Bedienungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Dell Vostro 3020 Tower Desktop
Résumé: Dieser Artikel enthält Informationen zum Einrichten und Verwenden Ihres Dell Vostro 3020 Tower Desktop-PCs. Hier erfahren Sie, wie Sie einen Hardwarediagnosetest ausführen, Treiber herunterladen und installieren und mehr. Außerdem finden Sie Ressourcen zur Fehlerbehebung, um häufig auftretende Probleme zu beheben. ...
Instructions
Technische Daten
| Beschreibung | Werte |
|---|---|
| Dimension |
HINWEIS: Das Gewicht des Computers hängt von der bestellten Konfiguration ab.
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| Chipsatz |
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| Prozessor |
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| PCIe-BUS |
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| Systemspeicher (RAM) |
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| Unterstützte Betriebssysteme |
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Anschlüsse am Dell Vostro 3020 Tower Desktop-PC
| Beschreibung | Werte |
|---|---|
| Audioanschlüsse |
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| Videoanschlüsse |
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| Netzwerkanschlüsse |
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| USB-Anschlüsse | Vorderseite
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| PCIe-Erweiterungskartensteckplätze (intern) | Weltweiter Versand
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| SATA-Anschlüsse |
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| mSATA-Anschlüsse |
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| M.2-Anschlüsse |
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| nVME-Anschlüsse |
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- Verbinden Sie die Tastatur und die Maus mit dem Computer.
- Verbinden Sie das Ethernet-Kabel mit dem Computer oder stellen Sie eine Verbindung zu einem Wireless-Netzwerk her (falls vorhanden).
- Schließen Sie den Monitor mithilfe des VGA-, DVI-, HDMI- oder DisplayPort-Kabels an, das mit dem Bildschirm mitgeliefert wird.
- Schließen Sie das Stromkabelan den Computer an.
- Drücken Sie den Betriebsschalter, um den Computer einzuschalten.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung abzuschließen.
Abbildung 1: Animierte Abbildung der Einrichtung eines Desktop PCs
Das Durchführen eines Hardware-Diagnosetests kann Ihnen dabei helfen, Hardwareprobleme zu identifizieren und Ihnen Schritte zur Fehlerbehebung liefern, um das Problem zu beheben.
Um festzustellen, ob bei Ihrem Dell Computer ein Hardwareproblem vorliegt, empfiehlt es sich, zuerst einen Hardware-Diagnosetest auszuführen.
Anleitung zum Ausführen eines Hardware-Diagnosetests mithilfe von Dell SupportAssist
Wenn der Computer das Betriebssystem starten kann, führen Sie den Hardwarediagnosetest mithilfe von Dell SupportAssist aus.
- Klicken Sie auf Start.
- Öffnen Sie SupportAssist.
- Klicken Sie auf Start Now.
- Der Standardtest scannt den Computer auf Hardwarefehler.
So führen Sie den Systemtest vor dem Starten des Computers durch
Wenn der Computer das Betriebssystem nicht starten kann, führen Sie den Systemtest vor dem Start durch.
- Führen Sie einen Neustart des Computers durch.
- Drücken Sie beim Dell Logo mehrmals die Taste F12, bis das Einmalige Startmenü angezeigt wird.
- Wählen Sie mit der Nach-oben- bzw. Nach-unten-Taste im Menü Diagnose aus und drücken Sie die Eingabetaste.
- Befolgen Sie die Eingabeaufforderungen auf dem Bildschirm und reagieren Sie entsprechend, damit die Diagnose abgeschlossen werden kann.
- Wenn der Test erfolgreich ist, funktionieren die Hardwarekomponenten ordnungsgemäß.
- Wenn der test fehlschlägt, notieren Sie sich den Fehlercode, den Validierungscode und den Service-Tag und schlagen Sie den Fehlercode nach.
Anleitung zum Ausführen einer Diagnose auf einem Dell Computer
Sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie integrierte Preboot-Diagnosen verwenden können, um Hardwareprobleme auf Ihrem Dell Computer zu identifizieren.
Dauer: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Untertitel: In mehreren Sprachen verfügbar. Klicken Sie auf das CC-Symbol und wählen Sie dann die bevorzugte Sprache aus.
Herunterladen von Treibern mit SupportAssist
- Klicken Sie auf Start und geben Sie
SupportAssistein. - Klicken Sie in dem Fenster mit den Suchergebnissen auf die SupportAssist-App.
- Klicken Sie im SupportAssist-Fenster auf Jetzt starten.
- SupportAssist scannt Ihren Computer automatisch, sucht nach Treiberupdates, lädt sie herunter und installiert die neuesten Treiber (falls verfügbar).
- SupportAssist führt auch andere automatisierte Aufgaben aus, z. B. Hardwarescans, Leistungs- und Netzwerkoptimierungen etc.
