Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Odstraňování problémů s blikající obrazovkou po upgradu na systém Windows 10

Résumé: Následující článek obsahuje informace o odstraňování problémů s blikajícím displejem po upgradu na systém Windows 10.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

U počítačů může po upgradu na systém Windows 10 docházet k blikání obrazovky. Aplikace, které způsobují, že Průzkumník Windows přestane reagovat, nebo problémy s ovladačem zobrazení mohou mít vliv na počítač.

Cause

Blikání je způsobeno problémem s kompatibilitou softwaru nebo problémem s ovladačem grafické karty.

Résolution

Nejprve je třeba zjistit, jestli jde o problém s kompatibilitou softwaru nebo s ovladačem zobrazení. Zkontrolujte, zda k blikání dochází i ve Správci úloh systému Windows. Pokud ano, nejpravděpodobnější příčinou je problém s kompatibilitou softwaru. Problém, který způsobuje, že proces Explorer.exe opakovaně přestává reagovat. Pokud se problém Správce úloh netýká, pravděpodobnou příčinou je ovladač zobrazení. Současným stisknutím kláves CTRL + SHIFT + ESC otevřete Správce úloh systému Windows a otestujte problém zde. Sledujte chování na obrazovce a pokračujte příslušnou sadou kroků odstraňování problémů níže.


Problikávání ve Správci úloh > Zkuste odstranit problémy s kompatibilitou softwaru podle tohoto postupu:

POZNÁMKA: Pokud ve Správci úloh dochází k blikání nebo jej nelze spustit, zkuste stejný postup v nouzovém režimu. (Viz článek Spuštění počítače v nouzovém režimu ve Windows 10 Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.)
  1. Podle potřeby můžete ve Správci úloh volbou možností Soubor >Spustit novou úlohu spustit další nástroje. Nezapomeňte zaškrtnout možnost Vytvořit tuto úlohu s oprávněními správce. Mezi ty patří:
    • appwiz.cpl: Otevře okno Programy a funkce.
    • compmgmt.msc: Otevře okno Správa počítače, cmd.exe (ve Správě počítače otevřete Prohlížeč událostí).
  2. V nabídce Programy a funkce odeberte všechny aplikace, které nejsou nezbytné.
  3. V protokolech událostí Prohlížeče událostí vyhledejte případy chyb. Z nich můžete zjistit, která aplikace nebo knihovna .dll třetí strany způsobuje selhání procesu Explorer.exe. (Použití Prohlížeče událostí k odstraňování problémů Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.)
  4. Pokud software odeberete a problém to nevyřeší, použijte tyto příkazy k opravě systému Windows:
    • Klikněte na tlačítko Start a zadejte výraz cmd.
    • Pravým tlačítkem klikněte na možnost Příkazový řádek a vyberte možnost Spustit jako správce.
    • V okně příkazového řádku zadejte příkaz dism /online /cleanup-image /restorehealth a stiskněte Enter.
    • Po dokončení procesu zadejte výraz sfc /scannow a stiskněte Enter.
      POZNÁMKA: Může fungovat také přeinstalace systému Windows 10 pomocí nástroje Dell OS Recovery Tool, i když nástroj System File Check (SFC) pomocí příkazu „sfc /scannow“ neodhalí žádné problémy.

Problémy s blikáním v minulosti způsobovaly následující aplikace. Odinstalujte tyto aplikace a zkontrolujte, zda jsou hledanou příčinou (před odinstalováním ověřte, že máte k dispozici média pro opětovnou instalaci):

  • Antivirový program Norton (Symantec)
  • Jiná antivirová řešení
  • iCloud
  • LiveUpdate6
  • IDT Audio (chybu způsobuje modul IDTNC64.cpl)
ODKAZY: Viz článek znalostní databáze Symantec: Po upgradu produktu Norton dochází k blikání obrazovkyTento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.

Správce úloh neproblikává > Zkuste odstranit problémy s ovladači zobrazení podle tohoto postupu:

  1. Spusťte nouzový režim se sítí (Spuštění počítače v nouzovém režimu ve Windows 10 Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.).
  2. V tomto případě použijte stejný postup jako u problémů s černou obrazovkou – pokud má počítač dvě grafické karty (integrovanou i samostatnou), zakažte integrovanou grafickou kartu: otevřete Správce zařízení > rozbalte nabídku Grafické adaptéry > pravým tlačítkem klikněte na grafickou kartu Intel > vyberte možnost Zakázat zařízení. Pokud blikání displeje přetrvává, znovu povolte grafickou kartu Intel a podle stejného postupu zakažte druhou grafickou kartu.
  3. Pokud to nefunguje nebo pokud má systém pouze jednu kartu, odinstalujte zařízení a odeberte softwarové ovladače: otevřete Správce zařízení > rozbalte nabídku Grafické adaptéry > pravým tlačítkem klikněte na grafickou kartu > vyberte možnost Odinstalovat zařízení. Podle pokynů na obrazovce úplně odinstalujte zařízení a přidružený ovladač. To donutí systém Windows přejít zpět na nativní ovladač zobrazení.
    POZNÁMKA: Výchozí ovladač zobrazení nedoporučujeme používat mimo odstraňování problémů. Stáhněte si a nainstalujte do počítače Dell nejnovější ovladač grafické karty. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Postup stažení a instalace ovladačů Dell.
  4. Spusťte systém Windows a aktualizujte ovladače zobrazení na nejnovější verzi ze stránky Ovladače a soubory Dell ke stažení.

Informations supplémentaires

Produits concernés

Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000129024
Type d’article: Solution
Dernière modification: 24 Jul 2024
Version:  8
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.