Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Alienware-computer tænder ikke eller starter ikke Windows

Résumé: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvad du skal gøre, hvis din Alienware-computer ikke tænder eller starter op i Windows.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Hvad du bør vide

Der kan være en af følgende årsager til, at din Alienware-computer ikke reagerer:

  • Ingen strøm - computeren kan ikke tændes.
  • Ingen POST - computeren tænder, men er ikke i stand til at fuldføre Power-On-Self-Test (selvtest ved opstart).
  • Ingen opstart - computeren tændes, gennemfører Power-On-Self-Test (selvtest ved opstart) men opnår ikke adgang til Windows.
  • Ingen grafik – der vises ikke noget på skærmen.

Understøttede systemer: Alle Alienware-systemer

BEMÆRK: En POST (Power-on Self-Test) er en proces, som computeren udfører umiddelbart efter, at den er tændt. Det kontrollerer, at alle komponenter er installeret og fungerer korrekt i computeren.

Cause

Årsagsoplysninger er ikke tilgængelige.

Résolution

Anført efter årsag

Klik for at udvide et afsnit nedenfor for at få yderligere oplysninger.

Hvis du trykker på tænd/sluk-knappen for at tænde computeren, og den ikke viser nogen aktivitet: Ingen lys, ingen blæsere osv., så har du et problem med manglende strøm.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne din Dell-computer fra et strømforsyningsproblem.

Når dette sker, anbefales det, at du:

  • Kontroller, om der er lys på computeren. Dette omfatter LED-strømringen på AC-adapteren på bærbare computere.
  • Sæt strømkabelforbindelsen i begge ender samt computeren og stikkontakten i igen.
  • Prøv en anden stikkontakt, eller kontroller, at den stikkontakt, du bruger, fungerer korrekt, ved at tilslutte en kendt fungerende enhed.
  • Hvis du har en bærbar computer, skal du sørge for, at batteriet er fuldt opladet. Du kan også prøve at fjerne batteriet og kun tænde computeren med vekselstrømsadapteren.
  • Udfør en strømafladning ved at frakoble strømkablerne fra computeren og batteriet i henhold til bærbare computere, og hold derefter tænd/sluk-knappen nede i 10-15 sekunder for at aflade "reststrøm". Tilslut derefter strømkablerne igen, og prøv at tænde computeren.

Hvis problemet fortsætter efter disse trin, kan det skyldes en defekt strømforsyning, vekselstrømsadapter, batteri eller bundkort.

Hvis computeren tændes efter at have trykket på tænd / sluk-knappen. Hvis den imidlertid ikke kan fuldføre den diagnostiske testsekvens, der kaldes POST (Power-On-Self-Test), har du et problem med ingen POST.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne computeren fra et POST- eller startproblem.

Tegn på en mislykket POST er bl.a.:

  • Computeren viser Alienware-logoet, men fortsætter ikke forbi dette punkt.
  • Strømindikatoren lyser, og den er ravgul eller orange.
  • Computeren viser fortsat sort skærm med tekst, men fortsætter ikke forbi dette punkt. Og tastaturet reagerer ikke.
  • Hvis videoskærmen viser noget som helst under startprocessen, men nu er sort.
  • Computeren bipper eller LED-indikatorer til diagnosticering, Caps/Num/Scroll Lock LED'er blinker. Bemærk, om bip eller blink foregår i en bestemt rækkefølge.

Følgende tabeller viser bipkoderne for bærbare og stationære Alienware-computere og den mulige årsag:

Bipkoder for stationær computer

Tabel 1: Bipkoder for stationær computer
Bipkode Beskrivelse
1 BIOS ROM-kontrolsumfejl - Mulig MB-fejl (kontakt Alienware)
2 Ingen RAM registreret* (indsæt hukommelsesmodulerne igen, eller test individuelt)
3 Mulig fejl på bundkortet - fejl i chipset(Kontakt Alienware)
4 RAM-læse-/skrivefejl (Sæt hukommelsesmodulerne i igen, eller test dem enkeltvist)
5 Urfejl i realtid (indsæt eller udskift møntcellebatteriet)
6 Fejl i videokort (Sæt videokortet i igen, eller kontakt Alienware)
7 Processorfejl (Kontakt Alienware)

Bipkoder for bærbar computer

Tabel 2: Bipkoder for bærbar computer
Bipkode Beskrivelse
1 Systemkort, BIOS-beskadigelse eller ROM-fejl (Kontakt Alienware))
2 Ingen RAM registreret* (indsæt hukommelsesmodulerne igen, eller test individuelt)
3 Fejl i systemkortets chipset (Kontakt Alienware)
4 Hukommelsesfejl (Sæt hukommelsesmodulerne i igen, eller test dem enkeltvist)
5 CMOS-batterifejl (tryk på tasten FN, når du tænder for computeren)
6 Grafikkort- eller chipfejl (Kontakt Alienware)
7 CPU-fejl (Kontakt Alienware)
8 LCD-fejl (Kontakt Alienware)
BEMÆRK: Hvis du har monteret eller udskiftet hukommelsesmodulerne, skal du sørge for, at de sidder korrekt. Ellers kan du få en 2 bipkode. Hvis du får en bipkode på 2 eller 4, skal du teste ét hukommelsesmodul ad gangen.

