Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Устранение проблем с производительностью, отображением и сетью при применении универсальной док-станции Dell Universal Dock D6000

Résumé: У вас проблемы с сетью, отображением или производительностью при применении док-станции Dell Universal Dock D6000? Узнайте, как найти и устранить проблемы с производительностью, отображением, сетью и прочие проблемы с док-станцией Dell Universal Dock D6000. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Если вы продаете одно из следующих симптомов при использовании Dell Universal Dock (серии D6000) с Dellным портативным компьютером, выполните следующие действия.

  • Стыковочный модуль не реагирует на команды или снижение производительности.
  • Периодически подсоединению к портативному компьютеру.
  • Несколько мониторов не могут работать
  • Блики или мигание дисплея при подключении к док-станции
  • Прерывания подключения к сети
  • Не удается зарядить ноутбук

Cause

Dell Universal Dock (серии D6000) использует программное обеспечение Дисплайлинк для работы с USB-C (Дисплайлинк альтернативного режима или Thunderbolt 3) или порта USB 3,0 (Type-A) ноутбука.

Résolution

Если универсальная док-станция Dell Universal Dock D6000 уже подключена к ПК, перед отключением док-станции обязательно удалите драйвер и приложение DisplayLink с ПК.

  1. Нажмите Windows и R на клавиатуре.
  2. В диалоговом окне «Выполнить» введите appwiz.cpl и нажмите клавишу Enter .
  3. В окне Программы и компоненты (прежнее название — «Установка и удаление программ») выберите пункт DisplayLink и нажмите Удалить.
  4. После завершения процесса удаления выключите компьютер.
  5. Отсоедините док-станцию Dell Universal Dock D6000 от компьютера.
  6. Включите компьютер.

Загрузка и установка новейших драйверов набора микросхем, USB 3,0 и видеоадаптеров (GPU).

ПРИМЕЧАНИЕ. После установки драйвера обязательно перезагрузите компьютер после появления соответствующего запроса.
ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительные сведения см. в статье Dell Knowledge Base, как загрузить и установить Dell драйверов.
  1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Идентифицируйте свой ноутбук Dell
    • Нажмите Download & Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить свой ноутбук Dell. Следуйте инструкциям на экране для установки Dell SupportAssist. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect):. Обзор и распространенные вопросы.
    • Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер своего ноутбука Dell и нажмите кнопку Search.
    • Другой способ: нажмите Browse all products, чтобы вручную выбрать ноутбук Dell в каталоге.
  3. Выберите операционную систему, установленную на ноутбуке.
  4. Скачайте и установите соответствующие драйверы.
    • Chipset (набор микросхем) — драйверы набора микросхем доступны в разделе «Категория набора микросхем». Может быть несколько драйверов набора микросхем, применимых для вашего ноутбука. Загрузите и установите все драйверы набора микросхем. Если выдается сообщение о том, что драйвер не используется или уже установлена более новая версия, перейдите к следующему диску.
    • USB 3,0 — драйвер контроллера USB 3,0 доступен в категории набора микросхем. Если драйвер USB 3,0 отсутствует в списке для портативного компьютера Dell, перейдите к следующему шагу.
    • Графический адаптер (GPU) — видеодрайвер доступен в категории видео.
  5. Перейдите на веб-сайт DisplayLink, загрузите и установите последнюю версию приложения DisplayLink.
  6. Перезапустите компьютер при появлении соответствующего запроса.
  7. Подключите док-станцию Dell Universal Dock D6000 к компьютеру.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Примечание. Когда док-станция Dell Universal Dock D6000 подключена к ПК, установка может занять до 5 минут и более.
  8. Когда завершится процесс установки, перезагрузите ПК.

Скачайте и установите последнюю версию драйверов для стыковочной станции.

  1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
    1. Док-станция Dell Universal Dock D6000
    2. Док-станция Dell Universal Dock D6000S
  2. Загрузите и установите последнюю версию микропрограммы для Dell Universal Dock D6000. Если обновление встроенного по недоступно, пропустите этот шаг.
    ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не отключайте стыковочный модуль или портативный компьютер в процессе обновления микропрограммы.
ПРИМЕЧАНИЕ. Dell рекомендует отключить стыковочный стыковочный модуль, когда он не используется. Если стыковочный модуль Dell серии D6000 постоянно включен, рекомендуется отключить стыковочный стыковочный модуль в течение двух минут, прежде чем снова включить ее.

Informations supplémentaires

Дополнительную информацию см. в статье Dell Knowledge Base как использовать и устранять неполадки Dell Universal Dock (серии D6000).


Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Produits concernés

Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock - D6000S
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000123888
Type d’article: Solution
Dernière modification: 28 Jul 2021
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.