Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Dell Business Dock WD15、Dell Thunderbolt Dock TB16、およびDell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DCレガシー サポート

Résumé: この記事では、Dell Business Dock WD15、Dell Thunderbolt Dock TB16、およびDell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC Legacy Supportについて説明します。

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Dellは、WD15、TB16、TB18DC各USBドッキング ステーション製品の提供を、2020年4月30日をもって終了しました。

お使いのドッキング ステーションがまだ保証期間内である場合、Dellは、サポートされているノートパソコンまたはワークステーションのドッキングの問題に対するテクニカル サポートを引き続き提供します。

互換性リストに含まれていないDellのビジネス向けノートパソコンまたはワークステーションについては、次の表に、サポートされていないPCでWD15/TB16ドッキング ステーションを使用する場合の機能と制限事項の概要を示します。

WD15/TB16ドッキング ステーション Dellビジネス向けノートパソコン
ノートパソコンへの電源供給 はい
ビデオ ポートを介したディスプレイ サポート はい(ユーザー ガイドで指定されているディスプレイ解像度のサポートによる)
USBポートを介したデータ転送 はい
アナログ オーディオ ポートを介したオーディオ はい
LANポート(RJ45)を介した有線Ethernet はい
ドッキング ステーションの電源ボタンによるコンピューターの電源ボタンのエミュレート はい
MACアドレス パススルー はい
Wake on Dock はい
Wake On LAN はい
PCネイティブ オペレーティング システムを介したファームウェア アップデート(ファームウェア アップデート ユーティリティー) コンピューターによって異なります。詳細については、ユーザー マニュアルを参照してください。
ドッキング ステーションまたはドッキング ステーション機能に関連する問題についてのテクニカル サポート。 はい。ドッキング ステーションが保証期間内の場合は可能です。

表1:WD15/TB16ドッキング ステーション

TB18DCは、デュアルThunderbolt 3ポートを搭載したDell Precision 7000シリーズ ノートパソコン(7730/7530)専用に設計されています。

Cause

メモ: 通常、スタンドアロン ベースで購入されたこれらのドッキング ステーションの標準保証期間は、購入日から1年間です。サポートされているコンピューターと一緒に購入した場合、ドッキング ステーションの保証期間は通常、ドッキング ステーションを一緒に購入したサポート対象コンピューターの保証期間と一致します。

Résolution

ドックのサポート

保証期間内のドッキング ステーションおよびサポート対象コンピューター:

  • お使いのノートパソコンまたはワークステーションが、お使いのドッキング ステーションでサポート対象と表示されている場合、保証期間中に対象となるドッキングの問題が発生した場合に備えて、Dellがテクニカル サポートを提供します。
  • お使いのノートパソコンまたはワークステーションがお使いのドッキング ステーションでサポートされていると記載されていない場合は、サポートされているコンピューターでドッキング ステーションをテストし、サポートされているコンピューターでドッキングの問題が再現できるかどうかを確認します。サポートされているコンピューターでドッキングの問題を再現できる場合、Dellは、サポート対象のコンピューターのドッキング ステーションの保証対象の問題を解決するために必要なサポートを提供します。
メモ: ドッキング ステーションがDellの保証対象でなくなった場合は、製品のサポート料金が適用されます。

Informations supplémentaires

Produits concernés

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000124006
Type d’article: Solution
Dernière modification: 19 Sep 2024
Version:  10
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.