Herunterladen von Treibern von der Dell Support-Website
- Rufen Sie die Treiberseite für den Dell Vostro 3020 Tower Desktop auf.
- Klicken Sie auf Nach Updates suchen, damit Dell automatisch nach Treiberupdates suchen kann.
- Alternativ können Sie auf Treiber suchen klicken, um die Treiber manuell zu finden und herunterzuladen:
- Suchfeld: Geben Sie hier ein Stichwort für den Treiber ein, den Sie suchen. Zum Beispiel: BIOS, Chipsatz, Audio, Video usw.
- Betriebssystem- und Kategoriefilter – Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf dem Dell Computer installiert ist. Wählen Sie eine Treiberkategorie aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen neben dem Druckertreiber Ihrer Wahl und speichern Sie die Datei. Klicken Sie auf Alle anzeigen , um die verbleibenden Treiber anzuzeigen.
- Verwenden Sie den Datei-Explorer (Windows Explorer), um das Verzeichnis aufzurufen, in dem die heruntergeladene Datei gespeichert wurde.
- Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Treiberinstallationsdatei und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Installationsvorgang abzuschließen.
- Wiederholen Sie die Schritte 5 bis 7 für andere Treiber (falls erforderlich).
- Starten Sie den Computer nach Abschluss der Treiberinstallation neu.
Dell Digital Locker
Dell Digital Locker ermöglicht das Anzeigen und Verwalten Ihrer Produkte, Software, Abonnements und Lizenzinformationen an einem Ort. Sie können:
- Herunterladen gekaufter Software
- Zugriff auf lizenzierte Softwareprodukte
- Herunterladen von Updates und Patches
- Managen von Nutzer- und Produktgruppen
- Anzeigen von Softwarelizenzberechtigungen
- Managen von Gewährleistungsabonnements
Um auf Dell Digital Locker zuzugreifen, gehen Sie zu https://www.dell.com/support/software. Weitere Informationen finden Sie in den häufig gestellten Fragen zu Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery bietet eine einfache und neue Möglichkeit, Software beim Kauf eines Dell Computers zu erwerben. Sie können verfügbare Softwareprodukte auf ausgewählten Computern automatisch herunterladen und installieren.
Weitere Informationen finden Sie auf der Dell Digital Delivery-Website.
Betriebssystem-Recovery-Image
Möchten Sie das Betriebssystem nach einem Computerabsturz, Festplattenaustausch oder einem anderen schwerwiegenden Softwareproblem mit Ihrem Dell Computer neu installieren?
Das Dell OS Recovery Tool bietet eine Benutzeroberfläche zum schnellen Herunterladen und Erstellen eines startfähigen USB-Laufwerks, um das Betriebssystem neu zu installieren. Sie können das Betriebssystem-Recovery-Image herunterladen, das für Ihren Dell Computer angepasst ist.
Um das Dell BS Recovery-Tool herunterzuladen, rufen Sie https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool auf.
Anwendungen von Drittanbietern
Benötigen Sie Hilfe zum Herunterladen und Installieren von Anwendungen von Drittanbietern wie Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader und mehr?
Sie können Anwendungen von Drittanbietern über den Microsoft Store oder die Website des Softwareherstellers herunterladen und installieren.
Wenn Ihr Computer das Betriebssystem auch nach mehreren Versuchen nicht starten kann, startet er automatisch SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery ist ein eigenständiges Tool, das auf allen Dell Computern, die mit dem Betriebssystem Windows ausgeliefert werden, vorinstalliert ist. Es besteht aus Tools zur Diagnose und Behebung von Problemen, die auftreten können, bevor Ihr Computer das Betriebssystem startet. Es ermöglicht Ihnen die Diagnose von Hardwareproblemen, die Reparatur Ihres Computers, die Sicherung Ihrer Dateien und die Wiederherstellung des Werkszustands Ihres Computers.
Starten Sie SupportAssist OS Recovery manuell.
- Schalten Sie den Computer ein, oder führen Sie einen Neustart durch.
- Drücken Sie beim Dell Logo mehrmals die Taste F12, um das Einmalige Startmenü aufzurufen.
HINWEIS: Wenn der Computer das Betriebssystem startet, warten Sie, bis der Windows-Desktop angezeigt wird, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie es erneut.
- Wählen Sie SupportAssist OS Recovery und drücken Sie die Eingabetaste.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Dateien zu scannen, zu reparieren, zu sichern oder den Computer zurückzusetzen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihr System mithilfe von SupportAssist OS Recovery wiederherstellen.
