Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Alienware-datamaskinen slår seg ikke på eller går ikke til Windows

Résumé: Denne artikkelen inneholder informasjon om hva du må gjøre hvis Alienware-datamaskinen ikke slår seg på eller starter opp i Windows.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Dette bør du vite

Alienware-datamaskinen kan slutte å svare på grunn av én av følgende årsaker:

  • Ingen strøm: Datamaskinen slår seg ikke på.
  • Ingen POST: Datamaskinen slår seg på, men er ikke i stand til å fullføre Power-On-Self-Test.
  • Ingen oppstart: Datamaskinen slår seg på, fullfører Power-On-Self-Test, men får ikke tilgang til Windows.
  • Ingen video – Skjermen viser ikke noe.

Støttede systemer: Alle Alienware-systemer

MERK: En selvtest ved oppstart (POST) er en prosess som datamaskinen utfører umiddelbart etter at den er slått på. Den kontrollerer at alle komponentene er installert og fungerer som de skal i datamaskinen.

Cause

Årsakinformasjon er ikke tilgjengelig.

Résolution

Oppført etter årsak

Klikk for å utvide en del nedenfor for å få mer informasjon.

Hvis du trykker på strømknappen for å slå på datamaskinen, og den ikke viser noen aktivitet: Ingen lys, ingen vifter og så videre, da har du ingen strømproblemer.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette Dell-datamaskinen fra et strømproblem.

Når dette skjer, anbefales det at du:

  • Kontroller at det er lys på datamaskinen. Dette inkluderer LED-lampen for strøm på strømadapteren for bærbare PC-er.
  • Koble til strømkablene i begge ender og i datamaskinen og stikkontakten.
  • Prøv et annet strømuttak eller kontroller at stikkontakten du bruker, fungerer som den skal, ved å koble til en enhet som fungerer.
  • Hvis du har en bærbar PC, må du kontrollere at batteriet er fulladet. Du kan også prøve å ta ut batteriet og slå på datamaskinen bare med strømadapteren.
  • Utfør strømforbruk ved å koble strømkablene fra datamaskinen og batteriet i henhold til bærbare PC-er, og hold deretter inne strømknappen i 10–15 sekunder for å lade ut «reststrøm». Koble deretter til strømkablene, og prøv å slå på datamaskinen.

Hvis problemet vedvarer etter disse trinnene, kan det være relatert til en defekt strømforsyning, strømadapter, batteri eller hovedkort.

Hvis datamaskinen slås på etter at du har trykket på strømknappen. Det er imidlertid ikke mulig å fullføre den diagnostiske testsekvensen som kalles Power-On-Self-Test (POST), da har du ikke noe POST-problem.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette datamaskinen fra et POST- eller oppstartsproblem.

Tegn på en mislykket POST-test inkluderer:

  • Datamaskinen viser Alienware-logoen, men kommer seg ikke forbi dette punktet.
  • Strømlampen lyser, og den er gul eller oransje.
  • Datamaskinen forblir på en svart skjerm med tekst, men kommer seg ikke forbi den. Og tastaturet svarer ikke.
  • Hvis videoskjermen viser noe som helst under oppstartsprosessen, men nå er svart.
  • Datamaskinen piper, eller LED-lampene for diagnostikk, Caps/Num/Scroll Lock blinker. Noter om det piper eller blinker etter et bestemt mønster.

Følgende tabeller illustrerer lydsignalkodene for bærbare og stasjonære Alienware-PC-er og den mulige hovedårsaken:

Lydsignalkoder for stasjonær datamaskin

Tabell 1: Lydsignalkoder for stasjonær datamaskin
Signalkode Beskrivelse
1 Feil i BIOS ROM-kontrollsum – mulig feil på hovedkort (kontakt Alienware)
2 Finner ikke RAM* (sett på plass i minnemoduler eller test individuelt)
3 Mulig feil på hovedkort – brikkesettfeil (kontakt Alienware)
4 Lese- eller skrivefeil i RAM (reinstaller minnemodulene, eller test individuelt)
5 Feil på sanntidsklokken (sett på plass eller bytt ut knappcellebatteriet)
6 Skjermkortfeil (Reinstaller skjermkortet, eller kontakt Alienware)
7 Prosessorfeil (kontakt Alienware)

Lydsignalkoder for bærbar PC

Tabell 2: Lydsignalkoder for bærbar PC
Signalkode Beskrivelse
1 Hovedkort, ødelagt BIOS eller ROM-feil (kontakt Alienware))
2 Finner ikke RAM* (sett på plass i minnemoduler eller test individuelt)
3 Brikkesettfeil på hovedkort (kontakt Alienware)
4 Minnefeil (reinstaller minnemodulene, eller test individuelt)
5 Feil med CMOS-batteri (trykk på FN-tasten når du slår på datamaskinen).
6 Feil på videokort eller brikke (kontakt Alienware)
7 CPU-feil (kontakt Alienware)
8 LCD-feil (kontakt Alienware)
MERK: Hvis du har installert eller skiftet ut minnemodulene, må du kontrollere at de er satt inn riktig. Ellers kan du få en 2 pipekode. Hvis du får en 2 eller 4 pipekode, tester du én minnemodul om gangen.

