Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Feilkoder på kommersielle produkter og forbrukerprodukter fra Dell

Résumé: Slik feilsøker du maskinvarefeilkoder, inkludert PSA og ePSA, harddisk- og skriverfeil samt Windows-feilkoder.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Når Dell-produktet ditt støter på et problem, vises det ofte en feilkode. Disse kodene er utformet for å hjelpe deg med å identifisere kilden til problemet og om mulig gi deg en løsning.

Disse feilkodene kan stort sett klassifiseres i fem kategorier. Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du hyperkoblingene i kategorititlene (de kobler til kodeforklaringene).

Følg retningslinjene nedenfor for feilsøking og problemløsing av feilkoder på Dell-datamaskinen.

Innholdsfortegnelse:

  1. Maskinvarefeilkoder
    for ePSA/PSA/SupportAssist før oppstart Feil generert av PSAeller ePSA diagnostikk innebygd i Dell-datamaskinen.
  2. Windows Feilkoder
    Kalles også blåskjermfeil ettersom mange Windows-feil vises på en blå skjerm med hvit tekst.
  3. Feilkoder
    for harddisk Harddisken på datamaskinen har en integrert diagnosefunksjon som kalles S.M.A.R.T. som kan rapportere ventende feil eller rapportere årsaken til en feil.
  4. Feilkoder
    for skriver Dell-skrivere har integrert diagnostikk som rapporteres i skriverens diagnosekoder.
  5. Generelle feilkoder
    Når feilkoden du opplever ikke passer inn i de andre kategoriene, kan et søk med Google være det beste alternativet.

ePSA-/PSA-/SupportAssist-maskinvarefeilkoder før oppstart

Disse feilkodene genereres etter at du har utført en diagnostikktest på datamaskinen ved hjelp av det integrerte diagnostikkverktøyet. Disse kodene er alle numeriske og vises i formatet XXXX-XXXX (for eksempel 2000-0142).
Hvis du trenger hjelp med disse feilkodene som oppstår under diagnostikktesten, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Diagnostikkverktøy fra Dell for å diagnostisere og løse maskinvareproblemer på Dell-datamaskinen eller -nettbrettet.

Merk: Tabellen over Dell ePSA-diagnostiske feilkoder er oppført nederst i delen Løs maskinvareproblemer med integrert diagnostikk og diagnostikk på nett under delen – Referansetabell for ePSA, feilkoder for PSA og feilsøkingstrinn.

Windows-feilkoder

Windows vil stoppe opp i visse situasjoner, og diagnostikkinformasjonen vises i hvit skrift på en blå skjerm. Forekomsten av disse feilene er der begrepet "blåskjermfeil" har kommet fra. Disse feilkodene starter vanligvis med "STOP 0xXXXXXXXX" (Xs representerer ulike bokstav- og tallkoder som peker mot årsaken til feilen. For Windows 8 har den blå skjermen endret seg betydelig. Den viser nå et ASCII-rynket ansikt og uttalelsen "PCen din fikk et problem som den ikke kunne håndtere, og nå må den starte på nytt" etterfulgt av feiltypen. De velkjente “0xXXXXXXXX”-feilkodene er bare oppført i Mer informasjon-koblinger på feilsiden.

Dell-artikler om Windows-feil:

Hvis du vil ha mer hjelp med disse typene feil, kan du se disse artiklene i Microsoft Knowledge Base:


Harddiskfeilkoder

Harddisker kan ha bestemte interne diagnosefunksjoner som kalles S.M.A.R.T. som fungerer med datamaskinen BIOS og PSA/ePSA-diagnostikk.

Harddiskfeilkoder vises vanligvis som alfanumeriske koder i vanlige testmeldinger før Windows lastes inn, for eksempel:

"SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (Produsent- og modellinformasjon)
ADVARSEL: Sikkerhetskopier dataene dine umiddelbart, og bytt ut harddisken. En feil kan være nært forestående.
Trykk F1 for å fortsette
."

Vanligvis utløser S.M.A.R.T.-feil en melding om å kjøre diagnostikk. Hvis det oppstår en S.M.A.R.T.-feil, bekrefter du feilen med PSA/ePSA-diagnostikk i delen Maskinvarefeilkoder .


Skriverfeilkoder

Skriverfeilkoder kan variere mellom skrivermodeller, så det er best å se brukerhåndboken for den enkelte skriver.

Du finner brukerveiledningen og blar til Dell.com/support. Identifiser produktet enten ved å skrive inn service-ID-en for skriveren eller ved å klikke på Søk i alle produkter.

  • Skriv inn service-ID-en for skriveren og deretter:
    1. Klikk på Send inn
    2. Forsikre deg om at du er i kategorien Dokumentasjon , du ser alle dokumentene som er oppført under Håndbøker og dokumenter
    3. Trykk eller klikk på hyperkoblingen ved siden av brukerhåndboken.
      MERK: Avhengig av hastigheten på Internett-tilkoblingen kan det ta flere minutter å laste ned brukerhåndboken til skriveren på grunn av størrelsen på filen.
    Du kan også berøre eller klikke på Bla gjennom alle produkter og deretter:
    1. Trykk eller klikk på Elektronikk og tilbehør.
    2. Trykk eller klikk på Printers & Accessories (Skrivere og tilbehør).
    3. Velg skrivermodell, og dette åpner siden Produktstøtte for skriveren.
    4. Forsikre deg om at du er i kategorien Dokumentasjon , du ser alle dokumentene som er oppført under Håndbøker og dokumenter, trykk eller klikk på hyperkoblingen ved siden av brukerhåndboken.
      MERK: Avhengig av hastigheten på Internett-tilkoblingen kan det ta flere minutter å laste ned brukerhåndboken til skriveren på grunn av størrelsen på filen.
  • Du finner feilkodeoppføringer for skriveren i feilsøkingsdelen i brukerveiledningen.

Hva kan jeg gjøre når jeg får en av disse feilene?

Det kan også være lurt å se gjennom informasjonen som er tilgjengelig på siden for skriverstøtte.


Generelle feilkoder

Det er mange typer feilkoder som er forårsaket av mange situasjoner. Når feilen ikke skyldes en maskinvarefeil ePSA/PSA/SupportAssist før oppstart, Windows-feil, harddiskfeil eller skriverfeilkode, kan søk på Google hjelpe deg med å identifisere problemet.

Bla til Google.comDenne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies. med favorittnettleseren din, og søk etter feilen nøyaktig slik du ser den på skjermen.

Informations supplémentaires

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.


Støtte ved utløpt service Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.

MERK: Tilbudene er bare tilgjengelige for PC-kunder i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike, Tyskland, Kina og Japan. Server og lagring er ikke aktuelt.

Produits concernés

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000124354
Type d’article: How To
Dernière modification: 03 Oct 2024
Version:  15
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.