Hvis computeren ikke bipper, og Caps/Num/Scroll locks ikke blinker, anbefales det, at alle forbindelser frakobles, og alle mediekommunikationsenheder fjernes. (For eksempel: De eksterne skærme.) Tilslut enhederne igen en ad gangen, og kontrollér, om computeren fungerer.

På en bærbar pc skal du trykke på Fn-tasten og holde den nede, mens du trykker på tænd/sluk-knappen. Dermed startes preboot-testen, og Sådan køres en pre-boot-diagnosticeringstest på en Dell-computer. Hvis du har en stationær pc, og Alienware-logoet vises, skal du trykke på F12-tasten for at åbne startmenuen. Når du er i menuen, skal du bruge piletasterne til at fremhæve Diagnostik og trykke på Enter.

Når computeren har fuldført selvtest ved opstart, forsøger den at starte til operativsystemet. Bevæger computeren sig forbi skærmen med Alienware-logoet og holder den derefter op med at reagere, mens den forsøger at indlæse operativsystemet? Det er højst sandsynligt et problem uden opstart.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne computeren efter et startproblem.

Når dette sker, anbefales det, at du:

  • Kontroller, at BIOS-standardværdierne er de korrekte for din computerkonfiguration. Sådan gør du:
    • Genstart computeren.
    • Når Alienware-logoet vises under genstart, skal du trykke på F2-tasten gentagne gange, indtil der skiftes til opsætningen.
    • Sørg for, at indstillingerne for harddisk/RAID er korrekte og for UEFI/Legacy-tilstanden i BIOS.
  • Hvis dette problem fortsætter, skal du køre pre-boot-diagnosticeringen ved at trykke på F12, mens du er på skærmen med Alienware-logoet, og derefter vælge Diagnosticering.

Følgende angiver, at der er et problem med manglende video. Strømindikatorerne er normale, men der er ingen visning på computerens skærm eller en tilsluttet skærm under opstartsprocessen.

Prøv disse lyntrin for at løse videoproblemer på en Dell-computer.

På en stationær computer skal du sørge for, at skærmen er tilsluttet en stikkontakt, der viser, at den er tændt. Bekræft også, at videokablet er korrekt tilsluttet i begge ender: Computer og skærm, og kontroller, at den korrekte videoindgangskilde er valgt på skærmen.

For en bærbar computer skal du kontrollere, om du kan få adgang til systemets BIOS ved at tænde computeren og derefter trykke på F2 umiddelbart derefter. Hvis der herefter ikke vises en skærm, kan du prøve at køre den integrerede selvtest (BIST) af den bærbare pc.

Kør den indbyggede selvtest for at udføre følgende:

  • Sluk computeren.
  • Tryk på tasten D og hold den nede, mens du trykker på tænd/sluk-knappen. Dette starter BIST.
  • Skærmen viser flere blinkende farver. Se efter linjer, forvrængning eller eventuelle andre grafikproblemer, du har observeret.
  • Den bærbare computer genstarter, når testen er færdig.

Hvis der endnu ikke vises nogen video, anbefales det at slutte computeren til en ekstern skærm (hvis tilgængelig). Dette bekræfter, om videoen og problemet er relateret til LCD-panelet eller selve computerens grafikkort. Kontakt Dells tekniske support.

Min computer starter ikke

Varighed: 01:20
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

Symptomer: Starter ikke

Varighed: 0:38
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

Informations supplémentaires

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.


Support uden for garantien Er garantien udløbet? Det er ikke noget problem. Gå til websitet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

BEMÆRK: Tilbud er kun tilgængelige for personlige computerkunder i USA, Canada, Storbritannien, Frankrig, Tyskland og Kina. Server- og storageprodukter er ikke relevante.

Produits concernés

Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, alienware M14x, Alienware M17X R3, Alienware M18x, Alienware
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000179529
Type d’article: Solution
Dernière modification: 07 Oct 2024
Version:  14
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.