Bluescreen- oder STOP-Fehler
Es gibt viele Gründe, warum ein Computer nicht hochfährt, Dass das Windows-Betriebssystem nicht gestartet wird. Dass beim Betrieb ein Bluescreen- oder STOPP-Fehler angezeigt wird.
Hier finden SIe eine Anleitung zum Troubleshooting von Bluescreen- oder STOP-Fehlercodes auf einem Dell Computer.
Bluetooth
Treten die folgenden Bluetooth-Probleme auf Ihrem Dell Computer auf?
- Sie können keine Musik auf einem Bluetooth-Headset hören.
- Sie können keine Dateien auf Bluetooth-fähige Geräte wie Mobiltelefone oder andere Computer übertragen.
Befolgen Sie die empfohlenen schnellen Schritte zur Lösung Bluetooth-bezogener Probleme.
Lüfter und Kühlung
Treten die folgenden thermischen Probleme auf Ihrem Dell Computer auf?
- Die Computerlüfter laufen zu schnell oder machen ein lautes Geräusch.
- Der Computer wird zeitweise neu gestartet oder heruntergefahren.
- Sie erhalten eine Fehlermeldung in Bezug auf Lüfter, Temperatur oder Kühlkörper.
- Die Computerleistung wird unerwartet reduziert.
Befolgen Sie die empfohlenen schnellen Schritte zur Lösung von Problemen mit dem Lüfter auf Ihrem Dell Desktop-PC.
Tastatur
Treten die folgenden Tastaturprobleme auf Ihrem Dell Computer auf?
- Mindestens eine Taste reagiert nicht.
- Die Tasten reagieren langsam.
- Beim Drücken der Tasten werden Zeichen unregelmäßig oder falsch eingegeben.
Befolgen Sie die empfohlenen schnellen Schritte, um Probleme mit der Tastatur zu beheben.
Mikrofon
Treten die folgenden Ton- oder Audioaufnahmeprobleme auf Ihrem Dell Computer auf?
- Andere Personen können Sie nicht in Microsoft Teams, Skype oder Zoom hören.
- Der Ton oder die Audiowiedergabe des Mikrofons ist abgehackt, verzerrt, knistert oder knallt, abgehackt oder zeitweilig.
- Die Mikrofonlautstärke ist zu niedrig oder keine Lautstärke.
Befolgen Sie die empfohlenen schnellen Schritte zu Mikrofonproblemen.
Monitore und Bildschirme
Treten die folgenden Anzeigeprobleme auf Ihrem Dell Computer auf?
- Der Bildschirm lässt sich nicht einschalten oder die Anzeige ist leer oder schwarz.
- Das Bild auf dem Bildschirm ist unscharf, verschwommen, verzerrt oder verblasst.
- Auf dem Bildschirm befinden sich horizontale oder vertikale Linien.
Befolgen Sie die empfohlenen schnellen Schritte, um Anzeigeprobleme auf einem Dell Computer zu beheben.
Maus
Treten die folgenden Probleme mit der Maus oder dem Touchpad auf Ihrem Dell Computer auf?
- Der Mauszeiger bewegt sich zu langsam oder ungleichmäßig.
- Die Maustasten reagieren nicht.
- Der Mauszeiger verschwindet.
Befolgen Sie die empfohlenen schnellen Schritte, um Probleme mit der Maus oder dem Touchpad zu beheben.
Geringe Systemleistung
Treten die folgenden Leistungsprobleme auf Ihrem Dell Computer auf?
- Der Start des Computers dauert ungewöhnlich lange.
- Ihre Anwendungen werden langsam geladen oder reagieren nicht mehr.
- Browser und andere Anwendungen reagieren nicht mehr.
Hier finden Sie eine Anleitung zum Troubleshooting bei Problemen mit langsamer Leistung.
Lautsprecher oder Kopfhörer
Treten die folgenden Ton- oder Audiowiedergabeprobleme auf Ihrem Dell Computer auf?
- Es kommt kein Ton von den Lautsprechern oder Kopfhörern.
- Der Ton ist gedämpft, verzerrt, knistert oder knallt, ist abgehackt oder unterbrochen.
- Das Volume ist zu niedrig oder kein Volume.
Befolgen Sie die empfohlenen schnellen Schritte, um Probleme mit Lautsprechern oder Kopfhörern zu beheben.
Touchscreen
Treten die folgenden Touchscreen-Probleme auf Ihrem Dell Computer auf?
- Der Touchscreen funktioniert nicht.
- Der Touchscreen reagiert ungenau oder gar nicht mehr.
Hier finden Sie weitere Informationen zum Beheben von Problemen mit dem Touchscreen oder Touch Panel.
Webcam
Treten die folgenden Webcam-Probleme auf Ihrem Dell Computer auf?
- Die Webcam funktioniert nicht.
- Die Webcam wird in Apps wie Microsoft Teams, Skype oder Zoom nicht erkannt.
