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診断とバッテリーのインジケーター(Dell Latitudeノートパソコンおよびタブレット)

Résumé: この記事では、Dell Latitudeノートパソコンおよびタブレットの診断およびバッテリー インジケーターについて説明します。

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

この記事ではDellノートパソコンおよびタブレットの診断LEDコードについての情報を提供します。バッテリーおよびACアダプターに関連する問題を解決するための一般的なトラブルシューティングの手順、問題解決に役立つリンク、およびその他のトラブルシューティング ガイドに関する情報を参照できます。


Dellのノートパソコンには、故障したハードウェア コンポーネントの症状を検出するために、さまざまなタイプのオンボード ビジュアル(LED)および可聴(ビープコード)診断インジケーターが搭載されています。これらの症状の多くは、電源投入の失敗、Power On Self Test (POST)の完了、画面の問題、またはオペレーティング システムの起動に関する問題に関連しています。このような問題をトラブルシューティングする方法の詳細については、Dellナレッジベースの記事「デル コンピューターのNo Power、No POST、No Boot、またはNo Videoの問題の解決」を参照してください。

使用中のコンピューター モデルに関連するセクションを以下から選択すると、情報が表示されます。

注:一部のノートパソコンでは、ハードウェア コンポーネントに障害が発生している可能性があることを示す一連のビープ音コードが使用されています。これらのコードを使用してコンピューターのトラブルシューティングを行う方法の詳細については、以下のDell Latitudeセクションの「ビープ コード」表を参照してください。

バッテリステータス:
図1: バッテリステータス:

電源ライトまたはバッテリー ライト - 白またはオレンジになり、電源ステータスとバッテリーの充電残量を示します。次の表を参照してください。

LEDライトの説明
1
電源ライト
2
ハードドライブのライト
3
バッテリ・ステータス・ライト
4
Wi-Fiライト
バッテリー ライトの状態
バッテリの状態 LEDの動作 次の手順

サポートされていないACアダプター、またはデル以外のACアダプターがノートパソコンに接続されています。

オレンジ色のライトと白色のライトが交互に点滅

  1. ACアダプターを取り外して接続しなおします。
  2. 正常なACアダプターを試してみます。正常なACアダプターが動作している場合は、ACアダプターの交換オプションについてDellテクニカル サポートにお問い合わせください。

ACアダプタに接続されており、一時的なバッテリの不具合が発生した

オレンジ色のライトの点滅と白色のライトの点灯が交互に繰り返される

  1. コンピューターの電源を切ります。
  2. AC アダプタを取り外します。
  3. バッテリを抜き差しします。ノートパソコンのバッテリーが取り外し不可能な場合は、次の手順に進みます。
  4. 他の同様のDellノートパソコン(利用可能な場合)からの正常なバッテリーを試してみてください。正常なバッテリーが動作する場合は、バッテリー交換オプションについてDellテクニカル サポートにお問い合わせください。
  5. Dellナレッジベース記事「デル製ノートパソコンのバッテリ問題をトラブルシューティングする方法」を参照して、バッテリーの問題をトラブルシューティングしてください。
バッテリー保証サポートの詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製ノートパソコンのバッテリー保証サポート」を参照してください。

ACアダプタに接続されており、バッテリに重大な障害が発生した

オレンジ色に連続的に点滅

  1. コンピューターの電源を切ります。
  2. AC アダプタを取り外します。
  3. バッテリを抜き差しします。ノートパソコンのバッテリーが取り外し不可能な場合は、次の手順に進みます。
  4. 他の同様のDellノートパソコン(利用可能な場合)からの正常なバッテリーを試してみてください。正常なバッテリーが動作する場合は、バッテリー交換オプションについてDellテクニカル サポートにお問い合わせください。
  5. Dellナレッジベース記事「デル製ノートパソコンのバッテリ問題をトラブルシューティングする方法」を参照して、バッテリーの問題をトラブルシューティングしてください。
バッテリー保証サポートの詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製ノートパソコンのバッテリー保証サポート」を参照してください。

ACアダプタに接続されていて、バッテリがフル充電モードになっている

消灯

それ以上の作業は不要です。

ACアダプタに接続されており、バッテリが充電モードになっている

白色のライトが点灯している

それ以上の作業は不要です。

 

