder USB-Konfiguration.

USB PowerShare BIOS

Wenn diese Option auf Deaktiviert gesetzt ist, ist die USB PowerShare-Funktion ausgeschaltet. Geräte, die an den USB PowerShare-Anschluss angeschlossen sind, werden nicht aufgeladen, wenn sich der Computer in einem Energiesparzustand befindet. Wenn Sie eine der anderen Einstellungen auswählen, wird die Funktion aktiviert. Sie gibt die Akkukapazität des Systems an, bei der das Laden eines USB-Geräts auf dem USB PowerShare-Anschluss beendet wird.

HINWEIS: PowerShare wird Geräte nur dann mit Strom versorgen, wenn sich der Computer im Energiesparmodus (Standby) befindet, wenn der Computer nur mit Akkustrom betrieben wird.
  • S1 (eingeschaltet): Der USB-Strom ist standardmäßig entweder mit Netzstrom oder nur Akku eingeschaltet.
  • S3 (Standby): Akku oder Netzstrom.
  • S4/S5 (Ruhezustand/Abgeschaltet): nur Netzstrom.

Je nach Modell des Computers und der BIOS-Version kann sich der Akku bis zu 50 % entladen. An diesem Punkt wird die PowerShare-Funktion deaktiviert.

Überprüfen Sie außerdem, dass die Option USB-Konfigurationaktiviert und markiert ist. (Abhängig vom Modell des Systems und der BIOS-Version sollte dies wie im folgenden Bildschirm aussehen.)

BIOS-USB-Konfiguration

HINWEIS: Der Latitude E6510 unterstützt die Funktion USB PowerShare nicht.

Die Online-Dokumentation und das BIOS zeigen die Funktion möglicherweise als verfügbar an. Sie wird jedoch auf diesem Modell nicht unterstützt. Die Dokumentation und das BIOS werden entsprechend aktualisiert.
Low Power

Diese Geräte werden als Plug and Play bezeichnet. Das bedeutet, dass sie funktionieren, sobald sie angeschlossen wurden. Es können jedoch einige proprietäre Treiber benötigt werden, um alle Add-on-Funktionen zu nutzen, die das Gerät möglicherweise hat.

Tastaturen

Tastaturen sind ein Standard-Eingabegerät mit geringem Stromverbrauch. Sie können jedoch auch Erweiterungen bieten, z. B.:

  • Keycard-Lesegeräte
  • USB-Hubs ohne Netzstrom
  • Trackball
  • Trackstick
  • Andere zusätzliche Geräte

Wenn eine Tastatur nicht funktioniert, testen Sie sie außerhalb des Betriebssystems und in mehreren Sockets.

Sie können sie auch mit einem anderen Computer testen, um zu sehen, ob das Problem bei der Tastatur liegt.

Mäuse und andere Eingabegeräte

Eingabegeräte wie Maus oder Track-Ball sind Geräte mit geringem Strombedarf.

Testen Sie sie an anderen Anschlüssen und an einem anderen Computer, um zu ermitteln, wo der Fehler herstammt.

Flashlaufwerke

Flashlaufwerke sind meist Speichergeräte, die wenig Strom benötigen und den Platz der Diskette eingenommen haben.

Nicht alle Laufwerke sind mit allen USB-Anschlüssen kompatibel. Es kann möglicherweise ein Konflikt zwischen dem Anschluss und dem Speicherstick-Hersteller vorliegen.

Testen Sie das Gerät an bzw. in mehreren Ports und Computern, um zu bestimmen, wo der Fehler herstammt.

Joysticks und Gamecontroller

Joysticks und Gamecontroller mit einem USB-Kabel sind Geräte mit geringem Strombedarf.

Ein Testen an anderen Anschlüssen und an einem anderen System hilft, den Ursprung des Fehlers zu finden.

