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Guide d'installation des pilotes pour les stations d'accueil Dell WD22TB4, WD19TB, WD19DC, WD19, WD19TBS, WD19DCS et WD19S

Résumé: Cet article fournit des informations sur le téléchargement et l’installation des pilotes pour stations d’accueil Dell WD19 et WD22. L’installation des derniers pilotes permet de résoudre la plupart des problèmes de station d’accueil. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Des pilotes manquants ou obsolètes peuvent être à l’origine de toutes sortes de problèmes, notamment problèmes de détection de la station d’accueil, absence de signal vidéo, scintillement, connexion réseau intermittente, problème de fonctionnement des ports ou prise en charge limitée de plusieurs écrans.

Produits concernés :

  • WD22TB4
  • WD19TB
  • WD19DC
  • WD19
  • WD19TBS
  • WD19DCS
  • WD19S

Pour garantir un fonctionnement optimal des stations d'accueil Dell série WD, vous devez installer les dernières mises à jour des pilotes, du firmware, du BIOS et de Windows. 

Mises à jour des séries WD19 et WD22

Dell Technologies recommande de réinitialiser la station d'accueil, d'installer les dernières mises à jour Windows Update ainsi que celles des pilotes de l'ordinateur et de la station d'accueil lors de la résolution d'un problème de station d'accueil.

Remarque : votre ordinateur doit être dans la station d’accueil pour les mises à jour des pilotes de la station d’accueil. Dell Command | Update impose de modifier un paramètre par défaut pour inclure les mises à jour de la station d'accueil. Accédez à Settings (icône en forme d’engrenage) >Update Filter>What to display, puis sélectionnez « All updates for system model » (Toutes les mises à jour pour le modèle du système) (Figure 1 [en anglais uniquement]).

Éléments à afficher dans l’application Dell Command Update
Figure 1 :


Procédure de réinitialisation de la station d’accueil

  1. Débranchez le câble USB-C ou Thunderbolt de l’ordinateur.
  2. Débranchez l’alimentation secteur de la station d’accueil.
  3. Déchargez toute électricité résiduelle de la station d’accueil en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant 30 secondes.
  4. Connectez l’alimentation secteur à la station d’accueil.
  5. La LED du bouton d’alimentation de la station d’accueil clignote trois (3) fois.
  6. Rebranchez le câble USB-C ou Thunderbolt à l’ordinateur.

Mises à jour du système d’exploitation Windows et des pilotes Dell

  1. Téléchargez et mettez à jour manuellement le firmware de la station d'accueil à partir du site Web de support Dell.
    • La station d'accueil doit être connectée au système pendant la mise à jour.
    • Redémarrez la station d’accueil une fois le firmware mis à jour. (Voir les instructions de la procédure de réinitialisation ci-dessus)
  2. Exécutez Windows Update pour vous assurer que le système d’exploitation est bien à jour.
  3. Exécutez SupportAssist (tous les modèles), Dell Command Update (Precision, XPS et Latitude) ou Dell Update (Vostro, Inspiron et G-Series) pour mettre à jour le BIOS et les pilotes de l’ordinateur et de la station d’accueil. Vous pouvez également télécharger et installer les pilotes manuellement (Tableau 1). Sur l’ordinateur, le BIOS (l’ordinateur redémarre lors de l’exécution de la mise à jour du BIOS), les pilotes et les pilotes de la station d’accueil peuvent être téléchargés à partir du site Web de support Dell. (Le pilote de la prise jack audio USB s’applique uniquement aux stations d’accueil dotées de prises jack 3,5 mm.)
    • La station d’accueil doit rester connectée à l’ordinateur pendant le processus de mise à jour afin de détecter et d’installer le firmware de station d’accueil.
    • Redémarrez la station d’accueil une fois le firmware mis à jour. (Voir les instructions de la procédure de réinitialisation ci-dessus)
  4. Testez la station d’accueil pour voir si les problèmes sont résolus.
Tableau 1 : Pilotes et firmwares de la station d’accueil WD19 et WD22.
Pilotes et firmware des stations d’accueil Remarques
Realtek USB Audio Non utilisé par WD19S, WD19TBS, WD19DCS ou WD22TB4
Pilote de contrôleur Ethernet Realtek USB GBE  
Utilitaire de mise à jour de firmware de la station d’accueil Dell Dock série WD19  
Pilotes et firmwares du système  
Utilitaire de mise à jour de firmware du contrôleur Intel Thunderbolt
  • Cela concerne les ordinateurs qui prennent en charge la technologie Thunderbolt.
  • Les chipsets Ice Lake et Tiger Lake présentent une prise en charge native de Thunderbolt et n’utilisent pas ce pilote.
Pilote du contrôleur Intel Thunderbolt
  • Cela concerne les ordinateurs qui prennent en charge la technologie Thunderbolt.
  • Les chipsets Ice Lake et Tiger Lake présentent une prise en charge native de Thunderbolt et n’utilisent pas ce pilote.
Pilote de carte graphique Intel UHD Requis même si l’ordinateur est équipé d’une carte graphique séparée.
BIOS  
Mises à jour du système d’exploitation Windows Exécutez Windows Update.
Remarque : pour en savoir plus sur l’installation des pilotes de périphérique, consultez l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation de pilotes Dell.
Remarque : si nécessaire, vous devez installer les pilotes pour les appareils tiers tels que les claviers, souris et imprimantes. Pour plus d’informations, voir le site Web du fabricant.

Informations supplémentaires

Produits concernés

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000128783
Type d’article: How To
Dernière modification: 06 Aug 2024
Version:  13
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