注:ノートパソコンのバッテリーのトラブルシューティングの詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製ノートパソコンのバッテリ問題をトラブルシューティングする方法」を参照してください。

ノートブックPCをコンセントに接続している場合、電源ライトまたはバッテリー ライトは次のように動作します。Dellノートパソコンの具体的な情報については、お使いのDellノートパソコンのユーザー マニュアルを参照してください。

電源状態 充電ステータス LEDの動作

点灯

任意(0~100 %)

白色で点灯

スタンバイ

任意(0~100 %)

白色にゆっくり明滅(ゆっくりと明るくなったり暗くなったりする)

オフ、休止状態

90%よりも多い(>90%)残量

消灯

オフ、休止状態

90%の残量

白色で点灯

ノートパソコンがバッテリーで動作している場合、電源ライトまたはバッテリー ライトは次のように動作します。Dellノートパソコンの具体的な情報については、お使いのDellノートパソコンのユーザー マニュアルを参照してください。

電源状態 バッテリ残量 LEDの動作

点灯

10%の残量

白色で点灯

点灯

10%よりも少ない(<10%)残量

橙色の点灯

スタンバイ

10%の残量

白色にゆっくり明滅(ゆっくりと明るくなったり暗くなったりする)

スタンバイ

10%よりも少ない(<10%)残量

橙色の点灯

オフ、休止状態

任意(0~100 %)

消灯

現在出荷されているモデル:

3個のLEDインジケーター ライトは、次のようにコンピューターの前面右側付近にあります。

Diag LED
図2:Diag LED

ノートパソコンのバッテリーLEDのオレンジ色または白色の点滅パターンは、ハードウェア コンポーネントの障害を示しています。次の表は、LEDの各点滅シーケンスの意味を示しています。

注:LED点滅シーケンス列の、最初の数字はオレンジ色の点滅数を、2番目の数字は白色の点滅数を表します。
例: メモリーまたはRAMが認識されない 場合は(2,3):バッテリーLEDはオレンジ色で2回点滅し、次に白色で3回点滅します。
オレンジ色と白色の点滅の間、バッテリーLEDは1.5秒間点滅を停止し、3秒間停止した後に同じシーケンスが繰り返されます。

次の表は、オレンジと白の点滅パターンと、考えられるトラブルシューティング方法を示しています。

LEDの点滅シーケンス 障害の説明 障害
2、1 CPU CPU障害の可能性
2、2 マザーボードBIOS マザーボード(BIOSの破損またはROMエラーを意味)
2、3 メモリー メモリー/RAMが認識されない
2、4 メモリー メモリーまたはRAMの障害
2、5 メモリー 無効なメモリが取り付けられている
2、6 マザーボードチップセット マザーボードまたはチップセットのエラー
2、7 LCD LCDの障害
3、1 RTC電源の障害 CMOSバッテリのエラー
3、2 PCIまたはビデオ PCI、ビデオ カード、またはチップの障害
3、3 BIOSの回復1 回復イメージが見つかりません
3、4 BIOSの回復2 回復イメージが見つかりましたが無効です
注:エラー コードが上の表にない場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。Dell ePSA診断の詳細については、Dellナレッジベース記事「内蔵およびオンライン診断(SupportAssist ePSA、ePSAまたはPSAエラー コード)を使用してハードウェアの問題を解決する方法」を参照してください。

レガシー モデル:

LEDライトの説明
図3:LEDライトの説明

LEDライトの説明
1
電源ライト
2
ハードドライブのライト
3
バッテリ・ステータス・ライト
4
Wi-Fiライト

次の表は、考えられるエラーが発生した場合に、DellノートパソコンのLEDコードを読み取る方法を示しています。

ストレージLED
ストレージLED
バッテリLED
バッテリLED
ワイヤレスLED
ワイヤレスLED
障害の説明 次の手順
点滅
はっきりした
はっきりした
プロセッサに障害が発生した可能性があります。 Dellサポートに問い合わせる。
はっきりした
点滅
はっきりした
メモリモジュールは認識されているが、エラーが発生しています。 Dellナレッジベース記事「Dell製ノートパソコンの一般的なメモリーの問題を診断および解決する方法」を参照してください。
点滅
点滅
点滅
システム基板の障害が発生しています。 Dellサポートに問い合わせる。
点滅
点滅
はっきりした
グラフィックス カードまたはビデオに不具合が発生した可能性があります。 Dellナレッジベース記事「デル製ノートパソコンのLCDパネルのディスプレイまたはビデオの問題のトラブルシューティング」を参照してください。
点滅
点滅
消灯
ハード ドライブの初期化中またはオプションのROMの初期化中にコンピューターに障害が発生しました。 Dellナレッジベース記事「デルコンピュータのハードドライブ(HDD)またはソリッドステートドライブ(SSD)の問題を解決する方法」を参照してください。
点滅
消灯
点滅
初期化中にUSBコントローラで問題が発生しました。 ポートに損傷がないか確認し、USBデバイスを取り外します。
Dellナレッジベース記事「ノートパソコンまたはデスクトップデルPCでのポートのトラブルシューティング」を参照してください。
はっきりした
点滅
点滅
メモリー モジュールがインストールされていないか、検出できません。 Dellナレッジベース記事「Dell製ノートパソコンの一般的なメモリーの問題を診断および解決する方法」を参照してください。
点滅
はっきりした
点滅
初期化中にLCDで問題が発生しました。 Dellナレッジベース記事「デル製ノートパソコンのLCDパネルのディスプレイまたはビデオの問題のトラブルシューティング」を参照してください。
消灯
点滅
点滅
モデムが原因でコンピューターのPOSTが完了しません。 モデムカードを抜き差しするかまたは取り外してみます。
消灯
点滅
消灯
メモリーの初期化に失敗したか、サポートされていません。 Dellナレッジベース記事「Dell製ノートパソコンの一般的なメモリーの問題を診断および解決する方法」を参照してください。

バッテリステータス

コンピューターがACアダプターに接続されている場合、バッテリー ライトは次のように動作します。Dellノートパソコンの具体的な情報については、お使いのDellノートパソコンのユーザー マニュアルを参照してください。

  • 緑色に点灯 - バッテリーは充電中です。
  • 緑色に点滅 - バッテリーはほぼ充電完了です。

PCがバッテリーで動作している場合、バッテリー ライトは次のように動作します。Dellノートパソコンの具体的な情報については、お使いのDellノートパソコンのユーザー マニュアルを参照してください。

  • 消灯 - バッテリーは十分に充電されています(またはPCの電源は切れています)
  • オレンジ色に点滅 - バッテリー残量が低下しています。
  • オレンジ色に点灯 - バッテリー残量はわずかしかありません。

LED エラーコード

次の表は、No POSTの際に表示される可能性のあるLEDコードのリストです。

フラッシュコード 説明 次の手順
Num Lockが点滅、Caps Lockが点灯、Scroll Lockが点灯
図4:Num Lockが点滅、Caps Lockが点灯、Scroll Lockが点灯
マイクロコントローラーがコンピューターの制御をプロセッサーに渡そうとしています。CPUが認識されるまで、このコードは解消されません。
  1. CPUを取り付け直します。
  2. マザーボードを交換してください。
  3. CPUを交換してください。
Num Lockが点灯、Caps Lockが点滅、Scroll Lockが点灯
図5:Num Lockが点灯、Caps Lockが点滅、Scroll Lockが点灯
メモリでエラーが発生しました。
  1. メモリモジュールを抜き差しします。
  2. メモリー モジュールを交換します。
  3. マザーボードを交換してください。
Num Lockが点滅、Caps Lockが点滅、Scroll Lockが点滅
図6:Num Lockが点滅、Caps Lockが点滅、Scroll Lockが点滅
マザーボードコンポーネントに動作不良があります。 マザーボードを交換してください。
Num Lockが点滅、Caps Lockが点滅、Scroll Lockが点灯
図7:Num Lockが点滅、Caps Lockが点滅、Scroll Lockが点灯
ビデオ カードが原因でコンピューターのPOSTが完了しません。
  1. ビデオカードを交換してください。
  2. マザーボードを交換してください。
Num Lockが点滅、Caps Lockが点滅、Scroll Lockが消灯
図8:Num Lockが点滅、Caps Lockが点滅、Scroll Lockが消灯
キーボードが原因でコンピューターのPOSTが完了しません。
  1. キーボードケーブルを抜き差しします。
  2. キーボードを交換してください。
  3. マザーボードを交換してください。
Num Lockが点滅、Caps Lockが消灯、Scroll Lockが点滅
図9:Num Lockが点滅、Caps Lockが消灯、Scroll Lockが点滅
初期化中にUSBコントローラで問題が発生しました。
  1. USB デバイスをすべて取り外します。
  2. マザーボードを交換してください。
Num Lockが点灯、Caps Lockが点滅、Scroll Lockが点滅
図10:Num Lockが点灯、Caps Lockが点滅、Scroll Lockが点滅
SODIMMが取り付けられていません。
  1. メモリー モジュールを取り付けます。
  2. メモリモジュールを抜き差しします。
  3. メモリー モジュールを交換します。
  4. マザーボードを交換してください。
Num Lockが点滅、Caps Lockが点灯、Scroll Lockが点滅
図11:Num Lockが点滅、Caps Lockが点灯、Scroll Lockが点滅
初期化中にLCDで問題が発生しました。
  1. LCDケーブルを接続し直す。
  2. LCDパネルを交換してください。
  3. ビデオカードを交換してください。
Num Lockが消灯、Caps Lockが点滅、Scroll Lockが点滅
図12:Num Lockが消灯、Caps Lockが点滅、Scroll Lockが点滅
モデムが原因でコンピューターのPOSTが完了しません。
  1. モデムを取り付け直します。
  2. モデムを交換してください。
  3. マザーボードを交換してください。