Unabhängige Stromquelle

Hubs

Es gibt Hubs mit eigener Stromversorgung und Hubs ohne Stromversorgung. Hubs an der Basis sind jedoch eine kostengünstige und einfache Möglichkeit, die Zahl der USB-Geräte zu erweitern, die Sie an einen Computer anschließen können.

Ein Stecker vom Hub geht zu Ihrem Computer. So können Sie mehrere Geräte an den Ports des Hubs anschließen und die Verbindung an den Computer weiterleiten.

Hubs mit Stromversorgung funktionieren besser als solche ohne Stromversorgung.

Sie können maximal 127 Geräte gruppieren.

Wenn Sie Probleme mit einem Hub haben, probieren Sie verschiedene Kombinationen von Ports und Geräten aus und versuchen Sie es an einem anderen Computer.

Denken Sie daran, dass immer eine Verbindung zum Computer hergestellt werden muss.

HINWEIS: Hubs können in eine beliebige Anzahl anderer Geräte eingebaut werden. (Beispiel: Tastaturen, Drucker und Monitore.) Denken Sie daran, dass für diese Hubs ein USB-Kabel vom Hub an einen der USB-Anschlüsse an Ihrem Computer angeschlossen werden muss.

Latitude E-Series Dockingstationen

Latitude Dockingstationen verfügen über eine eigene externe Stromquelle und können über ihren eigenen proprietären Stecker angeschlossen werden

Die Verbindung ist jedoch immer noch eine USB-Verbindung.

Sie werden feststellen, dass eine Reihe von verschiedenen Anschlüssen die Dockingstation wie einen Powered Hub verwenden und sich über diese Docking-Verbindung mit dem Computer verbinden.

Wenn Sie verschiedene Ports und verschiedene Computer ausprobieren, finden Sie heraus, wo der Fehler liegt.

Drucker und Scanner

Drucker und Scanner verfügen über eine eigene externe Stromquelle und können je nach Konfiguration als USB-Hub verwendet werden.

Nachdem Sie die Verbindung zum Computer getestet haben, befolgen Sie die Anweisungen zum Troubleshooting am Drucker oder Scanner.

Externe Festplatte

Diese Geräte verfügen in der Regel entweder über eine eigene externe Stromquelle oder ein zusätzliches Kabel. Sie können also mehr als einen USB-Anschluss benötigen, während das Gerät verwendet wird.

Überprüfen Sie das Gerät an mehreren Ports und versuchen Sie es auf einem anderen Computer, wenn Sie einen Fehler mit der Verbindung beheben.

HINWEIS:

Einige Speichergeräte, die einen USB 3.0-Anschluss verwenden, werden nicht erkannt, wenn der Computer aus dem Energiesparmodus oder Ruhezustand zurückkehrt. Aktualisieren Sie Ihr BIOS und die USB-3.0-Intel-Treiber auf die neueste Version, um dieses Problem zu beheben. Sie sind auf der Dell Support-Website für das Service-Tag oder den Modelltyp Ihres Computers verfügbar.

Wenn Sie versuchen, von einem USB-3.0-Speichergerät zu starten, wird es nicht erkannt. Verwenden Sie stattdessen eine USB-2.0-Verbindung.

Diese Probleme variieren je nach Hersteller des externen Speichergeräts.

Externes optisches Laufwerk

Diese Geräte können sowohl eine geringe Leistung als auch eine eigene Stromquelle haben.

Es hängt davon ab, was sie tun und wie schnell sie sich drehen.

Ein einfaches schreibgeschütztes Laufwerk hat einen geringen Stromverbrauch. Wenn Sie jedoch duale Schichten lesen oder Datenträger beschreiben möchten, ist es am besten, ein Gerät mit einer externen Stromquelle zu wählen.

Wenn es erkannt wird, versuchen Sie es an mehreren Ports und versuchen Sie es auf einem anderen Computer, um zu sehen, wo der Fehler liegt.

High Power

Smartphones, PDAs, MP3-Player usw.

Diese Arten von Geräten sind vielseitig, da sie von USB laden, aber auch Speichergeräte mit Daten zur Übertragung per USB sind.

