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Alienware 컴퓨터가 켜지지 않거나 Windows로 부팅되지 않음

Résumé: 이 문서에서는 Alienware 컴퓨터가 켜지지 않거나 Windows로 부팅되지 않는 경우 수행해야 할 작업에 대한 정보를 제공합니다.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

알아 두어야 할 사항

Alienware 컴퓨터는 다음 이유 중 하나로 반응하지 않을 수 있습니다.

  • 전원이 들어오지 않음(No Power)- 컴퓨터의 전원이 켜지지 않습니다.
  • POST 실행 안 됨(No Post) - 컴퓨터가 켜지지만 Power-On-Self-Test를 완료할 수 없습니다.
  • 부팅 안 됨(No Boot) - 컴퓨터가 켜지고 Power-On-Self-Test를 완료하지만 Windows에 액세스할 수 없습니다.
  • 화면이 표시되지 않음(No Video) - 화면에 아무 것도 표시되지 않습니다.

지원되는 시스템: 모든 Alienware 시스템

참고: POST(Power-On Self-Test)는 컴퓨터 전원을 켠 직후 수행하는 프로세스입니다. 모든 구성 요소가 컴퓨터에 설치되어 있고 제대로 작동하는지 확인합니다.

Cause

원인 정보가 없습니다.

Résolution

이유별로 나열됨

자세한 내용을 확인하려면 아래 섹션을 클릭하여 확장하십시오.

전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 켰는데 활동이 표시되지 않는 경우: 표시등이 없고 팬이 없는 등의 경우 전원이 들어오지 않는 문제가 발생합니다.

이러한 빠른 단계를 수행하여 Dell 컴퓨터의 전원 문제를 복구해 보십시오.

이 문제가 발생하면 다음 작업을 수행하는 것이 좋습니다.

  • 컴퓨터 표시등이 켜져 있는지 확인합니다. 여기에는 노트북용 AC 어댑터의 전원 LED 링이 포함됩니다.
  • 컴퓨터와 전원 콘센트 양쪽의 전원 케이블을 다시 장착하여 연결합니다.
  • 다른 전원 콘센트를 사용하거나 사용 중인 콘센트가 정상 작동이 확인된 디바이스에 연결되어 올바르게 작동하고 있는지 확인합니다.
  • 노트북이 있는 경우 배터리가 완전히 충전되었는지 확인합니다. 또한 배터리를 분리하고 AC 어댑터만 사용하여 컴퓨터를 켤 수도 있습니다.
  • 노트북에 따라 컴퓨터와 배터리에서 전원 케이블을 분리하여 전원을 방전시킨 다음 전원 버튼을 10-15초 동안 눌러 "잔류 전기"를 방전시킵니다. 전원 케이블을 다시 연결하고 컴퓨터를 켭니다.

이러한 단계 후에도 문제가 지속될 경우 전원 공급 장치, AC 어댑터, 배터리 또는 마더보드의 결함과 관련된 문제일 수 있습니다.

전원 버튼을 누른 후 컴퓨터가 켜지는 경우. 그러나 POST(Power-On-Self-Test)라고 하는 진단 테스트 순서를 완료할 수 없는 경우 POST 실행 안 됨 문제가 발생합니다.

이러한 빠른 단계를 수행하여 컴퓨터의 POST 또는 시작 문제를 복구해 보십시오.

POST 실패의 증상에는 다음이 포함됩니다.

  • 컴퓨터에서 Alienware 로고가 표시되지만 그 이상 움직이지 않습니다.
  • 전원 표시등이 켜지고 노란색 또는 주황색이 표시됩니다.
  • 검은색 화면에 텍스트가 표시되지만 그 이상 움직이지 않습니다. 그리고 키보드가 응답하지 않습니다.
  • 시작 프로세스 중 비디오 화면이 계속 표시되었지만 검은색으로 바뀝니다.
  • 컴퓨터에서 비프음이 들리거나 진단 LED, Caps/Num/Scroll Lock LED가 깜박입니다. 비프음 또는 깜박거림에 특정한 패턴이 있는지 메모합니다.

다음 표에서는 Alienware 노트북 및 데스크탑의 비프음 코드와 가능한 근본 원인을 보여줍니다.

데스크탑 비프음 코드

표 1: 데스크탑 비프음 코드
비프음 코드 설명
1 BIOS ROM 체크섬 오류 - MB 오류 가능성(Alienware에 문의)
2 RAM이 감지되지 않음*(메모리 모듈을 다시 장착하거나 개별적으로 테스트)
3 마더보드 오류 가능성 - 칩셋 오류(Alienware에 문의)
4 RAM 읽기/쓰기 오류(메모리 모듈을 재장착하거나 개별적으로 테스트)
5 실시간 클럭 오류(코인 셀 배터리를 다시 장착하거나 교체)
6 비디오 카드 오류(비디오 카드를 재장착하거나 Alienware에 문의)
7 프로세서 오류(Alienware에 문의)

노트북 비프음 코드

표 2: 노트북 비프음 코드
비프음 코드 설명
1 시스템 보드, BIOS 손상 또는 ROM 오류(Alienware에 문의)
2 RAM이 감지되지 않음*(메모리 모듈을 다시 장착하거나 개별적으로 테스트)
3 시스템 보드 칩셋 오류(Alienware에 문의)
4 메모리 오류(메모리 모듈을 재장착하거나 개별적으로 테스트)
5 CMOS 배터리 결함( 컴퓨터를 켤 때 FN 키를 누릅니다)
6 비디오 카드 또는 칩 오류(Alienware에 문의)
7 CPU 오류(Alienware에 문의)
8 LCD 오류(Alienware에 문의)
참고: 메모리 모듈을 설치하거나 교체한 경우 올바르게 장착되었는지 확인합니다. 그렇지 않으면 2번의 비프음 코드가 울릴 수 있습니다. 비프음이 2번 또는 4번 들리면 한 번에 하나의 메모리 모듈을 테스트합니다.

