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Numéro d’article: 000215318

Slow Charger Message Displays on the Laptop When Connecting Dell Performance Dock WD19DC or WD19DCS

Résumé: This article provides information about a message about slow charging that displays when a laptop is connected to Dell Performance Dock WD19DC or WD19DCS using dual USB-C connector.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

User of the impacted laptop may see the following message when connecting Dell Performance Dock WD19DC or WD19DCS using a dual USB type-C connector (Figure 1).

Battery saver
Slow charger
To speed up charging, use the charger that came with the device.

Message about slow charging

(Figure 1. Message about slow charging)

Affected Models:

  • Dell Performance Dock - WD19DC
  • Dell Performance Dock - WD19DCS
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 7310
  • Latitude 7410
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520
  • Precision 5470

Cause

The impacted laptops only support Dell Performance Dock WD19DC or WD19DCS when connected using a single USB-C connector.

Résolution

Follow the steps below to recover from the issue.

  1. Disconnect the dual USB Type-C connector from the computer.
  2. Disconnect the AC adapter from the 7.4 mm DC-in power input on the dock. Leave it for 30 seconds.
  3. Connect the AC adapter to the 7.4 mm DC-in power input on the dock.
  4. Connect the single USB Type-C connector to the computer.
Note: To learn more, see the Dell Commercial Docking Compatibility Guide located in the Hardware Requirements section of the User’s Guide.

Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470

Dernière date de publication

23 Apr 2024

Version

2

Type d’article

Solution

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