Sie können sie auch als Geräte am Computer verwenden, unter anderem um Musik abzuspielen oder eine Netzwerkverbindung zu erweitern.

Webcams und Kameras

Diese Arten von Videogeräten sind vielseitig, da sie von USB laden, aber auch Speichergeräte mit Daten zur Übertragung per USB sind.

HINWEIS: Wenn Ihr Computer meldet, dass Sie USB 3.1 verwenden: Dies ist kein Fehler an sich. USB 3.1 wurde 2021 in 3.2 umbenannt, dies war jedoch nur eine Namensänderung, die die USB-Funktion nicht beeinträchtigt.

Wie kann ich einen funktionierenden USB-Anschluss in einem Windows-Betriebssystem erkennen?

Die USB-Anschlüsse auf Ihrem Dell Computer sind Plug & Play-fähig. Wenn Sie Probleme mit dem USB-Anschluss haben, hängen diese entweder mit dem Anschluss, dem Treiber oder dem Gerät zusammen. Die folgenden Lösungen helfen Ihnen bei der Identifizierung und Beseitigung der Probleme mit dem USB-Anschluss.

Beginnen Sie mit der Fehlerbehebung bei Ihren USB-Anschlüssen, indem Sie im Geräte-Manager nachprüfen, ob Ihre USB-Anschlüsse oder Hubs ordnungsgemäß funktionieren.

  1. Klicken Sie auf Start.

HINWEIS:

Hinweis: Bewegen Sie in Windows 8 den Mauszeiger in die rechte obere Ecke des Bildschirms, bis die Charms-Leiste angezeigt wird, und klicken Sie anschließend auf Search (Suchen). Geben Sie im Suchfeld Folgendes ein: Systemsteuerung

Klicken oder Tippen Sie unter Windows 11 und Windows 10 auf die Schaltfläche Start und geben Sie Systemsteuerung ein.

  1. Klicken Sie auf Systemsteuerung.

  2. Klicken Sie auf Hardware und Ton.

  3. Klicken Sie auf Geräte-Manager.

  4. Doppelklicken Sie auf USB-Controller und prüfen Sie, ob all Ihre USB-Anschlüsse, Hubs und Controller ordnungsgemäß funktionieren. Vor jedem Gerät, das nicht funktioniert, wird ein gelbes Ausrufezeichen angezeigt.

  5. Wenn der Geräte-Manager anzeigt, dass USB-Anschlüsse, Hubs oder Controller nicht funktionieren, suchen Sie nach aktualisierten Treibern.

HINWEIS: Wenn Sie die Abdeckung unabsichtlich verursachter Schäden (Accidental Damage) gebucht haben, werden Schäden explizit als Teil des Pakets zu unabsichtlich verursachten Schäden abgedeckt. Es muss ermittelt werden, wo und wie der Schaden aufgetreten ist, wenn Sie den regionalen technischen Support kontaktieren. Wenn Sie die Abdeckung unabsichtlich verursachter Schäden nicht gebucht haben, sind alle Reparaturen kostenpflichtig.

Sie können Ihren Servicestatus über den nachfolgenden Link überprüfen.

Der erste Schritt besteht darin, die Stecker, die Ports und das Kabel auf Verschleiß und Abnutzung oder Schäden zu überprüfen, da diese Ihre Probleme verursachen können:

  1. Die Überprüfung auf Schäden ist einfach. Die Überprüfung auf Beschädigungen besteht in einer einfachen Sichtprüfung der USB-Ports am PC und am USB-Gerät auf:

    • Risse im Kunststoff um den Port

    • Einen gequetschten oder verbogenen Teil des Ports

    • Verbogene oder fehlende Kontaktstifte auf der Innenseite des Ports

    • Fehlende oder abgebrochene Teile des Ports

    • Liegen Beschädigungen des männlichen Anschlusses am Gerät vor?

    • Liegen jegliche Beschädigungen vom Kabel über den Anschluss bis zum Gerät vor?