컴퓨터에서 비프음이 들리지 않고 Caps/Num/Scroll Lock이 깜박이지 않으면 모든 연결 플러그를 뽑고 모든 미디어 통신 장치를 분리하는 것이 좋습니다. (예를 들어, 외부 모니터) 디바이스를 한 번에 하나씩 다시 연결하고 컴퓨터가 작동하는지 확인합니다.

노트북의 경우 Fn 키를 길게 누른 다음 전원 단추를 누릅니다. 그러면 사전 부팅 테스트가 시작되고 Dell 컴퓨터에서 부팅 전 진단 테스트를 실행하는 방법이 시작됩니다. 데스크탑의 경우 Alienware 로고 화면에서 F12 키를 눌러 부팅(Boot) 메뉴를 표시합니다. 메뉴에서 화살표 키를 사용하여 Diagnostics를 강조 표시하고 Enter 키를 누릅니다.

컴퓨터가 POST(Power-On Self-Test)를 완료하면 운영 체제로 부팅을 시도합니다. 컴퓨터가 Alienware 로고 화면을 지나 운영 체제를 로드하려고 시도하는 동안 응답을 중단합니까? 부팅 안 됨 문제일 가능성이 높습니다.

이러한 빠른 단계를 수행하여 컴퓨터의 부팅 문제를 복구해 보십시오.

이 문제가 발생하면 다음 작업을 수행하는 것이 좋습니다.

  • 컴퓨터 구성의 BIOS 기본값이 올바른지 확인합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하십시오.
    • 컴퓨터를 재시작합니다.
    • 재시작 중 Alienware 로고가 나타나면 컴퓨터가 설치 프로그램으로 들어갈 때까지 F2 키를 반복적으로 누릅니다.
    • 하드 드라이브/RAID 설정이 올바른지 확인하고 BIOS에서 UEFI/레거시 모드를 확인합니다.
  • 이 문제가 지속되면 Alienware 로고 화면에서 키를 눌러 부팅 전 진단을 실행한 다음 Diagnostics를 선택합니다.

다음은 화면이 표시되지 않음 문제가 발생하고 있음을 나타냅니다. 전원 표시등은 정상이지만 시작 프로세스 중에 컴퓨터 화면이나 연결된 모니터에 아무것도 표시되지 않습니다.

이러한 빠른 단계를 수행하여 Dell 컴퓨터의 비디오 문제를 해결해 보십시오.

데스크탑 컴퓨터의 경우 모니터가 연결되어 있고 전원 표시등이 켜졌는지 확인합니다. 또한 비디오 케이블의 양쪽 끝이 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 컴퓨터 및 모니터를 열고 모니터에서 올바른 비디오 입력 소스가 선택되었는지 확인합니다.

노트북의 경우 컴퓨터 전원을 켠 직후에 키를 눌러 시스템 BIOS에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 이 작업 후 디스플레이가 표시되지 않으면 노트북 내장 자체 테스트(BIST)를 실행합니다.

내장 자체 테스트를 실행하여 다음을 수행합니다.

  • 컴퓨터 전원을 끕니다.
  • 전원 버튼을 누른 상태에서 키를 길게 누릅니다. 그러면 BIST가 시작됩니다.
  • 화면이 여러 색상으로 깜박입니다. 선, 왜곡 또는 관찰되었던 기타 비디오 문제를 확인합니다.
  • 테스트가 완료되면 노트북이 재시작됩니다.

아직 화면이 표시되지 않으면 컴퓨터를 외부 모니터에 연결하는 것이 좋습니다(가능한 경우). 이를 통해 비디오 및 문제가 LCD 패널 또는 컴퓨터의 비디오 카드 자체와 관련이 있는지 확인합니다. Dell 기술 지원에 문의하십시오.

컴퓨터가 시작되지 않음

시간: 01:20
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막(자막) 언어 설정을 선택할 수 있습니다.

부팅 안 됨 증상

시간: 0:38
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막(자막) 언어 설정을 선택할 수 있습니다.

Informations supplémentaires

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.


보증 이외 지원 보증이 만료되었습니까? 이것은 문제에 해당하지 않습니다. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.

참고: 이 서비스는 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 독일중국의 개인 컴퓨터 고객만 이용할 수 있습니다. 서버 및 스토리지 제품은 해당되지 않습니다.

Produits concernés

Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, alienware M14x, Alienware M17X R3, Alienware M18x, Alienware
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000179529
Type d’article: Solution
Dernière modification: 07 Oct 2024
Version:  14
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