ビープ音

PCの起動時に、ディスプレイにエラーまたは問題を表示できない場合は、ビープ音が連続して鳴ることがあります。この連続して短く繰り返し鳴るビープ音はビープ コードと呼ばれ、コンピューターの障害を示します。

ビープ音 障害の説明 推奨する対策
1 BIOS ROMチェックサムが進行中、またはエラー システム ボードの障害(BIOSの損傷またはROMエラーを意味)
2 メモリー メモリー/RAMが認識されない
3
  • チップセットエラー(ノースブリッジおよびサウスブリッジのエラー、DMA/IMRタイマーのエラー)
  • 時刻機構テスト障害
  • Gate A20 failure(Gate A20エラー)
  • スーパー入力/出力チップの障害
  • キーボードコントローラテスト障害
マザーボードの障害
4 RAM 書き込み / 読み取り障害 メモリーまたはRAMの障害
5 リアルタイム クロック電源の障害
  1. CMOSバッテリの接続を抜き差しします。
  2. 問題が解決しない場合は、CMOSバッテリーまたはシステム ボードに障害が発生している可能性があること意味します。
6 ビデオBIOSテストの失敗 ビデオ カード/チップの障害
7 CPUキャッシュ テストの失敗 プロセッサの障害
8 LCD LCDの障害

LED エラーコード

電源ボタンLEDまたは合意した代替LEDの点滅パターンは、診断情報を意味しています。これらのLEDの点滅コードと対応するエラーについては、次の表を参照してください。

注:メモリー/RAMが認識されない 」エラーについては、電源ボタンLEDは2回点滅して一時停止し、コンピューターの電源がオフになるまで繰り返します。

LEDコード
図13:LEDコード

LEDコード 障害の説明 推奨する対策
1 システム ボード:BIOS ROMの障害 システム ボード(BIOSの損傷またはROMエラーを意味)
2 メモリー メモリー/RAMが認識されない
3
  • マザーボードの障害
  • チップセットエラー
  • クロック障害
  • Gate A20 failure(Gate A20エラー)
  • スーパーI/O障害
  • キーボードコントローラの障害
マザーボードの障害
4 メモリー メモリーまたはRAMの障害
5 リアルタイム クロック障害
  1. CMOSバッテリの接続を抜き差しします。
  2. 問題が解決しない場合は、バッテリーまたはシステム ボードに障害が発生している可能性があることを意味します。
6 ビデオBIOS ビデオ カード/チップの障害
7 CPU プロセッサの障害
8 LCD LCDの障害

Informations supplémentaires

Produits concernés

Latitude
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000131044
Type d’article: How To
Dernière modification: 20 Dec 2023
Version:  8
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