    1. Wenn Sie eines der oben genannten Probleme identifizieren, müssen Sie sich an Ihren technischen Support wenden.

    2. Wenn nicht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  2. Erfüllt der USB-Anschluss die offiziellen USB-Spezifikationen?

    USB-A-Stecker

    HINWEIS: Diese Spezifikationen gelten für USB 1.1. USB 2.0 und 3.x beziehen sich nur auf die Größen für den Anschluss selbst und nicht auf die dahinter liegenden Kunststoffteile.
    1. Unsere Computer erkennen sie nicht, wenn sie nicht diesen Spezifikationen entsprechen. Wenden Sie sich an den Hersteller der USB-Geräte.

    2. Ist dies nicht der Fall, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  3. Kann das USB-Gerät nicht richtig in den USB-Port eingesteckt werden?

    1. Ja: Sie sollten sich an Ihren USB-Geräteanbieter wenden.

    2. Nein: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  4. Funktioniert das externe USB-Gerät mit einem anderen Dell Computer problemlos?

    1. Nein: Dann müssen Sie sich an den Hersteller der USB Geräte wenden.

    2. Ja, dann fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  5. Schließen Sie das externe Gerät an den Anschluss an. Wenn Sie den Stecker bewegen, während er in einen bestimmten USB-Port eingesteckt ist, wirkt sich das auf die Erkennung des Geräts aus?

    1. Ja: Wenden Sie sich an Ihren technischen Support.

    2. Nein: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  6. Wenn der Computer dies unterstützt, führen Sie die ePSA oder die Online-Diagnose von der Dell Support-Website aus.

    1. Wenn ein Fehlercode gemeldet wird, suchen und beheben Sie diesen Fehler.

    2. Wenn kein Fehler gemeldet wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  7. Haben Sie ein Softwareproblem zweifelsfrei ausgeschlossen? Dazu gibt es drei grundlegende Möglichkeiten:

    1. Sie können das Festplattenlaufwerk (HDD) oder das Solid-State-Laufwerk (SSD) gegen eins von einem ähnlichen funktionierenden Computer austauschen. Folgt der Fehler dem Laufwerk auf einen neuen Computer oder bleibt das Problem bei Ihrem Computer bestehen?

    2. Sie können von einem Ubuntu Live-Image starten (unabhängig vom auf dem Computer verwendeten Betriebssystem). Sie können so überprüfen, ob dasselbe Problem mit einem anderen Betriebssystem auftritt.

    3. Sie können die Werkseinstellungen wiederherstellen oder das Betriebssystem neu installieren.

VORSICHT: Die Durchführung von Option C sollte nur als letzter Ausweg erfolgen, wenn keiner der beiden anderen Schritte durchgeführt werden konnte. Sie müssen alle Daten sichern, bevor Sie dieses Verfahren ausführen – tun Sie das nicht, gehen alle Daten verloren. Eine Neuinstallation des Betriebssystems oder eine werksseitige Wiederherstellung umfasst die Formatierung des Speicherlaufwerks. Weitere Informationen zu diesen Verfahren finden Sie in den Anleitungen im Windows-Portal.
  1. Trat das Problem auch auf, sobald Betriebssystem und Software ausgeschlossen wurden?

    1. Nein, dann ist das Problem behoben.

    2. Ja: Wenden Sie sich an Ihren Support, dieser leitet Sie bei einigen Hardwarediagnosen an. Sie können auch auf die Dell Support-Website zugreifen, indem Sie Ihre Service-Tag-Nummer eingeben.

Kontaktinformationen finden Sie im Abschnitt „Zusätzliche Informationen“ am Ende dieses Artikels.

Ein veralteter BIOS-Treiber kann im Computer Probleme bei der Erkennung des USB-Anschlusses hervorrufen.

HINWEIS: Die Aktualisierung kann einige Minuten dauern. Unterbrechen Sie den Aktualisierungsvorgang nicht.
  1. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, bestätigen Sie die Aktualisierung von der aktuellen zur neuen Version, indem Sie die Eingabetaste drücken.