- Das Webcam-Bild ist unscharf, dunkel oder granular.
Befolgen Sie die empfohlenen schnellen Schritte, um Webcam-bezogene Probleme zu beheben.
Kabelgebundenes Netzwerk
Treten die folgenden Probleme mit dem kabelgebundenen Netzwerk (Ethernet) auf Ihrem Dell Computer auf?
- Es gibt kein Internet über ein kabelgebundenes Netzwerk oder eine Ethernet-Verbindung.
- Es gibt eine langsame Verbindung.
Befolgen Sie die empfohlenen schnellen Schritte zur Behebung von Problemen mit kabelgebundenen Netzwerken.
Drahtlosnetzwerk
Treten die folgenden Wi-Fi-Probleme auf Ihrem Dell Computer auf?
- Sie können keine Verbindung zu wlan-Netzwerken in der Nähe herstellen.
- Es gibt eine langsame Verbindung.
- Die WLAN-Verbindung wird zeitweise unterbrochen oder die Verbindung wird unterbrochen.
- Es gibt kein Internet über WI-Fi.
Befolgen Sie die empfohlenen schnellen Schritte zur Behebung von Problemen mit Drahtlosnetzwerken.
Erfahren Sie, wie Sie die Handbücher und die Dokumentation für Ihr Dell Produkt anzeigen oder herunterladen.
- Dell Vostro 3020 Tower Desktop - Benutzerhandbuch
- Dell Vostro 3020 Tower Desktop-PC – Servicehandbuch
- Dell Vostro 3020 Tower Desktop-PC – Setup und technische Daten
Informations supplémentaires
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Für weitere Informationen klicken Sie auf einen Abschnitt unten.
Computerwartung bedeutet, dass Sie Ihren Desktop- oder All-in-One-PC sowohl intern als auch extern in einem guten Zustand halten. Ein gut gewarteter Computer sieht gut aus, hält länger und funktioniert zuverlässig. Eine regelmäßige Wartung trägt dazu bei, die Lebensdauer des Computers zu verlängern und die Privatsphäre und Sicherheit Ihrer Daten zu schützen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Best Practices für die Pflege, Nutzung und Handhabung von Dell Desktop-PCs sowie allgemeine Wartungsrichtlinien für einen Dell Computer.
Wenn Ihr Dell Computer sich nicht einschalten lässt oder das Betriebssystem nicht startet, empfiehlt es sich, zuerst einen Kaltstart durchzuführen. Mit einem Kaltstart können zahlreiche Probleme gelöst werden und darüber hinaus wird der Reststrom beseitigt, der möglicherweise das Problem verursacht.
- Schalten Sie den Computer aus.
- Ziehen Sie das Netzkabel ab.
- Trennen Sie alle Geräte wie USB-Laufwerke, Drucker, Webcams und Medienkarten (SD/xD) mit Ausnahme von Tastatur und Maus.
- Halten Sie den Betriebsschalter 15 bis 20 Sekunden lang gedrückt, um eventuell vorhandenen Reststrom abzuleiten.
- Schließen Sie das Netzkabel an und schalten Sie den Computer ein.
Das Durchführen eines Hardware-Diagnosetests kann Ihnen dabei helfen, Hardwareprobleme zu identifizieren und Ihnen Schritte zur Fehlerbehebung liefern, um das Problem zu beheben.
Der Abschnitt "Diagnose" dieses Artikels enthält schrittweise Anleitungen zum Ausführen von SupportAssist- oder Preboot-Diagnosetests auf Ihrem Dell Vostro 3020 Tower Desktop-PC.
Bevor Sie beginnen, deaktivieren Sie den BitLocker-Schutz in Windows vorübergehend. Erfahren Sie mehr über: So aktivieren oder deaktivieren Sie BitLocker mit TPM in Windows. Der BitLocker-Schutz wird automatisch wieder aktiviert, wenn der Computer neu gestartet wird.
- Rufen Sie die Treiberseite für den Dell Vostro 3020 Tower Desktop auf.
- Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf dem Computer installiert ist.
- Wählen Sie unter Kategorie die Option BIOS aus.
- Suchen Sie das neueste System-BIOS.
- Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
- Verwenden Sie den Datei-Explorer (Windows Explorer), um das Verzeichnis aufzurufen, in dem die heruntergeladene Datei gespeichert wurde.
- Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene BIOS-Setup-Datei und befolgen Sie die Weisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
- Der Computer wird neu gestartet und der BIOS-Updatevorgang wird abgeschlossen.
Der Abschnitt Fehlerbehebung in diesem Artikel enthält Selbsthilferessourcen zur Behebung häufiger Probleme auf Ihrem Dell Vostro 3020 Tower Desktop-PC.
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