Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Внешние динамики или звуковая система не работают

Résumé: В этой статье описаны действия по устранению неполадок внешних динамиков.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Внешние динамики не работают при подключении к системе. Это относится к динамикам, использующих аудиоразъем 3,5 мм или кабель USB.

Cause

Информация о причине недоступна.

Résolution

Обязательно проверяйте, устранена ли проблема, после выполнения каждого шага, указанного ниже. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

  1. Подключите динамики к другому устройству, например к телефону, MP3-плееру или другому компьютеру.
    1. Если проблема с аудио не устранена, обратитесь к производителю динамика для получения информации о вариантах ремонта.
    2. Если динамики работают с другим устройством, выполните следующие действия для продолжения поиска и устранения неисправностей.
  2. Запустите средство устранения неисправностей аудио Windows. Нажмите кнопку «Пуск», найдите и откройте средство устранения неисправностей аудио. Выберите Найти и устранить проблемы с воспроизведением звука, затем нажмите Далее. Для завершения процесса следуйте инструкциям на экране.
  3. Убедитесь, что внешний динамик установлен на выход по умолчанию. Выберите Пуск > Параметры > Система > Звук. В разделе «Вывод» выберите устройство, которое необходимо использовать для воспроизведения в качестве устройства вывода.
  4. Убедитесь, что внешний динамик включен, а все кабели надежно подключены. Конкретные инструкции по работе с устройствами см. в документации к динамикам.
  5. Проверьте оборудование компьютера. При появлении запроса на установку SupportAssist следуйте инструкциям на экране, чтобы скачать и установить приложение SupportAssist.
    Примечание. Для установки приложения SupportAssist и выполнения диагностических тестов оборудования SupportAssist необходимо войти в систему как пользователь с правами администратора.
    1. Выполните аппаратную проверку системной платы (см. статью базы знаний 177564).
    2. Выполните аппаратную проверку звуковой платы или аудио платы.
    3. При использовании USB-динамика выполните аппаратную проверку USB-порта (см. статью базы знаний 132048).
  6. Если аппаратная проверка не пройдена, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта.
  7. Обновите аудиодрайверы и BIOS. Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.
  8. Скачайте и установите все обновления из Центра обновлений Windows. Выберите Пуск > Параметры > Центр обновления Windows, затем выберите Проверить наличие обновлений. При обнаружении доступных обновлений нажмите Установить сейчас.

Если проблема не устранена после процесса устранения неисправностей, попробуйте переустановить Windows. Узнайте, как сбросить к заводским настройкам, восстановить или повторно установить Microsoft Windows на компьютере Dell. Переустановка операционной системы может привести к потере данных. Прежде чем продолжить, обязательно создайте резервную копию личных данных.

Informations supplémentaires

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000124155
Type d’article: Solution
Dernière modification: 10 Jul 2024
Version:  9
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.