Hvis datamaskinen ikke piper, og låsene for store bokstaver/NUM/rulle ikke blinker, må du koble fra alle tilkoblinger og fjerne alle enheter for mediekommunikasjon. (Eksempel: De eksterne skjermene.) Koble til enhetene, én om gangen, og sjekk om datamaskinen fungerer.

På bærbare PC-er trykker du på og holder nede Fn-tasten og trykker deretter på strømknappen. Dette starter testingen før oppstart og starter prosessen Slik kjører du en diagnostikktest før oppstart på en Dell-datamaskin. Hvis du har en stasjonær PC, trykker du på F12-tasten når Alienware-logoen vises på skjermen, for å få tilgang til oppstartsmenyen. Når du er i menyen, bruker du piltastene til å utheve Diagnostikk, og trykker på Enter.

Etter at datamaskinen har fullført selvtest ved oppstart, vil den forsøke å starte opp til operativsystemet. Går datamaskinen forbi skjermbildet med Alienware-logoen og slutter deretter å svare når du prøver å laste inn operativsystemet? Det er mest sannsynlig et ikke oppstartsproblem.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette datamaskinen fra et oppstartsproblem.

Når dette skjer, anbefales det at du:

  • Kontroller at standardverdiene for BIOS er de riktige for datamaskinkonfigurasjonen. Slik gjør du:
    • Start datamaskinen på nytt.
    • Når Alienware-logoen vises under oppstart, trykker du på F2-tasten gjentatte ganger til oppsettet åpnes.
    • Kontroller at harddisk-/RAID-innstillingene er riktige, og at UEFI/Legacy-modusen på BIOS er riktige.
  • Hvis problemet vedvarer, kjører du diagnostikk før oppstart ved å trykke på F12 mens du er på Alienware-logoskjermen, og deretter velger du Diagnostikk.

Følgende indikerer at det ikke oppstår et problem med video. Strømlampene er normale, men det er ingen skjerm på datamaskinen eller en tilkoblet skjerm under oppstartsprosessen.

Prøv disse hurtigtrinnene for å løse videoproblemer på en Dell-datamaskin.

På en stasjonær datamaskin må du kontrollere at skjermen er koblet til og har en strømlampe som viser at den er slått på. Bekreft også at videokabelen er riktig tilkoblet i begge ender: Datamaskin og skjerm, og kontroller at riktig kilde for videoinndata er valgt på skjermen.

For en bærbar datamaskin, sjekk om du har tilgang til system-BIOS ved å slå på datamaskinen og deretter umiddelbart etter at du trykker på F2. Hvis ingen skjerm vises etter dette, kan du prøve å kjøre den integrerte selvtesten for bærbar PC (BIST).

Kjør den innebygde selvtesten for å utføre følgende:

  • Slå av datamaskinen.
  • Hold D-tasten inne mens du trykker på strømknappen. Dette starter BIST.
  • Skjermen viser flere blinkende farger. Se etter linjer, forvrengning eller andre videoproblemer du har observert.
  • Den bærbare PC-en starter på nytt når testen er ferdig.

Hvis ingen video vises ennå, anbefales det å koble datamaskinen til en ekstern skjerm (hvis tilgjengelig). Dette bekrefter om videoen og problemet er relatert til LCD-panelet eller selve datamaskinens skjermkort. Kontakt teknisk støtte hos Dell.

Datamaskinen starter ikke

Varighet: 01:20
Når det er tilgjengelig, kan språkinnstillingene for teksting for hørselshemmede (undertekster) velges ved hjelp av Innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.

Symptom på ingen oppstart

Varighet: 0:38
Når det er tilgjengelig, kan språkinnstillingene for teksting for hørselshemmede (undertekster) velges ved hjelp av Innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.

Informations supplémentaires

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.


Støtte ved utløpt service Utløpt service? Det er ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.

MERK: Tilbudene er bare tilgjengelige for kunder med PC-er i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike, Tyskland og Kina. Server- og lagringsprodukter gjelder ikke.

Produits concernés

Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, alienware M14x, Alienware M17X R3, Alienware M18x, Alienware
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000179529
Type d’article: Solution
Dernière modification: 07 Oct 2024
Version:  14
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.