  2. Wenn das Update abgeschlossen ist, startet Ihr Computer neu, um das Betriebssystem mit der neuinstallierten Treiberversion zu laden.

Dell verfügt über ein Onlinediagnose-Programm, das bei der Identifizierung und Behebung von Computerfehlern hilft.

  1. Rufen Sie die Seite Dell Computerdiagnose auf.

  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

  3. Klicken Sie auf Hardware.

  4. Suchen Sie mithilfe der Bildlaufleiste auf der rechten Seite des untenstehenden Fensters die Liste für USB.

  5. Wählen Sie USB aus.

  6. Klicken Sie auf Run Diagnostics (Diagnose ausführen).

  7. Akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen in den rechtlichen Hinweisen.

  8. Befolgen Sie die Anweisungen zum Testen der USB-Anschlüsse.

Es sieht ganz danach aus, dass der USB-Standard auch langfristig noch genutzt werden wird. Insbesondere mit dem Typ-C, obwohl er nicht abwärtskompatibel mit älteren Standards ist, wird schon jetzt mehr und mehr verwendet.

Welche Vorteile bietet der neue Typ-C-USB-Standard? :

Verbesserte Übertragungsrate
Typ-C ist ein Anschlusstyp, daher müssen wir sagen, dass die neueste Version Typ-C mit dem USB-3.2-Standard ist. Dieser Standard bietet Übertragungsraten von bis zu 10 Gbit/s. Es ist jedoch möglich, einen Typ-C-Anschluss mit einem älteren Standardbus wie USB 2.0 zu verwenden. Dadurch wird das Gerät jedoch nicht abwärtskompatibel – nur langsam. Wir empfehlen, alle Geräte mit einem Typ-C-Stecker, die Sie kaufen, zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es sich bei der Version um USB 3.2 Gen 2 handelt.
Verbesserte Stromversorgung
Während die älteren USB-Standards bis zu 2,5 Watt Leistung bieten, bietet der Typ-C eine Leistung von bis zu 100 Watt und ist bidirektional. Dieselbe Verbindung kann Strom liefern oder empfangen, während gleichzeitig Daten über dieselbe Verbindung übertragen werden. Viele Geräte sind in den letzten Jahren zur Verwendung von USB-Ladekabeln übergegangen und diese Entwicklung kann diesen Prozess weiter beschleunigen.
Verbessertes Anschluss- und Steckerdesign
Der Typ-C-Stecker ist kleiner und besser als der alte Typ-A-Stecker von USB 2.0 und 3.0. Er kann die Vielzahl der verwendeten USB-Typen ersetzen. (z. B. die Micro-, Mini- und Typ-D-Anschlüsse.) Es ist nicht möglich, das Kabel falsch herum anzuschließen, da es umkehrbar ist. Der Anschluss bietet auch Raum für weitere Verbesserungen in der Zukunft.
Verbesserte Protokolle
Der Typ-C kann eine Reihe unterschiedlicher Protokolle mit alternativen Modi unterstützen. Diese ermöglichen es Ihnen, mit Adapter VGA, DVI, DisplayPort, HDMI oder andere Verbindungstypen über einen einzelnen Thunderbolt-Anschluss auszugeben.
Vereinfachen der Nutzung von USB
Der Typ-C sollte zu einem einheitlicheren Standard mit nur einem Anschlusstyp und austauschbaren Kabeln und Geräten führen.


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Informations supplémentaires

Produits concernés

Chromebox, Chromebook, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Tablets, Thin Clients, Dell USB-C to HDMI 2.0 / USB-A 3.0 Adapter, Dell Adapter - USB-C to HDMI 2.1 - SA124, Dell Adapter USB-C to 2.5G Ethernet - SA224, Latitude 10
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000129226
Type d’article: How To
Dernière modification: 24 Jan 2024
Version:  11
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